上网行为管理之道：合理控制、有效管理

最近，在股市一片大好的前景下，办公室也刮起了一股强劲的“炒股风”，然而上班炒股、再加上滥用 QQ 、 MSN 、 P2P 下载等应用给企业带来了很多负面影响，如：炒股，闲聊严重影响员工工作效率；使用 P2P 抢占企业应用带宽，影响关键业务应用的实时性、连续性运行等。

在这种压力下，不少企业开始纷纷强化上网行为管理，但是一刀切的封堵方法，不仅没能解决问题，反而导致员工间沟通不畅、有些工作难以开展，所以，上网行为需要规范和管理，但是正确的方法很重要，合理控制、有效管理不失为一个很好的方案。

武断封堵――行不通

直接封堵看似既有效又彻底，但却太过武断。如果采用封 IP 的措施，员工电脑不能上网，这样杜绝了上班炒股、聊天，但是却没法上网工作了，无法获得对工作有用的网络资源；采用端口封杀的措施同样如此。

QQ 、 MSN 、 P2P 等应用可能对工作有影响，但同时又是工作的工具，许多工作和业务需要互联网、及时通讯工具的支持。比如媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的市场宣传部门、销售部门等，对于互联网和及时通讯工具的依赖性是比较强的，这是一种高效、低成本的销售方式，同时很多企业都使用 Skype 进行网络视频会议。

由此看来，封堵的方法是行不通的。

合理控制――才能有效规范

对于员工的上网行为，我们应该客观对待，从客观的立场采取措施进行管理。很多企业采用完全封堵的方法限制 QQ 、 MSN 、 P2P 和股票软件等应用显然是不客观的、不合理的。

首先，我们不能采用一刀切的做法，而应该区别对待。对于网络电视、网络游戏、在线炒股、黄色网站等对企业只有百害而无一利，所以应该坚决封堵，严格管制；但是对于 QQ 、 MSN 、 P2P 等应用，则应该区别对待。如：告诫员工上班时间不要闲聊，尽量正确对待和使用聊天工具，将它们用在工作中，保证团队间沟通顺畅，保证工作效率；在公司召开重要的视频会议时，限制员工所用带宽或封堵 P2P 等占用带宽的应用等。

而对于企业来说，在网络管理中，希望做到的无非就是对网络的有效管理，例如上网带宽充分、保证下载、上网速度，员工工作效率高，企业网络不会因为访问外网感染病毒而影响工作效率。所以在对员工上网行为进行管理时，真正要做的是，对员工使用 QQ 、 MSN 、 P2P 、网站访问、股票软件使用等上网行为的合理控制，而不是一刀切的封堵，而是分人、分时间、分不同的应用进行有效规范、达到管理的目的。

SiteView EIM ――上网行为管理的法宝

员工上班时间利用互联网工作，这是毋庸置疑的，但是往往有些员工在上班时间无节制地使用聊天工具闲聊、使用 P2P 下载，影响企业网络的稳定运行、威胁企业网络中的关键应用，给企业网络管理带来巨大压力和挑战。文章开始笔者论证了应该如何管理上网行为，那就是合理控制、有效管理，要达到这样的效果，选择一款合适的上网行为管理软件很重要。

游龙科技作为网络管理软件的开发商和解决方案提供商，旗下的 SiteView EIM 上网行为管理软件，其强大的功能、对 QQ 、 MSN 等及时聊天工具、 P2P 等下载工具可以进行有效的限制和有要求地封杀，可以为企业提供一套完整的上网行为管理解决方案。

SiteView EIM 对员工上网行为进行监测和统计，定期为管理员提供统计报表，方便管理员详细了解员工上网情况，进而制定或调整管理策略，考虑屏蔽哪些人的聊天工具、 P2P 下载，限制哪些人的哪一种聊天工具、 P2P 或者限制使用时间；控制哪些 URL 和网站内容，过滤游戏和流媒体等等。这样的功能可以防止在上网管理上一刀切，而是可以根据企业需求制定合理的控制策略，有效规范和管理员工上网行为，使企业最大限度利用互联网价值，保证和提高员工工作效率以及企业关键应用的连续性。