满座网：谋局者冯晓海

满座网：谋局者冯晓海

团购行业发展至今，由纷繁热闹到逐渐冷静，由千团大战向百团大战过渡，扩张大战、广告大战、代言大战和人才大战之后，中概股被冷遇的背景下，团购网站烧钱持续、资金紧张、裁员苗头出现，甚至有人断言，团购行业的冬天即将到来，会出现坍塌性崩溃——

　　冯晓海是一位连续创业者，算下来，满座网已经是他的第三个创业项目。他认为团购与其它几个项目的不同点在于，发展速度更快，并且环境也比较恶劣。

　　对冯晓海而言，满座网的发展总结为三个阶段：第一个阶段叫做这个圈地，包括新城市扩展、新用户扩展；发展到现在，进入到了 “垂直领域的精工细作发展”；未来是要在本地服务方面做到“最具有强力声音的一个平台”。

　　对于当前的团购环境，冯晓海认为整个市场，包括消费者对他们喜欢的产品还是比较热衷的，会更加聪明的选择团购的产品；对于那些产品品类管理不好的，或者是质量控制不好的网站，会越来越难有生存空间；那对于大的团购网站来讲，现在都讲究更多是看到规模的不断增加。去年的时候，大家是通过开城市来提供规模，今年是在这些城市去精工细作，势必会大家在这些城市的竞争更加激烈，如何去获取更多的用户，如何去得到更多商家的认可。

　　冯晓海认为，目前来看，大家会在具体的运营方式上有不同的方法，包括有针对的人群、不断的创新、垂直的定位等，会做出一些差异化出来。

　　如高铁一般，只求速度，管理跟不上，就会出问题。冯晓海认为“欲速则不达”，把满座的发展速度称为 “搂着发展”。目前满座只铺设了六十多个城市，就是因为认识到了：市场不是一夜之间就爆棚的现象，还需要自己的运营能力、公司的文化、还包括商家和用户接受的程度。就三四线城市来说，满座希望把目前的60个城市运营好，而且并且能率先在团购行业盈利，才会着手布局。

　　拉手等团购网站着手布局海外市场，冯晓海称满座不会将精力放到自己够不到的地方。“少即是多，慢即是快。公司的发展当中，要注意盘子不要搁太大，要弄明白，什么是你的战略，什么是你的战术，别把这两个东西混为一谈，否则这个公司就会非常危险。”

　　全国一盘棋，冯晓海觉得最大的挑战就在于满座自己的运营。无论市场如何变化，同行业如何竞争，最终会落实到：自己的内功是否能练得更好？所以从这方面来讲，无论是对销售的管理，还是网站的运营，到市场的投放，还有员工的培训，都还有很多工作要做。“团购不是一个短跑，团购是一个长跑。只是这个长跑可能用了一个短跑的速度来跑长跑，那这个可能就会有很多人不适应。所以我们在整个长跑的过程中要不断调节自己的体能和机能不断的强化。”

　　面对当前的团购环境，满座如何突围？冯晓海认为这和满座之前的定位有关系。满座一开始就定位在城市精品消费导购的层面。但现在提出的是 “做中国最大的本地服务营销平台”。希望是在一些具体城市、具体行业做到最好。无论现在是在商户的质量把关上，还是在客户服务上，以及产品选型上，都是把优质的商户、优质的服务放在第一位。这就在营销时，带动了相应的人群，形成良性的循环。

　　对于长远发展，冯晓海称，就是在现有的城市能够精工细作。在一线城市能够做到，商家更认可，消费者更喜欢，要做中国最大的本地服务营销平台。第一是怎样达到中国最大，从某些具体行业开始做起，面向吃喝玩乐、衣食住行等行业，在某几个领域中对消费者有更加深刻的影响。“从满座剧场，到现在推出的文化娱乐频道、旅游度假频道，我们对于自己的六大频道也提出了自己的一个发展目标”。

