《回话的艺术》读后感

今天我看了李文勇写的《回话的艺术》，这本书是沟通类书籍中给人印象最深的一本。

这实在是一本指导提高沟通水平的好书。除了对沟通要诀系统的介绍，更有着数量丰富生动有趣的对话实例，帮助读者理解回话的艺术，使人意识到沟通方法的重要性，并能掌握必要的技巧。

文章开头举出的一个实例即深深地吸引了我。

有一次，我到朋友家串门，当时朋友的女儿在和奶奶玩，朋友就和我聊天。孩子疯玩了一会儿，突然跑到朋友跟前说：“妈妈，妈妈。”
朋友回应道：“嗯，妈妈在和叔叔聊天呢！你是不是很高兴呀？”
孩子“嗯”了一声就跑开了，继续和奶奶玩。
原来孩子有时候只是想告诉大人他们很高兴，得到大人的回应，他们就能满足地跑开。

如果一个人只会机械地有问而答，不重视互动，不懂互动的艺术，那么就会影响到孩子的沟通力。

开宗明义，书一开始就让人对回话的艺术重视起来，忍不住要继续去探索全书。

细细看完全书，书中罗列的60套回话模板，个个妙趣横生，让人忍不住对懂回话艺术者心生赞叹，又对不懂说话造成的尴尬捧腹大笑。

全书逻辑紧密，却能通过平实的语言和生动的例子使人很好地吸收理解。比如服务员与客人的对话，因为服务员没听清意思，贸然回话造成的笑话说明了回话原则的重要性。

接下来书中对回话的准备这一部分内容引起了我的兴趣。回话前的3秒准备包括回答前先想一下先说什么，后说什么，是直奔主题，还是铺垫一下，是直接说，还是委婉说，是先说结果，还是先说过程，是大事小说小，还是小事说大，是先说坏消息，还是先说好消息。这些都是我平时没有考虑过的问题。

书中提出的说话方法和修辞也非常实用。列数字可以具体说明，用多组数据增强震慑力，用百分比说明差距和变化。用打比方把难懂的话说容易，用对比使人信服，用比喻使说话形象化。

书中值得学习的地方实在太多。我平时沟通中存在的问题：

一是不习惯积极回话，缺乏强烈的回话意识。

二是不主动寻求反馈，也不主动给予反馈。

三是回话缺乏细节。

通过学习本书，我意识到自己的不足，相信好好学习一定可以改善。

这个世界上不懂沟通的人太多，这成了很多家庭幸福的障碍，职场晋升的短板。作者传达了一个概念，对别人有好奇心的人才会积极回话，也许这正是很多人所缺乏的。