管理的三板斧

华为任正非说管理团队就要“砍掉高层的手脚、砍掉中层的屁股、砍掉基层的脑袋”，文字表述得有些直白，但细细品味却还是很有道理。为了好记这三砍，我借用了《隋唐演义》中程咬金的故事，起了一个比较形象且好记的名字——“管理的三板斧”。

第一斧就是要“砍掉高层的手脚”。高层干部是公司战略决策的制定者，在公司的经营管理中起着关键的作用。创业企业可能由于资源不足，高层也要从小事做起，这里除外，不进行讨论。但如果是中、大型企业，高层干部就应该更多地在公司战略决策上进行分析和思考，包括公司的短期、中期和长期的战略规划，并具体思考这些战略规划的可行性和具体落地方案路径。高层不应该在一些具体琐碎的事情上亲力亲为，而应该放手交给下属去做，然后检查执行落地的结果就可以了。高层手脚没有了，才会被逼着用脑子去思考他们应该做的工作，才不会用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。企业存在着规模效应，规模越大、高管战略决策的失误造成的损失也就越大。有些决策失误由于错过市场机会，后期可能根本无法补救。所以，高层更应该去看天望路，将对企业未来长远的战略思考作为工作的重中之重，并努力将企业的发展引入正确的轨道。

第二斧就是要“砍掉中层的屁股”。中层管理是高层战略向下传导和落地的重要一环，这里实际包含了三层意思。第一是不能屁股决定脑袋。因为中层管理思维的局限性，加之可能绩效考核的因素，很多中层干部只关注本部门的利益和绩效。在这种本位优先导向的思维模式下，对于一个企业而言很容易出现所谓的“部门墙”现象。工作中互相推诿，效率低下，这很可能也是绩效考核的一个副作用。所以中层需要以公司利益为重，从全局角度去思考问题。第二是因为没有了屁股，中层管理者就无法直接坐在办公室里听下级的汇报，就会被逼着到市场中去。只有到市场中去，才能亲自指挥打仗，才能有市场的危机感和紧迫感。这要求中层干部深入市场，了解市场中真实的一手资料。第三强调不能用屁股对着客户，要有客户服务意识。华为特别强调消费者导向的管理理念。一个不关心客户的企业是不可能有好的产品。只有中层管理者深入市场，倾听客户的反馈，才能够发现和挖掘重要的用户需求、才能够知道工作的疏漏、才能够发现产品的瑕疵。第二斧归纳总结下来就是三点：一杜绝本位主义，二接触市场、亲自指挥，三消费者导向。

第三斧就是要“砍掉基层的脑袋”。之所以有这样的说法，就是对于基层员工最重要的工作就是公司战略的落地执行。基层员工往往掌握的信息量比较小，认知高度不够，所以对公司的整体发展战略理解能力不足，一起参与公司战略讨论的意义并不大；同时公司也不需要那么多的人来一起讨论战略决策，这里还涉及到一个公司战略的保密性问题。基层员工更应像是人的手和脚，通过手脚辛勤的劳动，坚决将公司的战略执行到位。第三斧强调的是做，强调的是执行。不要做思想的巨人，行动的矮子；否则再伟大的战略也无法落实到位，再伟大的理想也会沦为空谈。

华为的三板斧管理理论很实际，也很接地气。它强调了公司的各级员工各就各位、各司其职，这非常像行军打仗，士兵的天职就是服从命令。正因为士兵严格的执行命令，才能帮助司令对战争的走向作出正确的预判，而中层干部到现场亲自指挥、团结协作才能将士兵组织好，最终取得战斗的胜利。通过三板斧，将企业正确的管理模式砍出来，并将不合适的人员进行适当优化。任正非作为有军人背景的企业家，能够将军队指挥的理念融合到现代企业经营管理活动中来，是真正参透了管理的真谛。

在写本文的时候，我也查了另外一篇文章，标题是“砍掉高层的手脚、砍掉中层的屁股、但不能砍掉基层的脑袋”，理由是基层需要理解公司的战略决策，否则，只会以打工者的心态参与工作，工作质量无法保证。并列举了如何对基层员工进行培训、让他们理解公司的战略决策的重要行等等理由。看完后，我只是感到有些无语。这篇文章的作者也许只是一个学者，应该找一个实际的企业实操一下。如果基层能够通过简单培训并迅速和公司高层取得共识的话，也许我们根本不需要这么多的管理者，不需要有这么多人研究管理方法论。中国的企业在实际的管理过程当中，有很多实际现实的困难，每名员工都会有自己不同的思考方式、并持有不同的利益立场，几乎不可能统一协调所有人的观点和看法。如果要统一才能工作的话，那管理成本就实在太高了。对于基层员工，最有效的培训就是劳动和专业技能培训、让他们熟练掌握工作相关的专业知识并应用到工作中去，这比做战略培训要实际得多。毕竟做企业的战略决策需要拥有很多的知识背景、拥有丰富的实践经验、掌控大量的市场信息才能够进行判断，那只是少数高管需要考虑的事情。