　　业内人士提出，团购行业的冬天来临，冯晓海则认为，本地服务的营销，包括电子商务化的过程才刚刚开始，还有很多工作要做。从产业的进程来看，这还只是冰山一角。“如果是冬天的话，我会认为可能针对某些公司的运营出现了一些问题。比如说人员的流失、比如说整个城的叛离，进入到一个瓶颈。所以他说他自己遇到冬天。”

　　在团购行业融资环境方面，冯晓海觉得一个好的公司，永远都有人追逐。冯晓海经历过互联网第一轮低谷，亲身的体会到一点，就是：当你处在热潮的时候，无论是绩优股还是绩差股，都有人追；当这个浪退去的时候，剩下的就是绩优股。冯晓海不认为谁拿钱多谁就能跑到最后，融资的真正的意义是公司能保持升量，并且最大化投入产出比，不能光靠投资活着。

　　就团购行业未来的格局，冯晓海认为全国性的团购网站会剩下四五家，但是小的团购网站不会死。“它有自己的生存空间，因为和大的团购网站利益不冲突。现在看来，这些小的团购网站活得其实也还不错，这个时间会拉的比较长。

　　此前冯晓海提出过满座会在2012年盈利，在访谈中他表示盈利会提前。

 

【访谈】

   记者：您觉得满座和您之前的两个创业项目最大的不同是什么？

　　冯晓海：第一个是发展速度更快；第二个就是环境也比较恶劣，就是竞争比较激烈，就是在中国的互联网中就是说能以一年的时间，公司从几个人发展到上千人，覆盖了全国的一线和二线城市业务。并且这个用户数从，我们也是从零开始的，到现在超过了900万。速度超过了很多我知道的很多行业的发展速度。

　　记者：我昨天看到您微博说“团购和高铁的发展还是有一些共同点的”，这个能具体讲一下吗？

　　冯晓海：我当时就是觉得“欲速则不达”。其实满座来讲，我们一直的发展是“搂着发展”的。什么意思？就是处于，我们如果把发展放开了，现在也是一百多个城市这样铺设的面积。但是为什么我们现在只做了六十多个城市？就是因为我们认识到了：市场不是一个一夜之间就爆棚的现象。他还需要你自己的这个运营能力、公司的这种文化、包括商家和用户接受的程度。他还是有一个过程的，不能一夜之间把你未来一两年的工作全做了。就是我们在发展中其实也是考虑到这一点。我们看了一下我们在比如像美团、拉手了来比的话：我了解他们有些城市都在往回收缩。但是我们满座在最近发展的城市都还在稳健的往前发展，就是因为我们在做的时候，做了充分的市场调研。不能因为一时的头脑发热去开拓更多需要二到三年去培育的这种市场。

　　就是我们也提出了，当年我提出的口号一样：“又快又好的发展”。 既要快，也要好。这个是一个平衡。因为我也看到同网站的负责人在一些公开场合说过这些事情，就是说我先跑，我先圈地。我甭管最后什么问题我先跑，这个零件掉在地上一地我也不用捡。等到最后我再回来去好好的运营。但我觉得这个东西和我们决定性的判断是不太一样的，我们认为你在往前跑的同时，你必须得不断完善你的公司运营的根基。如果你这块都不行话，你就会出现很多到最后都无法修复的问题。

　　记者：现在咱们有多少员工？

　　冯晓海：我们现在是不到一千五百人吧。因为我们知道的一些在我们需要三十个人的规模的城市，其它网站可能有一百多人，确实是我们的两三倍。这种情况下，其实他们很多的业务员就是完全没有实质的工作。

　　记者：全国而言最大的挑战是什么？

　　冯晓海：我觉得我们最大的挑战就在于我们的运营，满座自己的运营。其实我觉得市场如何变化；同行业如何竞争。最终会落实到：你自己的内功是否能练得更好？所以从这块来讲，我们无论是对销售的管理，还是网站的运营，到市场的投放，包括员工的培训。这些方面其实都是我们还有很多工作要做。我觉得就是从目前来看，我以前也跟媒体说过，就是团购不是一个短跑，团购是一个长跑。只是这个长跑可能用了一个短跑的速度来跑长跑，那这个可能就会有很多人不适应。所以我们在整个这种长跑的过程中要不断调节自己的体能和机能不断的强化。

