王立新：自时代精准运营是大数据灵魂

大数据的概念已经被越来越多的企业所认可，而由大数据带来的精准营销也使越来越多的企业主尝到了甜头。然而大数据并不是简单的几组数据，从大数据中总结规律，实现运营才是关键。

北京邮电大学MBA教授王立新在广东联通珠江论道2015论坛上指出：大数据要实现供需多方的精准匹配，从而来指导线下的人群、物资、资金精准流动，没有浪费，降低成本，消灭一切中间商，降低交易成本、管理成本、合作成本、生产成本。这才是大数据应用的根本。

他认为，任何一个大数据库必须具备两个功能：个体水平全数据与行业垂直全数据运营能力。采用两种手段来挖掘数据：时间相关性挖掘和跨界相关性挖掘。实现大数据运营的三种商业模式：第一，以个体对象为核心的全数据的实时汇聚分析能力，“锁定一个对象，聚集全数据，按多需求的水平轴分析他的全需求，经营的是一个顾客大数据背后的所有需求和他口袋里的全部购买力。”第二种是垂直大数据的商业模式；第三种商业模式是大数据+风险投资。

珠江论道2015演讲实录：

下面请王立新给我们分享流量与数据时代运营商发展策略，王教授的演讲题目是：“自时代精准运营是大数据灵魂”。有请王教授。

王立新：感谢广东联通，我是门外汉，我是学马列主义哲学的，又是诗人，刚刚出版个人诗集，写了30年诗歌，我讲大数据可能跟大家角度不一样。我想讲三部份內容：

一是我特别赞赏“从流量经营到数据经营”。这是讲“运营商对流量价值认知要有根本性转变。”

二是讲讲大数据运营的本质到底是什么：数据大并不是大数据。

三是具体讲讲运营商要怎么弄才能抓住自己的大数据支点优势去撬动地球。怎么转型？

一、流量到底是什么？不同的答案决定流量运行盈利的模式。

首先，中国三大运营商，乃至全世界所有运营商，认为流量是什么，流量就是0101，从比特、KB、MB、GB、TB、PB、EB、ZB、YB等等往上计量，最后运营商的模式就是传输管道，叫做比特搬运工，按时间收费、或按距离收费（国际漫游）、最后惹毛了，按重量收费，基本上跟隔壁中国邮政是一样的，那是扛的原子物理麻包，我们是"比特麻包"搬运工。所以这种整法叫做低端的收搬运费赚钱模式。

第二答案，流量背后是什么？就是搜索率、点击率、下载率、收视率，这就是注意力经济、眼球经济，经营流量就是经营亿万用户的注意力，最典型的变现办法就是中央电视台的广告模式。曾经我们研究过，王立新这样一个高端用户，如果他愿意接受广告，在手机上大概有广告主一个月愿意出250块钱。我再平均一下，大概中国移动的用户8亿人，均价下来单是广告一个角度每人ARPU值就超过80块钱人民币，广告总收入每月在640亿左右。但是没有去做，因为KPI考核指标只考核比特麻包搬运费。所以从第二个角度来说，流量是注意力经济眼球经济。据说一个网站只要超过千万粉丝，单靠广告就足以盈利。

第三个答案，流量是内容、应用和服务。比如：一首歌、一个视频、一个传奇的游戏，一个订票的服务，淘宝等等，所以流量背后是内容、应用、服务，所以生意模式是什么？电商！你要做平台，要用平台去卖图书、媒体、音乐、游戏、票务、彩票、股票，“因为爱情”这首曲子，收比特搬运费只有几分钱，但是放在沃音乐、爱音乐、中国移动的和音乐基地上就可以下载一次收2块钱，你想收2块钱还是想收2毛钱价值更高？显而易见是卖内容分经销费赚钱更多呀。

第四个回答就是今天的主题：流量真正的本质就是消费者的需求数据，是购买习惯数据，是使用数据，位置数据...互联网时代你经营的一切生意必须做到供需之间的数据精准匹配。所以说白了，农业文明解决了靠天吃饭的问题，使土地成为了核心争夺的资源，谁控制土地谁控制世界。工业文明解决了发动机的问题，解放人的体力劳动，解决了短缺经济，造成了人类的第一次生产过剩。坏的是什么？库存搞死人，库存让企业破产，盲目生产浪费资源。怎么消灭库存，怎么实现按需服务，定制生产，这才是信息文明互联网＋要解决的根本问题。

