透视第三方电子支付市场四种现象

曾经有人说：“如果你恨他，就让他去做支付；如果你爱他，也让他去做支付”。当然，这是一句玩笑话罢了，但是，从这个玩笑里无不折射出支付行业的某种心声！我想这位同行应该是对第三方电子支付市场的有感而发，而非对电子支付行业的圈点。因为，电子支付行业的外延包括很多的支付介质和终端。所以，我们今天就第三方支付市场和大家分享和共勉。

　　屈指算一下，中国的第三方电子支付市场已经走过了7个左右的年头，从2000年的三家鼎立到2003年的新公司入局；从三三两两的新公司入局到2004的价格战破局；从价格战到群雄四起的淘金热；从淘金热到赔本赚交易和发展会员的疯狂投入；再到支付公司的差异化和细分化变局；再到大家对牌照的默默等待；再到已经急着想摘桃子的VC“秋收”。这一路走下来，可谓是有喜有烦！时值2007年末，我们也该对我们热爱的行业做个盘点的时刻了。

　　第一种现象：赢利能力提升 招术五花八门

　　从去年下半年开始，支付行业开始变的更理性了，各个支付公司也更关注于产品的创新、有效交易的积累、有效会员的招募以及服务质量的不断加强。同时，各个支付公司无论在产品创新方面、还是在会员积累方面、还是在与银行的战略合作方面、还是在开发利用资源方面都是各有独门招术。也就是说支付市场正在从模式单一化象行业细分化过渡；虽然，第三方公司的上游市场银行们的游戏规则还是“始终如一”，但是，各个支付在面对已经急了的VC们的同时，也使出了八仙过海的本领。

　　毋庸质疑，绝大多数的支付公司已经很难收到开通费和年服务费了，支付业的市场价格战争硝烟还在继续，本来支付就是靠赚取服务费、开通费和交易佣金的商业模式，但在很多的游戏规则的不统一和行业应用市场的推动下，各家支付厂商都在尝试不同的赢利方式，那么，支付公司将如何继续走下去呢？又有那些表现形式呢？

　　首先是利用店大优势与银行达成几乎无缝对接的战略合作，达成有破局性的竞争力银行费率成本来获取毛利，但那些资源弱势的支付公司就不一定能够拿到很低的银行成本，目前，大多数的支付公司在多数行业靠赚取交易手续费还很困难，所以，大多数的支付公司已经在行业应用下功夫。

　　尤其是机票行业和彩票行业、直销行业将形成以深入行业价值链来派生新的利润增长点，例如：机票行业软件和电子客票分销平台、彩票联合购买和彩票应用软件。

　　另外一个有可能赢利的就是信用卡支付手段，已经有一些支付公司在信用卡手段的丰富上和商户应用上都见成效。最让人眼前一亮的是一种与电信运营商有关系的派生支付手段显现出了超强的赢利能力！如果按照这样的赢利能力，笔者认为现在最有可能提前成功的支付公司除了那家有四套马车的公司外，很有可能就是这家公司最有可能提前成功。还有如B2B支付是否有很强的赢利能力还有待实践。

　　还有一种赢利方向就是支付公司入股行业公司，或者与行业公司战略合作一起做行业的项目，例如：支付公司入股电子客票平台，支付公司卖彩票。

　　第二种现象：人员流动加大 凸现管理挑战

　　按道理，行业的人员流动或者叫跳糟是很正常的一种人力资源平衡现象，但是，电子支付某些公司出现了大量的人才流失和换血，对于一个创业公司应该不是一种好现象，因为培养一个人所花费的费用是看不见的，尤其是新型行业。一个人走了看起来并不重要，其实他代表着是商户和资源的流失，所以，对商业模式的准确定位和业务模式的方向判断将是对CEO们的一个考验，因为业务模式总是变化那也容易造成人员流失；另外就是对人定位失误和公司政治引起的人力资源流失。

　　我们经常听VC说：“团队很重要、团队的执行力很重要”。笔者陋见认为创业公司的CEO更重要！因为团队是CEO找来的，人以群分、物以类聚，在一定程度上CEO文化就是企业文化，CEO的价值观和管理能力以及执行力直接影响着整个团队的核心竞争力；经常听到的另一句话是：“VC比较认可一流的团队和二流的商业模式要比一流的商业模式二流的团队更有可能成功”。但这些一流和二流的定义和含义也是仁者见仁、智者见智，但是，就拿支付公司而言，也许，一个公司如果在管理上能够杜绝不以人为本、不量才而用、不按劳分配、不奖罚分明、不讲诚信、过河拆桥、帮派化、CEO专制与民主两极化、有钱不花在刀刃上、战略不明确导致天天讨论战略等等这些事情时，那对CEO的考验也是很重要的课题。

　　希望支付行业的从业者大家多一些思考，少一些盲目的流动。这样对我们的职业生涯也没什么好处。

　　第三种现象：互动营销深度和广度以及交互性加强

　　目前看来，支付公司的会员发展策略是非常对的！事实证明半死会员和有效活会员已经是支付公司赢利和走向成功的关键环节之一，当然，发展会员是有个前期投资的过程，一般的VC和公司管理层都对发展会员抱以谨慎和观望的态度，但事实说明，前期一边做支付业务，同时又大力投入发展会员的计划是非常正确的策略。

　　因为，在支付公司派生的支付方法和新的赢利点等环节里，一个支付公司的会员级别直接关系到赢利能力的强弱，通过网上与网下的结合或者入驻银行电子银行部的网页方法来产生毛利和更多的有效会员。例如：支付公司可以与银行的电子银行部合作，把彩票、机票、充值卡等业务捆绑到银行的渠道里，直接开发银行的会员来产生利润。

　　但是，银行的资源具有唯一性和强势性，一旦某个支付公司与相关的电子银行部建立战略合作，那以后的支付公司将在一定时间内面临望兴而叹的局势。或者进入银行的门槛会大幅度加大。

　　第四种现象：建议VC多些耐心 别急着摘桃子

　　也许都是互联网惹的“祸”，也许google和中国概念股快速的成功让这些VC们对投资回报期望周期越来越短，每当谈融资就问：“你们现在GP多少”？恨不得今天投资了，明天就希望上市或者买掉，电子支付行业虽然是VC所看好的行业，但是，他们往往用互联网的成功速度和象paypal等特殊优势情况下成功的企业来比，笔者认为这些VC们还不是很了解电子支付行业，尤其在中国就更不要老拿国外的模式套，中国的电子支付市场还需要各方静下心来塌实的培育。如拔苗助长只会适得其反。

　　因为，电子支付行业实际上做的是非银行的金融增值服务，这样的服务更需要给客户一个认知的过程，尤其是中国电子支付的教育和普及还需要做很多工作，所以，这个行业需要VC同仁们一起与支付从业者共同携手走过黎明前的黑暗。