未来已来——支付宝刷脸支付体验记

1、未来已来

忘记是什么时候,看到家附近的京客隆超市收银台增加了一个支付宝的刷脸支付,莫名的感觉很鸡肋,实在是不可理喻。包括很早以前支付宝在阿里巴巴集团内部的食堂开始刷脸支付的营销噱头,当时也是觉得没啥意思,超级营销手段罢了(前有马爸爸各种巡回演讲营销,导致大家对阿里整个的印象就是比较会搞花活),当前的支付宝支付和微信支付已经是非常方便的,何必多此一举整这么个花里胡哨的东西。

直到今天使用了一回,才真的是觉得自己图样图森破啊。

今天北京天气非常好,一扫整个冬天寒冷的气息,四处铺了的新绿,漫天的花海,心情不错,不可辜负如此好的春光,于是四处走走。直到快到家的时候,感觉有点饿,可是手机只有3%的电了,就去附近的京客隆买点熟食,用自主的扫码扫一下支付宝app,这点电量应该是够了。等我冲进超市,快速选了点吃的后,在快要到自助结账的地方,发现手机突然黑屏了,最终还是在最紧要的关头黑了我一下。

正当我发愁的时候,看到收银台那边有一个支付宝刷脸支付的小屏幕,边问了下收银员,可以不用手机么,她点了点头。于是直接找她结了账,中间我只对着屏幕扫了一下脸,然后点了个确认,就结束了。整个过程非常的流畅,甚至比我之前掏出手机,解锁屏幕,找到支付宝,打开支付宝,找到二维码点开,然后再扫描,体验好了很多很多。直到用完,我真心要为自己之前下的结论打一个大大的红叉。

而这么先进的支付系统,这么流畅的支付体验,已经开始逐步影响到我们日常的生活了,真的有一种很激动的感觉,毕竟这种东西,只在曾经美国的大片电影中能够看到,而早几年支付宝自己的测试实验,没有细想的我们也只是凭感觉他们就是个哗众取宠的东西而已。但,这种曾经很科技感的东西,已经在潜移默化的进入到了我们的生活之中,未来已经来了。


2、未来=更高的效率

单凭今天的购物体验,夸张点说,其实早已甩掉手机app支付好几条街了,有以下几个点的原因。

首先针对我这种临时手机没电,现在本身大家出门多半也不会有什么现金,甚至钱包银行卡都不会带的情况下,将支付的场景做到了更大。这种更大是效能的一次巨大的提升。曾经我们用现金的时候,花多少钱很容易知道,一捏捏钱包就能感觉出来,所以掏钱那一刻会非常谨慎。而当改为刷信用卡的时候,貌似这种感觉就弱多了,更多的就是数字的变化而已,常常到账单出来那一刻后悔不已想剁手,到后来支付宝微信支付的出现,连银行卡也省了,原来只会用现金没有信用卡的菜场大妈等也都开始用了,人群进一步被扩大。再到现在的刷脸支付,将无现金无手机的人群也纳入进来,可以说将想要支付的受众进一步放大,或者说给了更多让用户消费的诱惑。其实这就是一次效能的巨大提升。

而这么点流程上的优化,其实是可以覆盖到更多的消费人群的。毕竟中国在快速的进入老龄化,毕竟中国还有大量年纪比较大文化层次相对比较低的农村人口,他们经过国家不懈的扶贫,也有大量的消费欲望。但这部分人群,起码有好几个亿!但让他们使用支付宝微信支付的阻力得有多大,大家想一想就能明白。比如给他们注册开通账号,绑定自己的银行卡,设置指纹、支付密码、活体识别,还要教他们扫码或者出示付款码……这些步骤下来,足够让他们放弃这玩意儿直接用现金得了。但是如果换做是刷一下脸,点个确认就能付款,会快捷多少?受欢迎程度会高多少?逻辑上就能够把你击败。

当然有人会反驳说,这玩意儿和苹果的faceID有点像啊,会不会出现什么风险,比如别人拿着这机器对着你的脸,然后点确认把钱转走了。理论上行得通,毕竟iPhone出来的时候大家也怀疑过,虽然相关的段子很多,但最终出事的新闻大家听过么?其实他们在设计这个东西的时候,早就将各种情况考虑才进去了,即便是你转成功了一笔(估计这一笔还得限额,不然也是白瞎),后面再想转成功更多的,也是基本上不太可能,有兴趣的同学可以看看下面这篇文章。支付宝的风控做得有多厉害,读完你就大概知道一些,但相信我,这也只是冰山一角而已。所以大家完全不用担心,并且一旦被盗刷,你只要申诉,很大概率上也能获得赔偿。

黑客为什么不攻击支付宝?

其次,从宏观上来说,未来中国的人口一定是会不断减少的,但从18年出生人口的锐减,就能够预判到这一点。那么未来,就不再会有那么多的收银员耐心的帮你结算了,更多可能就是靠消费者自己来为自己买单了。越来越多的超市购物中心出现了自助结账的机器,只需要派一个助理看着大家结账就好,必要时给与一定的指引和帮助即可。一个人的成本总要比几个收银员的更低,在未来人力紧张成本大幅上升的情况下,这是有非常强的核心竞争力的。

甚至阿里还出了线下的无购物商店,买东西出门不结算的话,门打不开,你就无法离开。所以从这一点来看,支付宝的刷脸支付,是能够在未来人口减少的环境中生存下去的。同样的,有心的朋友可以看到超市商场里越来越多的蔬菜、水果都是用包装直接包装好的,该去皮的细心去了皮,蔬菜根部也不再能看到泥土,被包在相应的包装袋或容器里,而曾经黑心商家把好的放在上面下面故意装一些次的商品的情况似乎也不再那么常见了。虽然成本上升了,但质量和服务均有了大幅的提升,对商家和消费者双方来说都是利大于弊的。甚至现在,很多时候大家买东西也都不再去砍价了,不是因为大家不想砍价,而是大家都知道这样的价格是可以接受的,都知道时间的珍贵,为了效率也是值得的。

未来,随着经济和需求的增长,而人口却在不断的减少,中间存在巨大的利差,这些利差最终都是要通过效能力的提升才完成。谁越早进入这个市场,谁就能拔得头筹,获得更大的市场发展空间。而支付宝的这一小步,已经早早领先竞争对手一大步了。

而效能,是无法回撤的,一旦你用过了iPhone,就基本再也无法提起兴趣拾起诺基亚了,人性使然,社会经济发展亦如此。


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