2022-11-13

大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第713天：

学习打卡第13天：（反馈）

      在咨询反馈阶段，咨询师会整理出当事人所能理解与接收的语言与方式，同时关注当事人的目标与资源。反馈阶段会把当事人自己努力建立的答案中一些较有帮助的观点加以组织与强化，以促进改变的执行者——当事人行动的产生。对于处于危机中的当事人，会大量探讨应对策略，于反馈时，通常会有组织的集中在建议当事人继续去做其于应对对话中已找到的有效方法。

反馈主要可分为三个部分：

（1）赞美是肯定当事人本身及其为建立有效解决方法所做的努力。赞美的好处：

        一是能够支持与证实当事人的成功并巩固之。

          二是赞美可确认与强调对当事人来说什么才是最重要的。

          三是赞美能够创造希望。

（2）桥梁，乃是用以连结先前的赞美以及之后要提出的建议。

          任何建议必须对当事人来说是有意义或被他们所重视的。

          桥梁的内容经常是从当事人的目标、例外、力量、或看法中拣选出一个连接性的言语，让建议看起来是有道理与有价值的。

（3）建议，最好是重要简单且可行的，最好是一种实验性的行动，而不要变成是非做不可、非如此做不可的作业或任务。

      对于处理危机状况的当事人，咨询师需要特别从当事人回答“应对问句”的资料中，摘要与归纳当事人已经做了哪些对自己有帮助的行动；在给予建议时，咨询师要尽可能使用当事人的字词来描述细节。而使处于危机中而感到疲惫的当事人较易理解、接受。

          “提供什么建议建议”和“怎么给建议”，是反馈中最难的部分，咨询师仅仅跟随当事人“何以能有改变”的知觉而给予建议。我此外，还需要特别注意与考量当事人改变的预备度与动机度。

建议主要有两种类型：“观察型建议”和“行为型建议”

        对于能清楚指出自己如何让例外产生及有应对能力的当事人，或者愿意积极处理问题的当事人，就可直接提出行为型建议。

      观察型建议则是建议当事人观察偶发的例外是如何发生的，或者，请当事人观察在生活中发生了什么使他认为可以指向问题解决的线索。

        借着预言作业（请你观察自己在这一周内，希望什么事情是能继续发生的？），因而会使当事人接受“例外当然会存在”的假定，并会对美好日子产生更高的期待，而易自动的去寻找各式相关的讯号或制造这些讯号。

还有一种是“假扮计划”用假扮计划来提升想要解决问题当事人的改变预备度。 

        对于难以做决定或自我控制的当事人，咨询师可以给予“丢铜板”或“奇偶日”的建议，以创造改变可能性的出现。

        至于对目前尚未有意图想改善状况的当事人，咨询师不给任何建议。于反馈时，咨询师只是赞美与欣赏当事人，表示希望下次能够再看到他，也希望下次能协助他发现对当事人有意义的协助为何，也能建立与维持当事人来晤谈的意愿及与咨询师的合作关系。

        对于强烈拒绝咨询但又处于危机中的当事人，除了持续尝试与之建立关系外，咨询师可能就得更侧重于当事人所处的系统与相关重要他人的合作与积极协助。

        万一需要，咨询师可以将反馈以及想提醒当事人的事情列在一张纸上，让当事人可以带回家，以能持续提醒自己。