总之，人类命运主要取决于三个核心：能量的转换关系、供需平衡关系、信息对称关系。大数据要实现供需多方的精准匹配，从而来指导线下的人群、物资、资金精准流动，没有浪费，降低成本，消灭一切中间商，降低交易成本、管理成本、合作成本、生产成本。这才是大数据应用的根本。互联网大数据时代才能真正实现马克思当年设想的“计划经济”与“按需服务”。因为IT技术可以实现信息对称的供需精准匹配了，这才是“按需生产、私人订制服务”的基础。

大数据就跟石油一样，有三种公司最能赚钱：一谁拥有大数据，谁就是科威特。二谁会开采大数据变现，谁就是BP，谁就是中石油，中石化。三谁能拿大数据来精准投资孵化项目，谁就是用资本运营大数据的最大赢家。

中国移动、电信、联通，政府，四大银行、BAT（百度、阿里、腾讯）互联网公司、国家电网，是大数据的拥有者。但是你怎么把它变现？这就是要害。这就是我讲到的，所有人请我当顾问，无数的企业老板跟我说他要做什么生意，我说都不要扯了，我不管你卖什么，服务什么，能采集到用户的数据吗？知道谁在用，怎么用你的产品吗？他说我不知道。我说：完蛋了，你是在做小生意！以后大生意和小生意划分只有一个标准：能采集到用户使用行为、购买行为等数据的业务叫大生意，采集不到这些数据的就是小生意，只能做一锤子买卖，信息不对称，盲目生产。这就是互联网＋本质的要害。

二、什么是大数据，如何运营大数据？

我问过无数专家，他们告诉我，数据特别大就是大数据。大到计算机都处理不了，存不下来。后来我问他，一个GB叫不叫大数据？不叫。一个TB呢？不叫。一个PB呢？一个EB呢？一个ZB呢？是不是要一个YB才叫大数据。没人回答，都是胡说八道。后来我问，从《周易》开始就是数据运用，算命就是大数据，只追求相关性，不追求结果。人家算命说我2017年会发大财，我说为什么？他说只有天知道。根据你的八字和面相说明你2017年会发财，男人女相会发财，科学永远解释不了人类的终极原因。但是过去常用的数理统计、抽样调查，跟现在提的大数据有什么本质区别？基本都讲不清楚。我又问：大数据时代到底怎么颠覆我们现在的学习、生活、工作、娱乐以及社会管理？有颠覆性的改变吗？没有，扯什么。干革命就是要实现共产主义终极目标，什么是共产主义？按需分配。大数据的终极目标你用一句话告诉我，要干嘛？这四个问题都回答不了，就是胡扯。现在我站在一个诗人的角度来谈谈我对大数据的看法。

2012年IBM不知道怎么找到我了，他们有一个全球影响力论坛，非让我讲讲移动互联网、物联网，那时候大数据没有这么热，移动互联网挺热的，让我去讲讲，我想为自己争光，我就去查什么是移动互联网的本质定义？查来查去就是摩根斯坦利定义的的“SOLOMO”（社交、位置服务、移动化）最权威。我一想有点胡扯，太表象化了：社交是移动互联网本质？我就问你QQ是不是社交？推特是不是社交？脸书是不是社交？这些社交都是在PC计算机互联网上完成的，并没有说有了移动互联网才有了社交，你只能说移动互联网让社交更精准实时化了。移动互联网的本质是什么？mobile，移动化。我还要你说什么？这好比你给我10块钱算命，我说你是会死的，有意义和价值吗？你想知道的是自己怎么死，能不能不死啊！所以讲移动化是移动互联网的本质，等于废话。说社交是移动互联网的本质就是扯淡，只有LBS基于位置场景服务还靠点谱。当我觉得摩根斯坦利的“SOLOMO”不足以说服我这个外行，我就自己悟出了什么是移动互联网的本质：IT就是I Time，也就是说移动互联网重新定义了什么是IT？“I TlME”的缩写就是IT，也就是“自时代”（个时代）包括八个字：自我、自由、自主，自造。