　 记者：满座的成绩还是不错的，如何做到“三高”的？

　　冯晓海：其实是这样，这个东西和我们之前的定位是有关系的：满座一开始就定位在城市精品消费导购的层面。但我现在提出的是：“做中国最大的本地服务营销品牌”。这个最大，它会是我们自己的一个追求。就目前来讲，我们就是希望是在一些具体城市、具体行业做到最好。所以，无论现在是在商户的质量把关上，还是说在我们的客户服务上，还是对于我们的产品选型上，那我们都是把这个优质的商户包括优质的服务放在第一位。这个东西也带动了我们在我们营销的时候，也带动了我们相应的人群，形成一个良性的循环。好的服务、优质的商户可能吸引到更多注重品质的用户。

  记者：选择哆啦A梦作为代言人之后，有新的效果吗？

　　冯晓海：效果还是挺明显的，我们在各地的宣传已经铺下去了。包括说我们的一些店面、线上的宣传、包括皮肤等各方面虚拟的一些宣传。还是得到了很好的反馈。

　　记者：您总结下满座的发展从开始到现在，大概经过哪几个阶段？

　　冯晓海：对我们来讲，目前经历了三个阶段：第一个阶段呢我们叫做这个圈地，和这种新城市扩展、新用户扩展这块。但是发展到现在，进入到了一个“垂直领域的精工细作发展”，这是目前的一个处在的状态。那么未来是一个在本地服务这块达到一个“最具有强力声音的一个平台”。所以从经历，满座的经历大概分这几个阶段吧。

　　记者：现在业内的一些说法就是说团购的冬天到来了？

　　冯晓海：这个怎么讲，就是首先我认为本地服务的营销包括电子商务化的过程才刚刚开始。怎么能讲冬天呢，对吧？这是刚刚开始的一个进程，还有很多工作要做。从这个产业的进程来看，这还只是冰山的一角。如果是冬天的话，我会认为可能针对是指某些自己公司的运营出现了一些问题。比如说人员的流失、比如说整个城的叛离，进入到一个瓶颈。所以他说他自己遇到冬天。那么对于满座来讲，我们仍然在一个阳光明媚的春天和是夏天前行。

　　记者：他们之所以进入冬天，是说融资环境这方面吧，现在的融资环境是很差吗？

　　冯晓海：恩，如果你是一个好的公司，永远有一堆的人追逐着你。对于我来说，我是经历过互联网第一轮低谷就是金融风暴这个过程的。就是我非常亲身的体会到这一点，就是说：当你处在热潮的时候，无论你是绩优股还是绩差股，都有人追你。当这个浪退去的时候，我们所谓的浪潮就是对于这个概念的热潮退去的时候，那么剩下的就是绩优股。所以，什么样的是绩优股呢？就是你个人能力很强。而且我会认为：之前对于融资这块来讲，大家都是有一个误区吧，就是谁拿钱多谁就能跑到最后。但实际上真正的意义是什么？真正的意义是这个公司能保持一个升量并且最大化这个投入产出比。不能光靠投资活着，对吧？其实，这也是我会认为之前的一个误区吧？大家都会觉得团购网站烧钱。之所以烧钱也是因为资本市场进来，在其中起到了推波助澜的作用。但是当资本可能这种它的兴趣点转移的时候，可能还是回归到一个企业真正的运营当中。所以我们在上一次的新闻发布会上，我就希望媒体朋友不要过多的关注融资这一个信息更多也要关注一个企业运营的一些信息。

　　记者：团800有一个数据，五月份业绩有些下滑，但六月份又恢复增长了，但是六月增长比去年的增长水平要低，对于这个现象怎么看？

　　冯晓海：这个全行业的，我们没有这方面的数据。像团800这方面他会有自己的分析。但从我们满座自己来看，这个每个月都保持着这种非常健康的增长，每个月都保持着增长。 这个东西我们其实也是能看到的，我们觉得这个事情就是变成了一个他既不是爆炸性的增长也不是不增长，这是一个健康的增长。所以团800所说的五月份的增长相对于四月份的增长有一个缩水，至少这个现象在满座没有出现。

