Outlook收件箱无法看到新邮件而OWA的收件箱可以

症状：用户的这个故障非常奇怪，用户报告说突然间收不到新邮件了，而发送邮件却没问题，登入OWA查看，发现收件箱里是能看到新邮件的。如图：

outlook inbox里看不到有邮件：

 

OWA中inbox里有新邮件：

 

 

然后我们尝试了以下方法解决：

1. it may the cache file, pls rebuild. 重新创建OST文件
2. it may the other share mailboxes，查看是否是共享邮箱
3. it may the OL profile, pls rebuild. 重建outlook profile
4. it may the window profile, pls try use another window login to test 重建window profile，甚至在另外3台电脑上尝试，情况同样

 

原因：可能是邮件服务器问题，不肯定

 

解决方法：尝试了很久，有个同事找到了解决方法。

Outlook--Tools--Account Settings--E-mail--change--Use Cached Exchange Mode,去掉前面的勾。再重启outlook就可以了。