什么是ITILV3

ITIL V3 Foundation 是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!”
ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。
培训收益
课程大纲
Ø  了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
Ø  准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
Ø  清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
Ø  全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
Ø  分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
Ø  ITILV3 介绍
Ø  服务管理述
Ø  服务战略
Ø  服务设计
Ø  服务转换
Ø  服务运营
Ø  持续服务进
Ø  模拟测试
 
 
培训对象
课程特色
Ø  IT 总监 、信息中心主管
Ø  各级 IT 经理和 IT 项目经理;
Ø  资深 IT 人员和 IT咨询顾问
Ø  有两年以上工作经验的IT运维人员
Ø  理论与实践结合
Ø  授课与讨论结合
Ø  提供精选学习资料和考试参考资料
Ø  适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
培训课时:3                       培训时间:201139-11
培训地点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C16楼培训中心
培训费用:人民币7600元,包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用:人民币1500元,国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言: 目前可以选择中文或者英文的考试             
培训联系人:苏小姐      电话:0755-26017989    13428773148
E-mail:[email protected]     MSN:[email protected]   ITILV3 学友QQ群:39644430

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