走出想当然、我以为的沟通误区——学习刘轩《精准说服力》之一有感

沟通，是一种技术，任何人都可以通过练习提高说服力。——刘轩

对于沟通，对于说服力，我们都会有很多误区和错误的认识，这些“想当然”和似是而非的沟通误区常常是由我们从小到大的人生经验中形成的。而很多时候，我们的这些人生经验又往往来自于家人、朋友，来自于我们有限的生活圈子。虽然，这里面不乏确实有用的人生智慧，但也会有一些不那么科学的思维误区。以至于，当我们遇到一些沟通中的问题时，我们往往习惯于从以往的经验中找答案，如果碰壁了，我们又会把沟通中存在的问题归结于我们自己不善言辞、不够圆滑、不够聪明、不够机智等等。

但是，刘轩老师告诉我们，沟通是一种技术，是一种任何人都可以通过练习提高的技术。只要我们明白沟通的原理本质上是理解问题和拆解问题，是为了清楚地表达自己的立场，同时还能能兼顾他人，我们在沟通中就会有更多的主动性，也能更好地达到我们的目的。

一直以来，我也常常以为说服就是要有不容置疑的强大气场，要斩钉截铁、要毋庸置疑，要首先在气势上压倒对方，这样就能的说服别人。而事实上，这是不对的。很多时候，这也会让沟通走进死胡同。因此，刘轩老师在《精准说服力》的第一个部分就为我们解开了最常见的三大“说服迷思”。这三大说服迷思分别是：一是要证明对方是错的，二是要让对方懂我，三是要有充足的理由。

仔细对照一下这三大说服迷思，还真是会常常出现在自己的沟通场景中。再仔细想想，这些说服迷思也确实可以找到导致沟通不畅、说服失败的例子。

而我发现，这三大说服迷思都指向了一个问题，就是要彰显自己的力量、彰显自己的强悍。我们以为，只要指出了别人的错误，别人就会听我们的，因为我们对，而事实上，很多事情并不是争了个高低对错就能解决的。甚至很多事情越是争对错越会起到反效果。本来在对与错这件事情上，就没有绝对的标准，每个人的立场不同、角度不同，同一个事情就会有不同的看法，甚至同一个人对于不同的事情在不同的时间点、不同的立场上都会有不同看法。而我们谁都不愿意被人指出自己不对，都喜欢听到别人赞同自己而不是反对自己。

想想我们自己，被指出错误时，本能第一反应就是捍卫自己。而当我们有了反抗心，双方的沟通之间就会升起一道无形的墙。比如我4岁的儿子常常指鹿为马，或者说一些他自己已经认定的事实。而当大人一本正经地给他指出来时，他不会虚心接受，反而越发大声地强调他的观点。大人纠正地越认真、越笃定，他的分贝也越高。

而解决这种对抗的最好办法就是要么转移话题，要么是在肯定他的同时，用轻松、游戏的心态来对待。当对抗情绪平复下来，他自己也会渐渐意识到他是错的，并修正自己的观点或者行为。

很多时候，我们都急于促成沟通结果，急于说服对方，于是就没有什么耐心去了解、理解对方的观点、情绪、立场。我们应该明白，我们沟通、说服的目的不是要争高下，而是要解决问题；不是要显示自己多么牛、多么厉害，而是要让大家在一个安全、友善、和谐的空间当中去达成共识。

既然沟通是双向的，我们就不能仅仅只从我们自己的立场出发，就不能自以为是，就不可以想当然，就不能无视对方的感受。我想这就是刘轩老师《精准说服力》课程副标题“从对抗走向共赢”的含义。

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无戒学堂日更第181天