由个体自我需求主动发起订制而不是传统的商家发起的强销行为，以顾客个体自我为核心（包括植物、动物、任一事物），市场缩小到一辆车、一个井盖、一棵树，一个人、一头猪，一栋别墅，为个体化自我服务提供独一无二的精准解决方案，任何时间、任何人，突破任何空间、突破一切事物：这叫自由。所以给中国移动我建议取一个品牌叫“东西通”，是个东西都能通，物联网挣钱，2020年5G来了，手机就是万能，没有手机万万不能，手机作为万能遥控器掌握世界。“自时代"的概念我认为是抓住了信息化的终极目标。

大数据怎么提出来的：首先是lT技术的协同进步产生了质变，有了运营大数据的能力。因为有了传感网技术的进步，有了RFID（无线射频识别），有了云存储，有了光纤通信宽带，有了2G、3G、4G、5G无线宽带传输，有了这样一些数据的采集、传输、处理、存储先进技术的组合达到一个质变了，这个质变足以改变人类工业文明的传统生活生产管理方式，过去对数据只有抽样调查的能力，现在成本低到一条小狗的出生，给他弄一个传感器在身上，直到小狗的死亡，所有这条狗的全数据都可以采集起来加以应用来服务这条狗的一生。可以做到从种一棵树到施肥、培植、生产、水果消费、家具销售保养全过程服务。每辆车从一生产开始就已经知道这辆车是王立新买的，因为他已经付了定金，这辆车的颜色、款式、动力都是王立新在网上自己设计的，先有订单再去生产，永无库存，取消传统商业中介，大数据的“自时代”（“自时代”也是“智时代”）来了。

有一个银行副行长请我吃饭，我说未来传统银行死了，他说被谁打死的？是马云吗？我说不是，就是互联网+众筹金融。王健林提出轻资产模式——万达稳赚1号。王健林建了100多个万达广场，每个万达广场都从银行贷款启动，现在开始做P2P众筹，他拿出5张图纸，在5个城市建5座万达广场，需要在网上筹资100亿人民币，其中一部分是针对金融机构在网上筹，另外一部分是针对个人，你在网上投1000块人民币就可以成为万达广场项目股东，投资三个月后就可以进行股权交易，1000也许马上增值变成1100。如果万达广场弄上市，你就分享上市红利，7年过后你如果还在持有股份，王健林最后担保以1.5倍回购，所以叫万达稳赚1号。定向众筹7天以后万达地产100亿轻松到手。

银行就是钱的中介，把老百姓零碎分散的钱用低价买进来，能高价卖出去，没有呆帐死帐。这就是银行的业务本质。有了互联网+，不需要银行了，可以直接向老百姓筹钱，银行没有什么存在意义了，除了旧的生产关系、旧的政策阻碍先进生产力以外，还有什么可以阻碍互联网自时代的？新的监管完善是另一种新的制度设计与创新。从这个意义上讲，信息文明解决的是万事万物的供需精准匹配，通过掌控供需信息的精准来精准调动物质世界“人财物”的高效益流动，这就是信息文明革命的根本。

大数据本质是什么？以个体为核心的全数据的运营。目的是屌丝的私人定制，按需服务，按个体化智慧生产与管理。

比如说一辆汽车，要买车险。我买的车跟隔壁买的车是一样的，同一天买的，现在全世界的保险公司对我们两辆车收的保费是一样的，标准化的。他们看你车的价值，买车的时间，用车的时间，但是现在是自时代了，如果在我的车里面装一个传感器、记录仪，采集这个车的全数据，可以看到王立新这辆车买了四年半只跑了2.9万公里，这辆车从来没有出过北京六环，没有违章记录。另一辆车第一年跑了十万公里，还去参加了沙漠挑战赛，去珠穆朗玛峰自驾游，那多危险，那为什么车险保费要一样？如果你是汽车制造商，赶快把所有车装上传感器，建上云数据平台，创新一家汽车保险公司，按每辆车的数据付保费，按天付保险费，这辆车停在车库里没动，今天的保费就免了，今天的数据是四环以内，保费就低，明天开车去珠穆朗玛峰，保费就一天100块，如果推出这种保险服务，传统的汽车保险模式全部破产，汽车制造商就横空跨界进入了大数据个体化保险业抢钱了。

