SFBT之当事“人犯错”时——目标架构的引航

一、当事人犯错之际，正是成长的好时机

当事人会犯错说明他还有些不足之处，正是需要“开始学习”或“重新学习”。例如，会偷窃的青少年，可能表示需要再学习人我的界限、金钱的使用或欲望的控制；会打人的孩子，可能需要学会用语言表达自己的情绪、以沟通的方式表达自己的不满，以及如何与人协商的方法；如果咨询师能与周围的人把握好当事人犯错的时机来善加支持与引导，当事人会心存感激，也愿意从教训中学习成长。

二、引导出正向所欲行为，而非要求停止不当行为

当事人犯错时，周遭的人都会想通过提醒当事人犯错的行为不当，来告诉他不要再这样做，可这样的告诫往往并不能奏效。作为咨询师我们需要反思的是到底如何增加当事人从犯错中改进的可能性。例如，在课堂上如果我们一样一名学生不要在班上吵闹，严厉地让他不要吵可能并不能起太大作用，我们可能需要清楚表示希望他上课专心听讲，并且仔细描述上课专心听讲的模样，甚至可以描述他曾经认真听讲的样子。让他捕捉到老师的意念，更容易表现出老师想要的样子。

三、辨识当事人犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略

当事人的行为虽然不当，但行为背后的动机值得了解，往往其原始的初衷并非恶质，甚至有时会是值得肯定的意图，如果咨询师能够在当事人犯错误时及时辨识出其背后的可贵意图，通常会让当事人觉得深度理解，这种被了解的支持，也将会使当事人更愿意接受咨询师的引导。

四、在重要他人的期许及当事人的意图取得共识

当当事人的周围重要他人提出要求当事人改变时，咨询师需要清晰的是咨询目标是当事人的咨询目标，且只属于他们自己。这种改变必须征询当事人的意愿。

五、以激励思考的态度，催化当事人产生可行策略

当事人犯错误时，咨询师或者重要他人习惯性给与当事人建议，但又发现直接的建议容易引发抵触或者过度依赖。更好的方法是引导当事人思考身边的成功示范和自身成功例外。