评刘翔退出比赛

当刘翔宣布退出比赛的时候，举国哗然。有人骂刘翔，有人夸刘翔伟大。究竟是谁对谁错呢？

我的观点是：刘翔伤势严重是可以理解的，但是刘翔跟全国人民的沟通方式是错误的，刘翔显然缺乏基本的公关技巧。

沟通的一个重要原则是：永远不要制造失望和迷惑。当人民对你的做法感到失望或迷惑的时候，你一定要做充分的解释，给出足够的证据来消除人们的负面情绪。

刘翔到现在都没有用事实来回答人们心中的一个疑问：为什么到现在才宣布退出？难道伤势是步入赛场的那一刻才产生的吗？

我相信刘翔很早就清楚自己的伤情了，他以前一定做过很多健康检查。刘翔现在应该做的是把最近几个月来的健康检查结果以及相关的医生都请出来，然后再让他们对自己目前的伤情给一个结论。通过事实和第三方口碑，来消除人们对刘翔人品的怀疑。

杰克韦尔奇曾告诫过很多知名CEO： A leader define himself. Never let your opponent define you,you've got to do it yourself.

公众人物一定要学会定义自己，特别是当让人们对你产生怀疑的时候。

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