特殊网络故障的解决方案(一)

   网络在如今的生活中起到了无可替代的作用,比如网上购物,网上股票交易,网上商店,网络电话......等等。总之网络给人类带来了便捷!但是网络的故障却时时给人带来不快!快速的解决网络故障是我们网络管理者的首要任务,也是我们的职责!
    十一假期期间,大家都已经休假,我们管理员必须有一个人值班,也够郁闷的,第二天就出现有6栋楼网络故障,我一个人呀,这样大的网络故障我还是第一次遇见。当时第一预感就是先稳一稳,自己先理清思路,制定查看故障的方案。我就拿起我们当初的一手布线网络拓朴资料,查看网络拓朴结构,首先从最低层用户着手,采用走访性质查看网络故障现象,在去接入层查看交换网络设备配置,在去汇聚层查看配置(去汇聚层又出现了一个小小的插曲,因为设备配线间钥匙管理不善,找不到汇聚层机房钥匙,翻箱倒柜的找到了钥匙。这一点作为我们网络管理者也是不能忽视的问题之一!)。问题是发现了,原来汇聚层的网络设备华为 LS-3026FM 光交换机挂了。直接是电源指示灯都不亮。我手边又没有备用替换网络设备。就是有也都在库房,我也取不出来。无奈之下就向我们正在休假中的领导打电话催他们支援。
   他们来了,我们立马在库房找了个新的替换交换机,带过去,将坏交换的光模块取下,插到替换交换机上,将交换配置配好,测试还是不通。还有问题!还是交换机的问题?无奈之下,又去库房重拿了一个 LS-3026FM和 同型号的光模块,替换掉光模块,经过设备调试,走访用户端测试,问题算是解决了。整整用了4天时间,想想只有7天假,4天都在忙那个。 
    无疑对用户是造成了一定的损失,也影响了我们部门的形象。但是我们要清楚,这个故障不仅仅是技术问题呀!作为一个合格的网络管理者,保障网络的畅通,快速的解决网络故障,是我们的职责,不仅仅需要技术的支持,同时也需要一点点必要的管理经验!比如配线间钥匙的管理,外界的因素也不容忽视哦!
                                                  写稿人: joysuny
                                                   2007年11月20日

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