成人的世界不是非黑即白，如何做出正确的决策？

 

      hi，大家好！我是职妈。今天要和大家分享的这本书叫《灰度决策》。在正式分享这本书的内容之前，我们来假设一种情况：

      你是一家生物制药公司的总裁。你的公司研发出了一种特效抗癌药，已经在临床测试第一年中被证明非常有效。于是公司获批开始推广这款新药，有7000名患者成为第一批尝试新药的人。公司也开始为后续的批量制造、销售和运营投入大量资本。你们公司的股价，因为这种药的研发达到了历史新高。然而，几个月之后，一个接受了临床实验的病人去世了，死因是一种罕见的脑部感染病，没过多久，另一个病人也被发现得了同一种脑部感染病，病情与第一个人完全一致，生命危在旦夕。如果只有一个人得病，那还可以说是偶然，但有两个人都得了完全一样的病，就说明导致这种病发作的原因，很可能就是你们公司开发出的特效抗癌药。

    面对这样的情况，你作为公司总裁，应该怎么办？带着这个问题，我们来学习一下小约瑟夫·巴达拉克的这本《灰度决策》。小约瑟夫·巴达拉克是哈佛商学院教授，在这本书中，他会教读者如何做出灰度决策，以及如何克服人性的弱点，避免陷入常见的思维误区。

            什么是灰度决策？

    《后会无期》有这样一句经典台词：小孩子才分对错，成年人只看利弊。成熟的一个重要标志就是接纳这个世界的多样性以及人性的复杂性。所以，在成人的世界里，非黑即白的事情少之又少，我们需要解决的问题往往都在黑与白之间的灰色地带，也就是本书讨论的灰度问题。在小约瑟夫·巴达拉克看来，灰度问题不一定同时满足复杂、棘手和高风险等所有标准，但它一定是没办法轻易下决定的。之所以难以下决定，是因为你要考虑很多因素，可能是你的身份，比如立场或者圈层；也可能是情感，比如，对员工的恻隐之心，或者对公众的道德感和责任感；等等。

    所以，灰度决策是一种基于个体与组织实际，从人性出发，将现实与人文相结合的思考方式，是管理者通过深刻而全面的思考，置身于合理的道德情境，采取协同策略，聚焦过程，尝试感同身受，最终直觉决断的解决路径。

          如何解决灰度问题？ 

      当你在工作中面对灰度问题时，你应该像个管理者一样处理工作，像个“人”一样解决问题。这里，我们需要重点搞清楚两个问题：一是做决策时，要考虑哪些因素； 二是做决策时，我们应该如何思考。

      问题一：做决策时，要考虑哪些因素

      为了避免做出错误的决策，作者认为，管理者在做决策时，要重点关注三个维度：第一，关注结果；第二，关注义务；第三，关注人性。而且在具体决策时，追求利益、追求结果是管理者要重点考虑的问题，但不应是唯一考虑的因素，除此之外，还应该考虑社会规范和道德，也不能忽略人性。如果你不能把这三种思路都纳入决策前提中，你的决策就很有可能存在风险。

      案例：假如你是一家公司的高管，你发现自己手下一名工作了三十年的老员工，最近状态特别差，总是完成不了工作，其他管理者都想要辞退他。你和这个员工挺熟悉，关系也不错，你知道他曾经为公司做出过很多贡献，现在他年龄也大了，如果开除他，他可能会失去生活来源。你会同意直接开除这位老员工吗？ 

      决策分析：如果你只看结果，公司需要让自己的利益最大化，那直接开除当然是最理性的决定，你也不会和其他高管起冲突；但如果你考虑到道德，你可能就需要与这个员工再做深一点的沟通，或者给他一笔比较多的遣散费；如果你考虑到人性，特别是你判断，这个人被开除后很可能会自杀或者威胁公司，那决策就要考虑安抚对方的情绪，并且想办法帮助他搞清楚不胜任的原因，找到其他合适的岗位。 

      问题二：做决策时，我们应该如何思考

      了解了我们应该考虑哪些因素，我们再来分析一下面对灰度问题，我们应该如何思考？       

      第一步：获得该问题的正确信息，充分思考，谨慎分析数据。

      第二步：画一棵决策树，列出所有能解决问题的选择，并把这些选项可能带来的后果都写上去，直接的、间接的都要尽可能写全。

      第三步，根据自己的判断做决定，即结合你的智慧、体会、想象、生活阅历或者更深层次的感觉，你觉得是什么真的影响了工作和生活。