同时，任何一个大数据库必须具备两个功能：个体水平全数据与行业垂直全数据运营能力。

釆用两种手段来挖掘数据：时间相关性挖掘和跨界相关性挖掘。

实现三种商业模式：一是永远赚同一个人的钱，精准满足他所有需求，跨界水平扩张赚钱。二是永远只赚同一种需求的钱，满足所有的人，专业化垂直行业坐庄赚钱模式。三是依托大数据进行精准风险投资孵化上市资本运营赚钱模式。

第一，以个体对象为核心的全数据的实时汇聚分析能力。比如输入王立新手机号，王立新在中国联通网络里，所有的数据行为，吃喝拉撒睡，位置、游戏、阅读、通话、短信、社交，所有的数据形成一个王立新数据库，然后分析王立新最近想吃什么，想去哪儿玩，想读什么书，想看什么电影，想交什么朋友，然后干什么？就是要永远赚王立新的钱，满足他的所有需求。跨界抢钱：生产房屋、汽车、服装、玩具、游戏、电影、旅游、文具...迪斯尼无论跨行业做什么，永远只赚青少年朋友的钱。满足他所有的需求，至于是OEM贴牌，还是反向C2B砍价是战术手段，首先是水平数据库分析能力，锁定一个对象，聚集全数据，按多需求的水平轴分析他的全需求，你经营的是一个顾客（对象）大数据背后的所有需求和他口袋里的全部购买力。

第二种输入“汽车”两个字，在移动、联通网络上，十亿用户在最近一个月所有提到“汽车”两字相关的数据全部汇聚，谁去过上海汽车展，谁玩过汽车游戏，谁点击过汽车广告，谁询问过汽车价格，谁去过汽车4S店，所有跟汽车相关的数据形成一个行业需求数据库，然后赚所有人关于“汽车”的钱，保养的钱、买车的钱、保险的钱，零配件的钱，汽车电影院的钱....这就叫垂直大数据的商业模式。输入“方便面”，所有跟方便面相关的数据，形成方便面全数据库，这是一个垂直市场，这就是宝洁公司商业模式，我只满足一种需求，但是我要满足全人类，只要洗涤用品就是宝洁公司为王。洗发水：你有头皮屑，请用海飞丝。白领丽人不自信，用飘柔就这么自信。P&G，宝洁公司洗发水，总有一款适合你。

第三种商业模式，啥也不做，守住一个大数据平台，看上面哪个应用、内容、服务、产品、项目受欢迎？根据数据增长变化做出精准投资判断，拿着钱对好项目说：兄弟想上市吗？我用精准大数据孵化你，把你弄上市，把猪养大，卖了，投资翻十倍回来。继续对另外一个兄弟说，你这个项目做得也不错，我也投了。

大数据+风险精准投资，资本运作，更赚大钱。

就这三种赚钱模式。这就是我对大数据运营的个人观点。

最后大数据到底怎么挖掘？一是时间相关性模块，第二个叫跨界相关性模板。什么是时间相关性模板？运营商80块钱以上ARPU值的客户转网跑得很厉害。你能不能告诉我哪些要跑？XX运营商出钱让我做。我告诉他们原理，你自己其实就可以去做。把XX运营商过去五个月ARPU值超80元离网的人的数据给我，40多万人。我说调出这40多万人离网之前所有使用手机的全数据给我，我从北京调18个人过去干一个月，做假设相关性分析，找到这40多万人跑之前有什么共同特点，使用手机的相同特点，先假设300个共同特点，最后经过分析印证，发现假设300个共同点里，只有8个是他们离网之前共同的行为。把这8个特征甩到XX运营商六千万消费者数据库里，出来一百万人符合这8个特点。我说：盯住这一百多万人，别让他跑了。最后XX运营商说你这个准不准？我说这样吧，拿个地市做试点。通知地市，观察已经标出可能要离网的那几万人，什么都不要做，看三个月之内这几万人跑掉多少？结果三个月以后跑掉了78%。这个也算比较准。我反思主要是运用的数据特别烂，影响了准确性，掺假的大数据，光清洗就耗费了我们的主要精力。数据实时性真实性是大数据运营成败关键。

同理，现在要抓恐怖分子，很简单的，把已经抓到的恐怖分子在手机上、互联网上、微博上、微信上，甚至银行、交通、商场等行为数据组成一个大数据库，假设这些人有300个共同性，找出10个是共同的，再把这个相关条件弄回到全国人口大数据库中比对，只要符合这10条的就可能是恐怖分子，加以相应监控防范。

