第一部分 《如何满足用户需求》课程要点
第二部分 练习题
请您用叶科技老师的三个步骤“找到精准用户——辨别真伪需求——如何满足用户需求“三个角度去分析一款产品，看一款产品的诞生都需要那些重要的环节，每一个环节用到的解题思路和基本方法是什么？并结合自己的业务重新梳理一遍自己的产品诞生的过程，尤其在用户需求的剖析环节是不是也走过一些弯路，叶老师的思路对自己业务改进有哪些启发？
移动互联网将“客户是上帝”变成了“用户第一”，商业环境中，企业所做的任何一件事情都是为了满足用户需求。叶科技老师从“用户、用户需求和如何满足用户需求”这样几个层次递进的关系来分享“如何满足用户需求”这一课题。
一、你的用户是谁，同时要找到付费方。 首要核心确定你的用户，不同的用户有不同的诉求，导致了产品，业务形态不一样。对于“用户产品”，用户第一，即便用户不买单，但能带来流量，互联网世界流量为王，背后的逻辑是一定有人买单来支撑业务，如果没有长久付费方，后面流量无法变现。
二、表面需求靠反馈，本质需求靠挖掘。 表面需求是用户自己说得出的需求，本质需求才是是用户真正的痛点，才能真正帮助用户解决问题。痛点解决了以后，客户才有留存，才有依赖感，表面的需求只是一次性的满足。找到用户后，要思考你的业务为这个群体能带来什么价值。
三、只有颠覆式创新才能解决本质需求。 如果没有一种方式能够满足用户核心需求，那换一种模式去满足他。如果一个业务要做大的突破，颠覆式创新是必须的。如果不是颠覆式创新，只能做业务的优化，不可能带来一个大的格局的变动。 商业模式的颠覆和工具的颠覆在互联网颠覆式创新里面占了很大的一个比例，因为互联网本身就是一种工具。
四、如何将需求落地。 抽象需求是大多数人的需求，要用抽象功能/抽象产品来实现，抽象的程度决定了你这个产品的基础架构有多牢，决定了解决的问题有多深刻，也决定了你以后的市场有多大。 精益创新是实现抽象需求的工具。精益创业核心三点。一个是最小可用品，MVP，最小的一个产品去试错，去看看市场的反馈，看能不能继续往下做下去，这样投入成本会最低。第二个是用户反馈，第三个是快速迭代。 完成本练习，有助于详细的了解一款产品诞生的过程，并会告诉您如何找到用户的真实需求，绕开一些“假需求”的坑。
抽象化，场景化，普遍性，愿意付钱可以挖掘出真需求
挖掘消费者需求，常用用户画像，以便洞察消费者潜在的痛苦或欲望。但需要格外留意的是，在挖掘需求的过程中，消费者所说的并非都是“真”的。
在一百年前，当亨利·福特询问客户：“您需要一个什么样的交通工具？”几乎所有人都回答：“我要一匹更快的马”。
对消费者来说，“一匹更快的马”当然是实在的真需求，但对福特来说，“一匹更快的马”具有商业价值吗？
在汽车尚未诞生时，消费者对代步工具的想象仅能围绕着马车进行。若此时，福特按照消费者的想象打造产品，得到的将会是一台“升级版马车”。
但事实上，真正具有商业价值的不是“马车”，而是某种“更快的代步工具”。如果福特只看到了消费者口中描述的“更快的马”，没看到核心的“更快”，或许汽车就不会诞生了。
对真伪需求的错误判断在中小企业身上更为致命：由于产品定位错误，研发的产品推出市场，极大几率会以失败告终，其后果则是资源资金白白浪费，企业甚至因此一蹶不振。
如何辨别真假需求？
什么是真需求，什么是假需求？消费者提出的需求是否具有商业价值，是企业判断真假需求的最核心标准。
辨别真假需求，最简单有效的方法就是进行反问，客户是否需要？是否愿意为该需求买单？针对以上两个问题，可采取以下方法进行判别：
一， 该需求能否进行抽象化提炼？
对需求进行抽象化提炼，即是通过现象看本质。如在福特的例子中，消费者口述的“想要一匹更快的马”仅为现象，对其进行抽象化提炼后，可以得出关键词“更快”。企业在产品研发时，可围绕着“更快”进行想象，而非局限于“更快的马”上。
二， 该需求是否有具体的使用场景，是空想的需求还是有实际需要？
在客户提出需求后，可对需求发生的具体场景进行询问，考察需求产生的具体情况，一方面可帮助企业考察需求背后的逻辑是否成立，另一方面，也可以帮助企业挖掘需求发生的具体场景。
具体来说，考察使用场景，即是考察客户提出需求的原因、行为、环境等具体情况，比如说：需求是基于什么原因提出？是在什么情况下发生的？当时进行了什么行动？行动发生时周围环境如何？
三， 该需求是否具有代表性，是目标客户群的普遍需求吗？
在对需求进行抽象化提炼后，可将得出的关键词，向目标客户群进行询问。询问的过程中，除了确认需求是“共性”还是“个性”以外，还需要确认该需求在目标客户群心目中的“优先级”。
优先级高低，将说明该需求在客户心中“痛的程度”，越痛的需求越有提供的价值。若该需求在消费者心中“不痛不痒”，企业则需要重新思考该需求解决的必要性了。
四， 客户是否愿意立即付费？如不愿意，为什么？
光是“需要”还远远不够，只有当消费者愿意为其付费，需求才具有商业价值，企业才能够实现赢利，创造价值。如何考察客户是否愿意付费，可在确认客户“需要”后，询问在需求发生的场景下，是否愿意立即付费，若客户回答愿意，即可确认该需求为真需求。
若客户不愿意立即付费，则还需要继续进行考察，为什么不愿意付费呢？是需求的使用场景不精确，抑或是需求“不痛”？这时候就需要回过头来考察，在哪一步没有做到位。
资料来源：
http://www.515win.com/m/aspcms/news/2018-08-22/11713.html