客户不去你网店买东西的15个理由
1、在结账的过程中别强迫我注册。
如果我点了结账，这通常表示我做了一个要购买的决定。在我改变主意之前请别挡我的道儿，这样你就能尽快拿到我的钱了。别给我介绍不必要的注册步骤或者是其他会减慢我支付的无用信息。如果你想给我一个注册的选项，请在结账以后吧，这样相信我还是会考虑一下的。
2、记住，搜索引擎不是你的目标客户–我才是。
别为了一味地取悦搜索引擎，把你的产品描述或者其他内容写得包含一大堆SEO关键词。当然你需要重视SEO，但是产品描述首先要以客户为先的。最终，你也许会在搜索引擎上得到一个很好的排名，但是顾客无法理解你网站上的内容，你所做的也是没有什么意义的。
3、别在我把某商品加入购物车以后才告诉我它没存货了。
如果你早就知道这件东西没存货了，请你在产品页的最前面告诉我好吗？这样我们都不会浪费彼此的时间。
4、你是否有哪个分类栏里是没有任何商品的？
能请你关了这些分类栏吗？这样我就不会点到这些分类栏，然后显示给我的只有“没有找到任何商品”的信息。
5、就算在你网站上有很多促销活动和产品，你也没必要把它们全都罗列到你的主页上啊！！
请保持你主页干净，把注意力放在一些关键的促销或者商品信息上，这样才能让人信服。如果你主页上有100条以上的链接，你真是太“牛逼”了。
6、如果我能知道我什么时候收到货而不只是你什么时候发货，这样就太好不过了。
你知道我的邮政编码，你知道UPS和FedEx的送货时间，你知道你们的处理时间，那么你能给我一个明确的日期，让我能够在那天看到它出现在我的门口，而不是我自己在那猜。（以国内的物流来说，有点困难，哈哈哈,在线信用卡收款通道 QQ:1477499004
7、如果我把某件商品加入了购物车，在给我看其他我可能感兴趣的建议商品前请先给我看看购物车啊。
别给我看什么10个推荐商品之类，这样会减慢了我到达购物车页的速度。我注意力有限，如果我看了太多无用的信息，我可能会离开。
8、如果你在我结账后获得了我的Email地址，请好好利用它！
比如，你在我结账后的几天跟进向我询问商品是否顺利抵达，询问我是否有兴趣写一个商品评论，这些都是挺好的。我不介意写一个诚实的评论–你只需询问和提醒我就行了！那对下一点来说就是个很好的继续。
9、如果我写了一个消极的产品评论，请别用一个积极的评论取代了我的评论的那个位置来“缓和”评论。
请记住客户写评论本是“没有偏见的”。你这边任何隐藏或者压制消极评论的尝试都是会丢失你忠诚用户的信任的。
10、别等到结账的最后一步才显示我的最终价格包括折扣优惠，税费以及运费。
我希望能够在购物车页就得到这些信息，这样在最后的步骤就不会游任何“惊讶”。如果你在购物车页需要我的邮政编码去计算运费，请告知我，我会很乐意提供信息给你的。这就把我带到了下一点–
11、如果我已经告诉了你我的信息如邮政编码，请记住它。
别让我在结账的时候重新输入信息。一般来说我都是不会更改这些信息的，但还是给我一个能更改它们的选项以备不时之需。
12、请别因为想把客户服务电话数量降低到最少而去尝试隐藏你的联系信息。
如果你有个800号码藏在你网站的某处，请显著的标明它。如果顾客的订单出了问题，他们需要一个简单的方式去联系你。
13、当我在提供我信用卡信息的时候，你真的不需要问我我用的是那种信用卡，因为你可以从我的信用卡号码上得知的。你只需让我确认是不是这个类型的信用卡，我会让你知道是否有问题。
14、当你在考虑结账的用户体验时，你能做一些关于验证码的工作吗？
我很高兴知道你是关心我们的安全并想确认我是一个人类，而非注册机验证机之类的东西。但是为了人类着想，请别让我去识别1有0个元素验证码图像。如果可能的话，尽量保持简单就行了。
15、如果你在你的零售商店里展示了任何AdSense广告，请你能把他们关掉吗？
那会给作为顾客的我一个混淆信息。如果你是一个真正的网络零售商，你应该专注在销售产品上，而不是从顾客那里赚一些偶然点击广告的小钱。
以上的几点似乎看起来很明显，但是这看起是十分惊人的甚至是对那些建立了复杂的结账过程的大型网络零售商们也是如此。纵观上面的一些观点，他们之所以惊讶，就是因为他们有一个“复杂的”生意。如果你从用户的观点考虑，他们真的一点也不关心商业体上的复杂性–他们追求的是一个简单而直观的购物体验。
对广大的外贸网店商家而言信用卡收款成功率一直是一个非常关注的问题，影响信用卡收款成功率的原因有很多，除了要选择一款合适的高支付成功率的收款通道，网站的的安全可信也是非常的重要。如何构建安全可信的网站呢？
1、构建网站诚信体系
传统商务活动是面对面进行的，交易双方能较容易地建立信任感并产生安全感。而网上销售是买卖双方通过 Internet的信息流动来实现商品交换的，信息技术手段使不法之徒有机可乘，这就使得电子商务的交易双方在安全感和信任程度等方面都存在疑虑。任何运营B2C在线销售的企业都必须建立一套完善的网上诚信系统和安全保障措施。当客户浏览过你的网站后，认为产品的质量、信誉和服务都是一流的，而且拥有完善的网上诚信系统 和安全保障措施，就会放心地进行购物了。这就可以从以下几个方面来增加网站的公信力，使消费者能够放心地进行购物。
（1）网站内容信息的完整性及真实可信性，电子商务网站必须提供“关于我们”“联系我们”“用户反馈”“问题与解答”等栏目。
（2）专业规范的网站设计，网站导航清晰，及时更新咨询并提供产品或交易相关的信息。
（3）在网站显著位置列出个人信息保密声明（如隐私保护条款），并做出承诺和解释。
（4）对于网上支付，清楚地说明如何保护信用卡信息。
（5）在网站显著位置列出服务条款信息，并举例说明。
（6）清楚地说明所有收费项目，并写明收费的金额及收费的方式和时间。
（7）对顾客服务咨询快速做出回应，提供在线客服系统。
（8）当客户订购完成后，向客户发送交易确认电子邮件或电子订单。
（9）对网站上发表的文章明确说明作者及来源，避免链接到不相关或者低质量的站点。
（10）提供退款承诺，并列明取消订单及退款的条件。
（11）要向客户表明你的产品或服务的质量，并在交易过程中做到这一点。
（12）提供客户交流社区和客户购物后好评反馈的列表，让新消费者获得必要的信息。
2、安全的支付页面
对于消费者来说，都会或多或少地对网上购物存有疑虑，尤其是第一次来到商家网站的新客户，他们往往会留意很多的小细节，以此来判断这个购物网站是否真实可信。所以，建设B2C购物网站，在页面上提供一些信息，做到让消费者放心购物是非常有必要的。通常，在网站的每一个页面都要提供一些认证标志，这些标志有针对支付安全的VeriSign和PCI的认证标志，针对系统安全的McAfee标志，针对传输通信安全的HTTPS协议。另外，在明显的位置提供支付服务商的标志也会很有帮助。