【剽悍牛人进化营运营模块】：打造如迪士尼乐园般的最佳体验，你也可以

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迪士尼乐园是个神奇的地方，它总是让人充满梦幻与欢乐。就算每个游乐器材，排队要很花很长的时间，但是每个到来的游客总是甘之如饴。那又是为什么呢？因为乐园给了顾客最佳的体验。

这一次的运营模块，除了阅读《最佳体验》这本书，剖析5大原则I.C.A.R.E。還搭配打卡，加上猫叔的两堂实操课，让我发现做社群运营其实每个人也都能做到。只是你愿不愿意做从中学，在错误中不断修正成长，更重要是有没有乐在其中。

而牛人进化营就是一个非常好的社群，它让我们在里面实际操作，实际领悟什么是运营。猫叔建议我们可以先从读书会运营开始，一步一步慢慢来。于是我把这次学到的知识实际运用在4月的读书会上，虽然我参加的读书会是每个月都有一次机会让不同人去主持。但是刚好这个月是我当主持人，所以我把它当作是自己的读书会预先练习－如何打造最佳体验。

01. I：好印象就是好的开始

当别人不认识你的时候，第一印象就显得相当的重要，因为那是了解你的第一步。所以创造一个好印象，会让之后的社群运作产生不同的结果。

所以在读书会的开头，我练习让自己的语气充满欢乐与积极性。因为自己本身讲话语调是比较平淡的，如果没有面对面说话的话，很容易让别人误会，是不是高兴或不想讲话。所以说这个练习对我来说很重要，尤其当主持人需要带动现场。要让参加这次读书会的伙伴们，都能够感受到学习的气氛以及正向的态度。

02. C：和对方建立连接，打造零距离

社群里的每个用户都是希望自己被关心的，能够在社群里面愉悦的互动。毕竟人都是群体行动的，如果有人觉得不被重视的话，很容易变成潜水户。

在读书会开始之前，我一一点名每位小伙伴请他们分享一下最近的生活近况。除了拉近彼此距离，消除一开始尴尬的气氛，而且让每个小伙伴有被关心的感觉。果然效果相当的好，气氛一下就炒热起来了。

03. A：有中心思想，就是有态度

一个没有态度的社群很容易最后走向门可罗雀，冷冷清清。一个中心思想，就可以拉近彼此的距离。就像牛人进化营的主旨就是，做到才是真牛，所以每个人在群里就是为了成为牛人而努力。

在读书会里，我请所有小伙伴列出今天要分享的书单。然后根据这些书名归纳出一个主题，让读书会更有趣，提高参与度。我记得那天晚上，在“觉察自己”这个主题里面，做各种不同的延伸让读书会更有深度。

04. R：收集用户的反馈，提高社群含金量

做社群运营虽然是自己经营的，但是也不能总是关着门做，而不知道用户的情况以及需求，或者是他们有什么样的反馈。所以常常去做市场调查是非常重要的事情，不仅了解你的用户也能够让你的社群与时俱进。

在这次读书会结束后，我试着询问参与的小伙伴有没有什么样的反馈意见？其中有一个小伙伴说了时间上的问题，是不是能够限制在每个人15分钟以内？因为如果每个人没有时间限制的话，很容易造成拖太长而耽误到其他人。他这样一说，我就知道下次该注意什么地方了，如果我今天没有去做问卷调查，可能下一次又会发生同样的错误。

05. E：绝佳体验，打造乐趣

人的大脑都是喜欢玩乐的，这也就是为什么我们玩游戏的时候特别能够专注与持续。所以经营社群也是一样的，什么样的活动适合放在社群里，增加大家的向心力与黏着度。这让我想到去年参加的剽悍读书营，中间穿插了主题营的活动，凝聚大家的心。因为老铁们不仅一起创造回忆，还让自己因为挑战而越来越进步。

所以这次读书会后，突然有很多的想法。是不是在我下次主持的时候可以穿插一些活动，让读书会不仅仅是读书会，而且是有趣的团体活动。想到这里突然就觉得有点兴奋，果然但大脑真的是喜欢玩乐的。

如果你还害怕做社群运营，或是不知道该如何开始，那就从读书会开始吧。人数不要太多，先从可控管的范围内开始练习，相信做从中学慢慢就会领悟到其中的奥妙了。