2022-07-15

  《百问百答互动训练》课后总结

大家好!我是来自一班14号的冉敬华。通过邱冰老师的耐心讲解 明白了作为一个讲师,为什么要学习百问百答?掌握了这个的重要性,可以和客户产生情感链接,做到心与心的交流,增进和客户的感情,获得更多的人际关系,只有自己专业了,真正的帮助客户解决了问题,跟踪,服务,建立在信任基础上,才会有源源不断的财富。

作为产品讲师,还需要了解公司相关的介绍,私护妇科知识的科普知识,使用产品的分类,根据不同客户不同的妇科问题给出解决方案。以及使用产品的注意事项,使用方法。事先说明大于事后解释,面对客户的质疑给于安抚,打消客户的焦虑和担忧。面对客户,要学会望闻问切,客户的症状?年龄?心情?婚育情况?上次体检时间,既往症,产品使用情况?月经情况?生活作息时间?根据客户的情况耐心的跟客户解释。还可以通过和客户的聊天掌握客户的信息,为了更好的服务客户,只有自己更加专业,才能够做好癌在当下这份事业!

非常感谢邱冰老师的分享!以及公司给大家一次学习的机会!

                                  冉敬华

                                  2022.7.15号

                                       

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