如何改善他人的表现？从给予建设性意见，到促进他人实现科学用脑——《效率脑科学》精读分享51

如何改善他人的的表现？

这是《效率脑科学》一书，精读分享的第51篇。

在职场中，当他人的工作毫无头绪时，我们期待帮助他人实现改变。

我们常用的助人策略是，建议对方做什么或者不做什么，另一种常用的策略是，与他人一起深入的研究问题是什么。但这两种直觉性的助人策略，在大多数情况下都没什么用。

我们常用这些策略，但这些策略又效果不佳，难怪很多人感慨，改变他人很难。

今天就来聊一聊，如何更轻松，更快捷地，改善他人的表现？

答案是，从给予建设性的意见，到促进他们实现积极的改变。

其中的关键是：与其思考对方的问题，并给予反馈意见，或者提出建议，不如思考对方的心理过程，并帮助他更好地科学用脑。这样才能更快地促进改变。

说得通俗一点，就是既然直接给建议无效，那么就帮助对方好好思考，让对方，自己来利用大脑的规律和原理，找到解决方法。

这里有三个技巧可以帮助他人科学用脑。

第一个技巧，利用SCARF模型，让他人的大脑从远离效应转变为接近效应。

当他人迟迟无法解决问题时，一般情况下，会处于焦虑的情绪状态，在这种状态下，大脑很难产生理性思考。

我们可以利用SCARF模型，提升他人的地位感，确定感，自主感，连接感和公平感，来降低他人的焦虑，让他人的情绪状态变得积极。

比如，我们可以鼓励他人，提升地位感，可以明确目标，提升确定感，可以让其自己选择，提升自主感等。

第二个技巧，利用简化信息的方法，来减轻前额皮质的负担，降低他人大脑的整体唤醒度。

因为前额皮质的信息容量有限，如果信息量太大，脑袋就容易转不动，所以我们可以帮助他人，简化要解决问题的信息，给大脑留出思考的空间。

第三个技巧，利用ARIA模型，来帮助他人的大脑产生觉察。

你已经让他人的情绪积极起来，也帮助他人简化了问题，那么剩下的任务，就是安静地帮助他人反思，让他自己产生大脑的洞察，去找到解决方法。

你可以帮助他人，使用产生洞察的ARIA模型，也就是觉知，反思，洞察和行动，这个之前介绍过的洞察模型。

具体的方法，就是提出正确的问题，让对方专注于自身的思维过程，以及将焦点放在内心的细微想法上，从而帮助对方产生洞察。

举个例子，在支公司培训部张经理，迟迟不能完成营销培训项目这件事情上，我给张经理建议，他拒绝，我帮他分析问题，他认为我在责备，或者发现问题的根源，是自己不能掌控的。这些都不能有效的解决问题。

我也许可以试着问问张经理，“在这件事情上，你此时的目标是什么？你可以做些叙来达成这个目标，对于解决方案，你的内心有什么直觉。”等等。

这些问题可以帮助张经理进行反思，关注自己的思维过程，以及内心关于这件事情的微弱信号。

这样做，还可以帮助张经理提升大脑的自我觉察，有助于张经理更好地去理性思考。

因此，在他人工作毫无头绪时，如何改善他人的表现？与其建设性的反馈意见，不如促进他人实现积极的改变。其中的关键点，就是要去激活他人的大脑，用他人大脑的改变，来改善他人的工作表现。