启动故障的定位和排除--硬件

启动故障的定位和排除--硬件

 

    所谓启动故障，这里特指在引导系统之前出现故障. 

    A ．解决计算机故障一般有以下4个步骤：

    1 ，故障重现

    2 ，故障定位

    3 ，尝试排除

4 ，确认排除

 

    B. 主机启动的过程：（以下过程是从快速排错的角度出发所以描述的，是笼统的，忽略了一些细节，并不精确。）

    1 ，主板加电 

    2 ，CPU初始化

    3 ，主板BIOS初始化

    4 ，内存初始化

    5 ，显示系统初始化   （BIOS查找显卡BIOS，并通知其初始化，显存初始化）

    6 ，其它设备初始化

    7 ，引导操作系统

清楚了启动的过程，我们就可以以此为依据进行故障的定位。我们以下只讨论1-5的过程。

  

    C. 运用A点的4个步骤进行处理：

    1 ，故障重现 

    故障重现就是要让故障重复出现一次或多次，为什么要做这一步呢？有两个好处：  

    a) “眼见为实”，用户所描述的情况有时并不准确，我们要亲自看到。（有时不是故障用户也报修- -~~） 

    b)  在故障重现时，维修者也可以借此时机对故障发生时的一些细节进行捕捉，这往往是解决问题的关键。  

    2 ，故障定位 

    一般我可以按照主机启动的过程，将其分为2大部分：   

    a) 第一部分是1-5（以下称“第一部分”），因为在此过程中出现的故障在显示器上是无法得到相关信息的，这也让一些新手朋友比较头疼的。

    b) 第二部分是6-7，这一部分出现的故障基本上都可以从显示器上得到一些信息，处理起来也会容易很多。基本上按照提示结合本文中的处理方法即可,在此不再赘述.

    c) 按上述方法先将故障定位在一个大的范围，再用进行进一步定位，下文有述。     3，尝试排除

    这里说“尝试排除”是因为这个过程其实也是要结合进一步的故障定位一起进行的，中间要做很多次尝试。

    尝试排除硬件故障的方法一般有以下3种：

    a) 插拔法重新插拔有嫌疑的部件或接头，使其正常接触，从而排除故障。

    技巧：对于内存或显卡等部件，拔下后最好用橡皮将接触点擦一擦，可以有效的除去污垢和氧化层。

    b) 替换法（替代法）对有嫌疑的部件进行替换，以达到排除故障的目地。

    技巧：此方法一般结合插拔法一起使用，当插拔法无效时可以此法。

    c) 排除法将有环境中有嫌疑的部件断开排除出去，以缩小断判范围，最后确定故障点。

    技巧：参考启动过程中硬件的初始化顺序进行排除。   

    4 ，确认排除

    这步很简单，但很重要，为了排除偶然性，我们一定要验证确认故障已排除。不然你刚走机器又坏了，那你的形像可就完了，呵呵。。其实主要是用户对你的信任度会下降的。本着认真负责的态度，所以还是要确认一下。

    对于硬件故障来说，很简单，只要多重启几次机器就行了。

    方式有：

    a) 复位

    b) 关机重开

c) 完全断电一段时间重开机

 

    D. 进一步定位故障  网管的工作性质决定，我们处理单机故障的级别定位在一级，所以我们都以此为标准。

   （维修分一级和二级，一级指板卡层面的维修，重点在于故障定位，排除的方法仅限于重新安装和更换部件，二级指芯片层面的维修，也叫芯片级维修，重点在故障定位和仪器测试，排除方法是通过专业工具对部件的元器件进行更换,如有必要，还会对部件进行改造）

    1 ，进一步定位故障要结合以下3个方面：

    a) 观察部件外观，听驱动器运行声音和报警,闻有无烧毁的味道。

    b) 按故障现像分析故障，用下文件所述的内容，结合“尝试排除”的3种方法进行测试，将范围缩小。

    c) 直觉。呵呵。。上面说过，第一部分中第3个过程很重要(主板BIOS初始化)，因为此过程如果正常，那么在其之后出现的故障基本都会报警，换言之，如果主机不报警，就要查此过程之前的部分，如果报警，则可按照报警的信息查其后的部分。如何区分故障是发生在1-3过程中还是在4-5过程中呢？方法很简单，将内存拔掉，加电，听主机是否有报报警，一般情况下，如无报警，则为1-3过程有问题，如有，则4-5 过程有问题。

    说明：主板报警代码是固化在BIOS中的，在BIOS初始化以后才有效，所以在1-3过程没有成功时，是不会报警的。