另外一个思路叫 跨界相关性挖掘。比如：中国移动与平安保险合作，什么样的人既喜欢平安保险，同时又喜欢中国移动？在中国移动数据库里，分析八亿用户里中使用手机具有哪些共同特点的人买了平安保险，中国移动就可以精准替平安保险向自己的用户卖保险。反过来，平安保险也可以在自己的数据库里分析买哪些买平安保险的人是喜欢中国移动的，交叉销售，跨界分析。

就这两个基本思路来挖掘大数据相关性：时间相关、跨界相关，就来钱了！最终大数据运营就两句话总结：一句话，谁喜欢我？通过大数据找到喜欢我的潜在用户，这是精准营销自己的东西。

第二句话，喜欢我的人还喜欢什么？跨界营销。由卖自己的服务扩展到代理卖自己顾客喜欢的别的行业产品。

总结：用好这两个手段，把握好大数据营销的两个阶段，第一阶段是谁喜欢我，第二阶段喜欢我的人，还喜欢看什么电影，喜欢看什么图书，喜欢听什么音乐，喜欢买什么保险，喜欢我的人，还喜欢谁？

大数据运营起步阶段如何赚钱？B2B大数据交易所。就在上个月贵阳开出了中国第一个大数据B2B交易所，第一单是腾讯和广东省数字研究院把自己的大数据卖给了京东云平台和中金数据有限公司。这标志着中国公开的第一笔大数据交易。今后经营大数据就像卖石油一样，我有石油，多少钱一桶？所以我认为将来一定会出现“个人数据银行”的概念，银行可以把你身上5毛钱、100块钱化零为整聚集起来去放贷盈利。数据是你的隐私，也是你的财产，所以一个人拿一个人的数据去赚钱，盈利能力很低，安全得不到保障，为什么不形成一个云平台的个体大数据银行呢？大家把个体数据存上来，统一保管保护隐私安全，再统一去经营盈利，像分利息一样分红，这种模式一定会出现的。既然土地重要，石油重要，现在比土地、石油更重要的就是大数据，所以要向经营土地和经营石油一样来经营数据，这是最主要的观点，有利必有弊，如何趋利避害建立法律政策新体系才是保障大数据运营健康发展的根本。

除此之外，O2O互动精准营销服务是大数据运营赚钱的增值服务。大数据应用类似于实体空间的GPS或者北斗星精准定位服务，她是在互联网空间利用信息精准匹配的GPS和北斗星，由线上的精准定位，云端的精准定位去指导线下的商业模式。这是精准个体化营销的服务利器，当然可以收费。最好就是掌握某个领域行业的大数据实现轻资产公司的C2B虚拟运营，赚大钱。

大数据还有什么方式可以盈利的呢？云数据平台服务，一个中小企业没有办法掌握大数据，也没有大数据科学家来帮你分析，我有一云分析平台，我有更多的数据，你把你的需求提给我，我用大数据分析帮你卖东西分钱。所以我早就说马云最赚钱的，绝对不是电商，他就是云IT服务专家，IDC托管，然后就是互联网金融平台。这两个领域赚的钱比电商主业都多。中国移动、中国联通，中国电信应先搞一个云呼叫中心，先搞一个云IDC服务器，这个转型来钱快。再搞一个云数据咨询服务平台，这个值几千亿巿值。这当然需要机制创新。如果联通占60%，王立新占10% ，华为占30％合资运营，多好。

还有通过大数据咨询对政府宏观管理的决策服务，政府有数据，没专业能力运营，所以要出钱委托公司来做。当年兰德公司想把一句话几百万美元卖给美国国防部，国防部拒绝了：结果朝鲜战争美军死伤几十万人。兰德公司的信息服务只有一句话：“中共一定会出兵朝鲜。”这就是信息服务的价值体现。

