统一通信市场呼唤新的服务模式

    目前，统一通信市场主要分两种用户，一种是大型企业用户，另一种为中小企业用户。这就需要设备供应商和系统供应商针对不同用户需求，来设计相应的产品。 虽然在最终统一通信的商用上，不同用户不会有太大功能的需求差异，但是在统一通信技术需求市场，不同企业情况则意味着全然不同的服务模式。

    然而，当前的统一通信服务模式差异性却并不大。微软、思科、亚美亚等提供的统一通信解决方案是架构在客户配备独立服务器及相应终端设备的基础之上，同时配备系统维护人员。对于中小企业来说，这无疑是一笔难以承受的费用。

    据Gartner的报告显示，80％的企业采购通信系统时要求该系统支持‘统一通信’。实际上，由于统一通信的技术特色和成本等问题，用户对于统一通信的部署却是谨慎的，目前真正部署统一通信技术的企业用户并不多。中国银河证券有限责任公司早在2003年就曾经做过相关规划，希望完善办公平台一体化，实现员工在任何地点办公，并且能将电子邮件与手机、固定电话等连接起来，但“由于统一通信产品还不成熟，且报价高。证券行业通常追求可靠性，而不会一味追求技术创新，如果成本不降低的话，部署统一通信的可能性就不大。” 银河证券信息技术中心工程师王海君表示。

    差异化的市场需要差异化的产品与服务。当前，市场上单一的服务模式让众多中小企业被挡在了统一通信技术的门外，统一通信市场呼唤新的服务模式，如第一企信(http://www.dyqx.com)，服务器云端部署，即下即用，省去了系统维护费用，也是免费使用，无疑为中小企业免费体验统一通信带来的高效沟通协作，提高运作效率。