哲理故事与管理之道(21)-用情感激励下属

激发员工的工作动力第三篇 - 情感篇

 

故事一
            拿破仑非常善于运用情感激励官兵士气。在对意大利的一次战役中，拿破仑夜间巡岗查哨，发现一个名哨兵倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿起枪替他站岗约半小时，哨兵从沉睡中醒来，认出了正在替他放哨的司令，十分的惶恐和绝望，跪倒在他面前。
            拿破仑却和蔼的说：“朋友，这是你的枪。你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的，但是目前，一时的疏忽可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会儿，下次可要小心。”
            众所周知，哨兵在岗位上睡觉，是要以军纪处分的，但拿破仑对长途跋涉、疲惫不堪而偶尔实质的哨兵并没有那样做,而是从感情触发，批评哨兵，这就使得官兵从内心拥护他，爱戴他，不折不扣的执行他的命令

            对待员工的各种不同的需求，我们就应该采取不同的手段，恰到好处地激励员工的积极性，是领导者优秀的表现。

            从现在的总体形势来看，对员工的激励是很必然的，这是很多公司现在的一种重要措施，也相当于一种投资。对企业来说，当然投资就是有回报的。你的投资得到的回报就是员工工作绩效的提高。而且在一些企业中，职员愿意留下来的理由不仅是工资的高低，有时候领导人的作为也是职员愿意跟随的一大理由。国际性咨询公司的调查表明，企业85%的员工在人职半年之后，通常都会由原本的兴致勃勃而变的无精打采，工作的动机和热情都会出现很明显的下滑。由此可见，激励对于组织和企业的经营时至关重要的。

            当然，对员工的激励方法有很多，其中感情的激励就是一种很重要的方法。对管理者来说就是要学会像关心家人一样关心员工，以真挚的感情来感动员工，让下属感动、信任你，愿意长期追随你。

            有很多时候，我们看看新闻就会发现，过年过节的时候某些领导会带着公司的慰问金大老远地区看公司的员工。虽然这样的情节有时候是在作秀，但是不要否认这样做的好处，要学会看到一种东西的优点。

            “情感激励”，是企业管理的重要软性投资。做好感情激励，能够减少企业员工的流动，降低企业的人力成本；能够调动员工的工作积极性，增强企业的凝聚力，从而增强企业的竞争力。因此、感情投资时必须的。学会“创造感动”，对事业兴旺发达有裨益。要尽可能多的染给员工感受到真情，感受到企业对他们的关爱。因为用户的感动都是由员工创造出口来的，所有，只有先感动了员工才能感动用户，在“创造感动”中创造效益，才会在激烈的市场竞争中稳操胜券。

故事二

            在韩国某大型公司里，清洁工原本是最被人忽视的角色，但是就是这样身份的一个人，在一天晚上发现公司的保险箱被daoqie 时，与歹徒做了殊死的搏斗。事后，公司为他请功，并问他为何会这样不顾性命地保护公司财产，这位清洁工的回答让所有的人都感到惊讶。他说：“每当公司的总经理从我身旁经过时，他都会不时地赞美我‘你的地扫的真干净’。就是这么一句简单的话，我就决定为这个公司努力地工作。”这也正是印证了一句老话“士为知己者死”。
 
如何使用情感激励

            作为企业的基层组织，把情感激励运用于管理工作，这是提高领导艺术和水平的一个重要标志。但是这个前提是要坚持以人为本，用欣赏的眼光看待员工，最终目的就是为了促进人的全面发展。员工的士气是需要激励的，而欣赏和赞扬就是最好的情感激励。当一个人在平时的良好表现和工作中取得了突出的成绩的时候，能够得到领导的欣赏和赞扬时，他就会深深地感受到自我价值的实现。与此同时，还会有一种愉悦和幸福，在精神上获得最大的满足。
 
            想要把情感激励运用到管理工作当中，就必须要从大处着眼，时时处处尊重员工、关心员工、理解员工。与细微之处见真情。当员工在工作上哪怕有点滴的进步和起色，领导都要及时给予肯定和鼓励，使员工在微小的进步中体验到成功的喜悦。同时要随时注意员工身上的闪光点，这样才能使员工保持上进心。
 
            管理者提高管理艺术，具体就是要嘴巴甜一些，说话艺术一些，行动快一些。嘴巴甜一些并不是吹捧，而是用欣赏的眼光看待员工，同时注意包容员工的短处，多赞扬员工的优点和长处。赞扬的时候实事求是、不夸张也不溢美，让员工听后能够受到激励，受到启迪。所谓的说话艺术，就是指在赞扬员工时，说话要富有幽默感和感染力，让员工能够铭记于心。在批评员工时，要注意分析主客观原因，采取以人为善的态度，不能用挖苦和过激的词语，要掌握分寸。
 
            而行动快一些，就是当见到员工的优点和出色表现时，不要等到半年之后或者很长时间之后才表扬，最好就是当时就说、当时就鼓励，即使因为某种原因不便当场赞扬，也不能拖延过久，以免让赞赏失去了原本的价值。
 

经验分享：如何用感情激励(出自：《零成本激励》 作者 郑月玲)

 

             一、对员工进行感情投资
                 员工的能力不可能一下子全部发挥出来，而是需要一个循序渐进的过程，这一过程能否出现，取决与领导有没有对他们进行卓有成效的感情投资，一个人不仅仅是围绕着物质利益而生活，员工也不仅仅是为了金钱而工作。人有精神需求，又相互交流感情的需要，这一点在中国人身上尤为明显。就领导而说，要充分发挥下属的能力和作用，要让下属尽职尽责，对下属进行感情投资是必不可少的。
                     1、发自内心的尊重员工
                     2、抽些时间和员工坐在一起聊天，借此与他们建立良好的关系
                     3、给与员工竭尽所能、力争上游的机会
                     4、和员工讨论他们培训或晋升计划，更重要的是你要尽心给他们这种机会以满足他们的期望，不能只是说说而已
                     5、鼓励员工和你讨论他们的职业理想或人生目标，并激励他们为理想而努力
                     6、在不同的场合，用书面或口头方式赞美你的员工
                     7、认真体验，关心员工的感受及他们对事业的抱负
   
            二、宽容能起到很好的激励效果
                    宽容是一种很好的用人之道，使用得当就能够起到很好的激励效果。作为一名企业的管理者，必须要能站得高、看得远、想得开；要从大局出发，从发展的角度考虑问题；要用宽容的胸怀对待下属，给下属更多的赞美和鼓励，只有宽容才会让员工更有信息。
                     1、领导不能对员工鸡蛋里挑骨头
                     2、对下属大声赞美，轻声责备
                     3、领导不要期望你的下属能和你一样
                     4、要学会换位思考 
                     5、不要对反对自己的人“怀恨在心”