政府各部门有大数据，却不会用，没有这个机制，专业公司来给你变现，帮你正确预测风险危机，避免你出现经济危机和重大政治判断的失误，这也是方向。

最后，大数据最终会归结到投资的精准孵化上，这是它的顶级盈利模式。

三、运营商与大数据

我服务运营商有20年，在06年我为中国移动写了一个建议报告，非常可惜，他们不听我的。我希望中国移动建立运营“全国移动智终端实时排行榜”。我当时希望说动中国移动跟我合作，把几亿人智能手机终端的排行榜数据按实时方式发布出来。这个排行榜只做三件事情：

一是发布8亿人在用什么品牌的手机，什么价位，人口相关性数据，什么地区等。

二是这8亿多人是怎么换手机的。时间、轨迹、规律。

三是每个中国移动的用户拿着一款手机在干什么？在用什么应用？

只要解决这三点，运营商大数据就突破了，就火了。运营商老说自己控制不了手机生产厂家，只要把这些数据发布出来，全世界最权威的移动终端排行榜，通知终端厂家开会。什么酷派、联想、中兴、华为、爱立信、诺基亚开会，告诉他们，你们的手机可能会死，什么样的手机好卖。你这款手机设计了68个功能，我的数据显示8亿用户实际只用了28个功能，你自己闭门造车搞的其他功能是没有用的，下一代手机赶紧把它删掉，为大家节约一点成本。我再告诉你用户对你的手机抱怨最多的是什么，该如何改进。

第二我有8亿2千万的精准用户数据，凡是想赚这些人钱的商家开会。先通知传统手机渠道商开会，我让你进什么手机你就进什么手机，不要瞎进货，买了卖不动，都是库存，你就死掉了，懂吗？听我的，我就告诉你，不听我的滚蛋。第三，又告诉你，凡是来买这款手机的人谁又还喜欢买彩票，你顺便把彩票在你这里卖一卖，渠道商不听才怪了，渠道轻松被我控制了。

最后，通知腾讯、阿里巴巴、百度开会。阿里想知道京东商城的数据，高德地图想知道百度导航数据，百度想知道高德数据，BAT只能掌握自己的大数据分析库，而运营商掌握所有的数据库，你搞OTT，我也可以利用流量大数据釜底抽薪，这是数据运营的关键。先从我们这里搞，广东联通沃移动终端实时排行榜的数据，采集这三样就齐活儿了，最后要PPP公私合营来运作。永远代表用户的利益，用客户的大数据为他们创造更大的价值，反向掌握产业链跨界抢钱才是大数据撬动地球的杠杆原理。

另外就是怎么把管道变成平台，用我的大数据指导别人卖东西，别人在我的平台上买东西，我就送流量，听明白了吗？就是这两招，管道怎么变平台，你不知道谁喜欢你的游戏，我告诉你，用大数据帮助你。凡是我的用户，用你的游戏，我就送流量，再加上风投，用大数据孵化上市，用流量免费勾引客户，帮助内容应用伙伴消灭竞争对手。再就是我觉得如何把管道变成平台。先从内部支撑主业的服务开始，但是一定要逐步由内部的大数据应用实现跨界。

最后讲一个故事，曾经在成都火车北站，有群老乡在那里吸毒、抢劫，治安很差，但是那群老乡即使犯罪抢劫，跟其它抢劫犯不同，他们按需抢劫，缺什么，KPI指标就引导抢什么，不缺的不让抢。老大说我们缺50辆自行车，今天晚上的抢劫行动，KPI考核就是一人抢一辆自行车，不要抢别的，那叫扰民，不需要的东西抢回来都是浪费，结果出现了抢劫奇迹，这些人一喊抢劫，大家吓得跳下自行车给钱包。劫匪说钱包不要，只抢自行车，钱包抢回去入不了账。

其实，所有传统产业都是只抢自行车模式，新华书店只卖书，只抢书本钱，运营商只抢流量传输费，银行只抢金融服务费，宾馆只抢住宿费。他们脑子不是有病吗？好不容易鼓起勇气去抢劫，好不容易拦住一个客户，应该向BAT互联网公司学习，专业服务免费吸引亿万人来，套牢后把用户的需求全都抢光了，只剩一条内裤，这就是互联网＋的商业模式，这就是大数据的威力所在：精准！百万军中取上将首级！

谢谢大家！

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

了解更多商业智能行业资讯，BI解决方案以及商业智能软件下载请访问FineBI商业智能官网www.finebi.com

或扫一扫，关注“FineBI专业商业智能解决方案”（微信号：fine_bi）