如何改善他人的表现?从给予建设性意见,到促进他人实现科学用脑——《效率脑科学》精读分享51

如何改善他人的的表现?

这是《效率脑科学》一书,精读分享的第51篇

在职场中,当他人的工作毫无头绪时,我们期待帮助他人实现改变。

我们常用的助人策略是,建议对方做什么或者不做什么,另一种常用的策略是,与他人一起深入的研究问题是什么。但这两种直觉性的助人策略,在大多数情况下都没什么用。

我们常用这些策略,但这些策略又效果不佳,难怪很多人感慨,改变他人很难。

今天就来聊一聊,如何更轻松,更快捷地,改善他人的表现?

答案是,从给予建设性的意见,到促进他们实现积极的改变。

其中的关键是:与其思考对方的问题,并给予反馈意见,或者提出建议,不如思考对方的心理过程,并帮助他更好地科学用脑。这样才能更快地促进改变。

说得通俗一点,就是既然直接给建议无效,那么就帮助对方好好思考,让对方,自己来利用大脑的规律和原理,找到解决方法。

这里有三个技巧可以帮助他人科学用脑。

第一个技巧,利用SCARF模型,让他人的大脑从远离效应转变为接近效应。

当他人迟迟无法解决问题时,一般情况下,会处于焦虑的情绪状态,在这种状态下,大脑很难产生理性思考。

我们可以利用SCARF模型,提升他人的地位感,确定感,自主感,连接感和公平感,来降低他人的焦虑,让他人的情绪状态变得积极。

比如,我们可以鼓励他人,提升地位感,可以明确目标,提升确定感,可以让其自己选择,提升自主感等。

第二个技巧,利用简化信息的方法,来减轻前额皮质的负担,降低他人大脑的整体唤醒度。

因为前额皮质的信息容量有限,如果信息量太大,脑袋就容易转不动,所以我们可以帮助他人,简化要解决问题的信息,给大脑留出思考的空间。

第三个技巧,利用ARIA模型,来帮助他人的大脑产生觉察。

你已经让他人的情绪积极起来,也帮助他人简化了问题,那么剩下的任务,就是安静地帮助他人反思,让他自己产生大脑的洞察,去找到解决方法。

你可以帮助他人,使用产生洞察的ARIA模型,也就是觉知,反思,洞察和行动,这个之前介绍过的洞察模型。

具体的方法,就是提出正确的问题,让对方专注于自身的思维过程,以及将焦点放在内心的细微想法上,从而帮助对方产生洞察。

举个例子,在支公司培训部张经理,迟迟不能完成营销培训项目这件事情上,我给张经理建议,他拒绝,我帮他分析问题,他认为我在责备,或者发现问题的根源,是自己不能掌控的。这些都不能有效的解决问题。

我也许可以试着问问张经理,“在这件事情上,你此时的目标是什么?你可以做些叙来达成这个目标,对于解决方案,你的内心有什么直觉。”等等。

这些问题可以帮助张经理进行反思,关注自己的思维过程,以及内心关于这件事情的微弱信号。

这样做,还可以帮助张经理提升大脑的自我觉察,有助于张经理更好地去理性思考。

因此,在他人工作毫无头绪时,如何改善他人的表现?与其建设性的反馈意见,不如促进他人实现积极的改变。其中的关键点,就是要去激活他人的大脑,用他人大脑的改变,来改善他人的工作表现。

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