读书笔记｜《沟通的方法》

今天看得书是《沟通的方法》第一部分第二小节，你能听懂别人没说出来的意思吗？

只有薄薄的几页，很快就翻完了。在一开始我以为这是关于画外音的各种倾听技巧，方便倾听者立即明白说话者的意图。看完后才知道，这一小节叙述的是生活中我们常见的几种沟通模式。

想要听懂说话者的深层含义，就需要找到合适的沟通方法，然后才能从他们口中得到想要的信息。

人们的沟通模式主要存在四种类型：

第一、控制之王老虎

作为百兽之王，老虎的控制欲是最强的，所有的飞禽走兽都需要听他的指令。而这一类的人在我们的生活中最突出的特点也就是说话都带着命令的口吻，你去把米般到十二楼！你被辞退了！

就算是他们还没有到领导的职位，不能够指挥动其他人，只要在和他们说话时，可以快速听懂他们想要表达的正事，这也是一个判断的依据。

在和老虎型的人沟通时，需要注意的有下面三点：

1、要学会直接说正事，不做过多铺垫，争取三句话让他明白要说明的核心。

2、当他是上级时，我们要让他及时了解工作进度，让他心里有数，不会感觉失控。当他是我们手下的员工时，只要给出一个明确的目标，具体的过程就可以完全不用担心了。

3、另外一种情况就是，如果我们在和这类型的人沟通时，发现他没有目标，也没有对任务有所安排，则需要明白，他隐藏了自己的真实意图，我们需要做得就是马上让他提出意见，说出他心中的目标。

第二、自来熟孔雀

第一次见面就可以敞开心扉的孔雀，往往会让人感到不适应，觉得他是在套自己的话，这样的想法是片面的。为什么我们会在购物时面对销售不感到担心，而只对靠近自己生活的人害怕，一个重要原因是我们担心自己的生活遭到孔雀的偷窥。

要是我们能够明白，这种自来熟的感觉不过是人的一种沟通模式，心里的防御机制一定会化解不少。

那种没有说上多少话就可以熟悉不过的感觉，就是孔雀类型的特点。要是再加上肢体接触，妥妥地孔雀无疑了。

和这类人交流时，需要注意的只有一点，多留心他们的情绪，回应他们的感受，并且对他们的付出表达及时的赞美。

第三、证据之王猫头鹰

没有充足的证据猫头鹰就是高冷的神。

这一类型的人最大的特点就是表态很慢，一件事想要听到他们的态度，没有十天半个月是不可能的。那个时候，所谓的诬陷栽赃反转剧，都到了完结的时候。他们在结尾处拿出来的态度已经没有多大新意。

可就在这没有什么离奇看法的背后，却是一整条严丝合缝的推理。

猫头鹰对于证据的依赖可见一斑。他们不是没有看法，只是还没有到发表看法的时候。

与这一类型人交流，需要注意的除了主动提供自己手中掌握的资料外，留出充足的等待时间也是必要的。毕竟，他的每一步都有证据资料，不会出差错。

第四、随随没意见的考拉

作为存在感极低的一类人，考拉的印象虽然和孔雀一样让人感到友好，但是如果我们不主动接触他们，也就无法察觉到他们真正的想法。随便都行听你们的只是一种态度，你怎么看得想得才是需要格外关注的内容。

当我们遇到这一类型的人时，除了听他们口中的没有问题的客套话外，也需要在私下进行交流，确定此次的任务是否超出他们的能力范围。人不是全能的，他们也会存在办不到的事情。

作为自然界最复杂的群体，想要从单一类型解决问题是不可能的，我们应该灵活切换自己的沟通模式，毕竟，老虎和孔雀也会同时存在一个人身上。

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