【Mr.6】上班使用iPad的２個微妙心理學，造成iPad只會更多不會更少

iPad或平板電腦處處是！不只看到很多人在捷運地鐵、公車、高鐵上面使用，也開始在辦公室的各處看到了；iPad似乎已開始全面攻陷職場，來到了同事的手中，來到了會議室裡面，拿出來代替筆記簿抄寫，拿出去一起吃飯討論電影、秀最新好康和好玩。

上週在Cult of Mac看到一篇有趣文章，提到「帶iPad去上班的奇景」（iPad-at-work phenomenon），重要的是，這篇文章第一次分析了「iPad心理學」。它提到，iPad有兩個「心理上」的特點，幫助它，這麼快的「滲透」到企業內！

到底是哪兩個特點呢？

一開始，這篇文章仍然先舉例哪些企業已開始使用iPad，大多案例是「員工自己購買、自己帶來」，比方說醫院的醫生帶著自己的iPad來看診，自行下載醫療相關的APP，另外，從小學一直到研究所也都有學校開始發給學生iPad，或鼓勵老師自行購買iPad。許多公司或組織也為員工一人配一片iPad，譬如Delta和聯合航空的飛航手冊已經放到iPad裡頭去了，英國航空的空服員亦使用iPad看乘客資料，職業足球隊也給它90個球員一人一片iPad看比賽資料，美國企業的董事會也透過iPad讓董事們投票與做筆記等等……不過，這些現象背後的意義到底在哪裡？

這篇文章說，iPad進入職場的關鍵，在於它這個小東西竟「跨」了一條隱型的線。

對個人來說，它明明就是電腦，卻比較像電話；對企業來說，它明明就是電腦，卻好像是客製化的電腦。以上這２個「iPad心理學」幫助iPad穿透了企業文化，如入無人之境──

意思是說，這２個心理學，讓老闆想說「no」都不方便！

首先，員工在公司平常都會「感覺」哪些是「公司的」東西，哪些是「自己的」東西，所謂公司的東西，不一定是公司配給的，有可能是自己花錢買的，一旦進了辦公室，多多少少就是要服從公司的制度，甚至公司可以決定你可不可以帶來辦公室，你什麼時候可以使用，應該怎麼使用……最常見的就是「筆記電腦」，你多帶一台來，雖然是自己家裡的，還要看看你們公司准不准你多帶這一台！或許以資安的理由或員工準則的理由不准你帶來！另外就像「椅子」或「桌子」，你覺得公司的椅子不舒服，帶一個家裡的椅子過來，總要看公司臉色一下下，公司也可以很自然的以「你的椅子和其他椅子不一樣，有礙辦公室觀瞻」而拒絕你帶椅子來！

但，有些物品，在觀感上就被公認為「自己的」而非「公司的」，比方說「眼鏡」，眼鏡也是在幫助你看得更清楚、工作得更順利，但眼鏡絕對是被歸類為「自己的」這一邊，你配什麼眼鏡，不必看公司臉色，不必請求同意，在會議室拿出來戴著也沒有人應該告訴你「不能戴！」。

重點來了，文章指出，iPad竟然巧妙卡在心理上的「公司的」、「自己的」灰色地帶──

由於iPad的功能比較有限，一般的印象是它和電腦是不一樣的，反而和手機比較接近，又被認為沒有手機這麼多的功能（不被用來打電話、傳簡訊），因為這些原因，所以iPad雖然「這麼大一塊」，可以上網及做任何事情，簡直就像電腦一樣了，但職場的一般「觀感」還是會覺得那是員工「自己的」，而且，自己帶來提升自己工作效率的，以手指代替原子筆，以觸控面板替代筆記本，公司無權管暇到這一塊來！老闆無權干涉這些私人物品！也就是這樣，iPad被大家「默許」可以拿出來、隨時隨地拿出來，只要你不是拿出來玩Angry Birds，就沒關係，因此iPad可以不受任何職場公約約束，就好像你臉上的近視眼鏡不必受約束一樣，以上，是iPad的第一個心理學。

而第二個心理學則來自公司的IT人員，大家對iPad的印象是，它是一種「特別設計的電腦」(special purpose computer)，文章形容iPad是「前端後端完全整合的一體成型」(integrated front-end, back-end turn-key solution)，而不是一台通用的、四處買到的電腦，但換作是從前，企業購置一堆特別的電腦，若非是什麼超大的公司，有超大的需求，不然，不會真的去找一家工業電腦公司為你客製什麼特別的電腦，但現在每家公司只要一人兩萬元，再加上一兩支APP；就算企業委外製作，員工一百人以上，一人可能只須加一萬以下的費用，就是一台非常特別設計的電腦了，一次買幾百台，只要數天就可以配發。

你可以說，iPad是史上最便宜的、特別設計的工業電腦！而這一點，不只在實際的規格上，有些也是在心理的觀感上的。

以上兩個心理學，正在改變職場中，主導企業電腦採購的IT人士喜歡它的「客製化」的特殊型電腦需求，所以為同事添購，但同事也很自然的覺得iPad是「自己的」，它太貼身了，是自己的東西而不是公司的，比較像是手機而不是電腦，因此勇於帶來辦公室，也無權有人可以干涉這些選擇。這樣２個心理學一前一後、雙管齊下的下來，一定會發生兩件事：

第一、iPad會愈來愈多，公司也買，個人也買，兩邊一起買！

第二、大家會愈來愈搞不懂iPad的界限在哪裡，你的iPad、我的iPad、公司的iPad，可以拿來幹什麼事，在何時、何地做，都沒有規範，每間企業都必須為這兩個心理學負出一段「危機陣痛期」，而真正的挑戰尚未開始。

現在除了對著這些已經有iPad並帶到公司的同事猛流口水，也可以好好觀察他們，因為他們是iPad-at-work的「白老鼠」先鋒，看看他們的狀況，你就知道，下一筆預算原本應該拿來買iPhone 5？買包包？出國玩？還是跟著買一台iPad？

每家公司情形不同，同樣的是，大家對iPad大舉入侵似乎都是措手不及了。

（圖片: quinn.anya）

出自Mr.6部落格