《市場營銷的框架是什麼？》

那麼，今天我們的市場營銷框架到底是什麼？

第一，顧客（Customers）、公司（Company）、合作夥伴（Collaborators）、競爭對手（Competitors）以及環境（Contexts），這就是我們通常所說的5C。每一個市場營銷的框架或者計劃，都要考慮到 5C 的原則。

第二，需要描述產品（Products）、價格（Pricing）、渠道（Place）和促銷（Promotion），這就是通常所說的 4P。

4P 是一個起點，但是你還可以加另外一個P，叫作包裝（Packaging），比如你是一家奢品公司，奢侈品的外包裝，（中國中秋節的部分月餅外包裝比月餅貴）還有對於這個產品如何來進行營銷，來定位，所以包裝是非常重要的。

另外，大家可能會說銷售呢、服務呢？這些在我們的 4P 當中在哪裡？大家不用太擔心這個，在市場計劃中，4P只是一個起點，你可以加上S（Selling或Service），需要什麼就添加到 4P框架當中就可以了。這就是4P的擴展版，例如包括產品、服務、品牌、價格、激勵、溝通、交付等等。

最後，如果你剛剛開始創業，或者要開始推出一個新產品，市場營銷戰略的流程通常都是從市場研究（Marketing Research，即MR）開始，這是最重要的。

對於市場研究，企業要做很多的調查，收集很多數據。市場研究之後企業會發現市場非常複雜，包括市場當中的不同細分群體，所以企業需要進行市場細分（Segmentation）。由於不同的細分群體的需求是不一樣的，所以企業需要選擇目標市場（Targeting），之後再來進行定位（Positioning）。這就是我們通常說的STP。

STP之後，企業就選擇好了你的目標市場（Target Markets，即TM）。當然，企業可以選擇好幾個目標市場，但是每一個都要提供不同的市場戰略。選擇好了目標市場（TM）之後，企業需要提供價值主張（Value Proposition，即VP），然後建立市場營銷計劃（Marketing Plan，即MP）。

接下來企業的營銷計劃開始進入執行（Implementation），之後還要做監控和調整（Control）。如果企業發現銷售業績不好，就要把這個流程往回倒一下，分析原因是什麼：可能是營銷戰略制定得好，但是執行做得不好，或者團隊不行；可能是執行做得好，但是銷售業績仍然不好，那可能就是營銷戰略有問題，比如說定價太高，或者廣告推廣做得不好，或者可能目標客戶選得不好，比如在目標群體市場里已經有別的競爭對手比你做得好很多。通過這樣的監控，企業可以找出問題並進行改正。

——楓清揚2021.03.10