移动的电话营销

最近两个月莫名其妙接了好多推销的电话，而且都是移动公司的，让我有些摸不到头脑。

这个月已经接了好几通电话都是移动打来的，一会说宽带得升级，一会说可以免费开通套餐服务一系列给我个人感觉乱七八糟的消息。

而且更气愤的是每次都在我的上班时候打进来。呃，好吧，得承认移动公司的上班时间，但是他们的做事方式着实让我感到气愤。

一是在我上班时间打进来已经影响到我的工作了，每次跟那边美眉说不好意思我在上班，遇到通情达理的还好，会说声打扰了就挂了。遇到急于拿提成的她还拼命给你下套，催更你改套餐，真是烦透，基本我也就挂了。

某天接到移动电话，说我号码套餐到期了，需不需要改套餐让手机更划算。套餐是这样介绍的，由于我手机绑定了宽带，必须由原来的38元升到48元或者58元，每月还赠送120分钟语音。

结果那天接了三个这样的移动推销套餐，第二位美眉一来直接开口说必须升级88元的，我问是不是只有这个套餐，结果她毫不犹豫的说是，没有其它选择。第三个美眉比较模棱两可说了以上几个方案，结果一转又说最好转成188元每月的，不仅有赠送流量还有通话时长。而且后面两位美眉都是在介绍完后不停的说问你验证码，已经发过来是多少，真是让我神乎烦，连带顺着把移动公司也讨厌了。

后来问了一些人说确实得升级才能用，好吧，必须用升级就是了。心里正这样想着，又一个这样的号码打进来了，也是催更套餐，让我升级到88元，然后免费送一个电话，听起来好像很划算的样子，然后仔细一算好像不对啊，哪有这么好？

假如我是一年开了88元套餐，一年就1056块吧，网速是升了，可我这里是农村地方还是会卡网，所以关网速这条就已经不划算了。

送的这个电话第一年是免费的，但是第二年就得开始收费，家里人人都有手机，在第二年的话等于平白无故多花费了些，所以很不划算。开通188元的就更不划算了，这个具体看地方，在我们这里网速测试，没城市那么快的情况下看起来很划算实际上却是最不划算的。

后来觉得第一个美眉比较实在，于是打电话给那个美眉说更改套餐。那个美眉还真我考虑，她说她看了电脑，建议我改成48元或者58元就可以了，我倒是很郁闷问她，其他人给我建议的套餐是高价位的，你的建议套餐怎么这么少？她说这个得看人群细分，如果工作上通话比较长就得建议高价位的，我的工作基本是用流量的，所以低价位就可以了。这个美眉真心有点喜欢她，实际。

后来，我又接到同样改套餐的，只不过人家一报上地址我心就凉了。人家居然知道我的姓名跟住址？？？我问那工作人员怎么会有我的信息，要知道我们是隔了一个镇，而且当初实名制的时候不放心，特地进了沟通100办理的。那边工作人员只是很模糊说很移动对接。

那天我气的直接打电话给移动，移动的客服说确实底下有跟某些手机店对接。我问为什么我的个人信息会跑到隔着一个镇的手机店去，人家不打给我我还不知道呢，信息会不会被泄漏？好一阵没回音。然后我又问为什么手机宽带升级怎么每个人报价不一样，结果客服居然说她不清楚。

以前移动给我的印象还是挺好的，这两年真是越来越一言难尽。移动作为通信的大公司，这样的营销方式真的有点差强人意，连客服人员面对消费者的提问跟质疑都回答得虎头蛇尾。

其实无论怎样，跟消费者学会跟进沟通，再到挖掘消费者的需求制定方案，才是最好的，而不是每个工作人员抱着拿提成加工资的姿态跟消费者沟通。

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