　　记者：您对现在团购的格局是怎样的，变成多团大战了吗？

　　冯晓海：从现在来看，我们对于在一线城市来讲，前五六家团购网站是一个比拼的格局，大家可能会在自己长期合作的商户上都有自己不同的优势。满座来讲，其实从过去的两三个月，我们在整个这个电影票的市场还是占据了非常主导的地位，无论是北京上海还是全国各地，我们跟这个多家这种院线是全国性的合作，我们认为是一个亮点。

　　第二来说，从很多团购网站来讲B2C占了很大的比例，我指的就是实物的团购，但是这个实物在满座仍然保持一个比较低的水平，大概是在10%。所以我看到一些数据说有的网站超过了50%，有的人是超过了30%。但实际上，我会认为这个表象从更深层次来讲，可能它们认为本地服务对于他们来说太难，相对来讲，所以这方面突破的就比较慢，那我们认为本地服务这个市场还是比较大的。所以我们本身的定位也是在这方面，会坚定不移的去做。我们也看到了一些团购网站公布了自己在一些五六月份的超级大单，全部是实物类的，一个实物类的东西卖几百万，那你到底是在做京东吗？还是在做淘宝？

　　记者：满座以后做B2C会保持在什么比例？

　　冯晓海：B2C会成为我们公司一个业务的分支，但这个分支不会影响到我们或者说改变大家对于满座的影响，占比我们会控制在20%以内。

　　记者：有人说今年年底团购网站90%会被淘汰，全国性的只会剩下三家，您怎么看？

冯晓海：我可能会认为不太会是这种情况，就是我们现在了解到，在一些外省市，有一些本地化的团购网站，现在他们自己养活自己一点问题都没有，就是有他们自己的生存空间。像我们这种全国性的团购网站，撑到一个城市里边，瞬间把人家的市场抢掉也不太现实。在生态中，这些小团还是蛮有生命力的，他们有自己的生存方式，他们并不追求规模，只针对特例人群的服务。可能大的团购网站，全国性的团购网站会剩下四五家，但是我会认为小的团购网站不会死，它还会有自己的生存空间，因为大家利益不冲突。

记者：那比如说我现在想做一个小的团购网站，是不是没有问题？

　　冯晓海：对于现在想创业的朋友，我有一个忠告啊，就是团购网站现在挣得是一个辛苦钱。你看到小的团购网站盈利三四万块钱，但是他可能他自己的投入和产出不太成正比，就是他为了做这个事情，达到这个盈利，他投入的时间成本、人力成本是比其他职业要高很多的。所以就是还是我说的那句话，时间可能会被拉长，关键看她自己是否能坚持住，如果他能一直坚持住并且认为乐此不疲的，那么他可能能做更久。

　　记者：Groupon之前启动IPO，为何最近没有动静了？

　　冯晓海：我会认为在十月份会有结果，因为其实在美国，这段时间包括股市、资本都是相对比较安静、休息的状态，很多人都去休假了，美国人休假期到了。所以这段时间就是相对平稳一些吧，相对消息也没有那么多。

　　记者：您觉得今年国内的团购网站会有上市的吗

　　冯晓海：这个我认为很难说，难度非常大。因为现在很多好的公司，很多准备了很多年的公司。比如说迅雷、盛大文学都是准备上市的。其实我认为他们今年还是会去冲击一下上市的这种机会吧。

　　记者：您之前说过盈利会在2012年

　　冯晓海：我们认为这个时间可能会提前。

记者：你之后对满座的发展是怎么想的，拉手等网站开始拓展海外市场了。

冯晓海：我们不会将精力放到自己够不到的地方。我记得有个人曾经说过，少即是多，慢即是快。公司的发展当中，真的要注意的就是，自己的这个盘子不要搁太大，你要弄明白，什么是你的战略，什么是你的战术，别把这两个东西混为一谈，这个公司就会非常危险。