拼多多的退货流程是怎么样的？拼多多客服介入能退款成功吗？

随着拼多多广告歌的耳熟能详，拼多多的用户也越来越多。拼多多一跃电商平台中的新贵，“低价”“拼团”的社交电商裂变模式真的是不容小觑。网络购物退货时常态，那么拼多多的退货流程是怎么样的，接下来我们来了解下相关内容。

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一.拼多多退货流程是什么?

拼多多退款分为仅退款和退货退款，下面两种退款的操作流程：

1.在拼多多“个人中心”中的“我的订单”，选择你要退款的商品，点击“申请售后”;

2.如果仅需退款无需退还商品，需“仅退款”。然后根据你所购买商品的价格来填写退款金额，并写明退款原因，可提供相关凭证图片，点击提交申请。提交退款申请后，等待商家处理。

3.如果商家同意退款，系统会退款给买家。如果商家拒绝退款申请，可以继续修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。一般商家同意退款后，退款金额会在3到5个工作日内退回买家的账户。

4.如果需要退货，就选择“退货退款”，然后填写退货商品的退款金额及退款原因，最大可退金额为商品的实付金额，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。商家同意退款，会提供的退货地址，寄回后在到平台填写你的快递单号和物流公司。

5.商家拒绝退款申请的话，你可以修改申请或者联系客服沟通，商家确认收货，系统会把金额退回您的账户，3到5日之内。

二.拼多多平台介入就一定能退款成功吗?

1.不一定。如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。因此，能否成功退款，主要得看是谁的责任。

2.当然，也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。

3.需要注意的是，买家在申请平台介入时，一定要提供明确有力的证据，证明责任在卖家，这样才能提高成功率。申请理由建议写得简短清晰，而且最好一起附上，能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。

网购时难免买到不和心意的商品，所以也无须担心，电商平台大多是保护消费者的。而且不管是淘宝还是拼多多的卖家基本上都加入了七天无理由退款，所以在这个时间段里，商品没有损坏或用过，卖家都会给你退款的。

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