【我的技术我做主】如何解决市场部门和测试部门之间的冲突

  众所周知,测试部门对于产品的质量问题有着千丝万缕的情怀,自己测试时可谓是绞尽脑汁地寻找每一个可能的bug,交付的时候更是小心翼翼。以前大家喜欢讨论开发和测试之间的恩恩怨怨,今天我来和大家一块儿来探讨一下测试和市场部门之间的问题。

  市场部门往往肩负着推广、培训和实施的工作,此时是不容产品出一点问题的,尤其是在新产品发布的时期,正是基于这个矛盾点,经常在开会的时候会和测试部门发生一些冲突。

  但是,冲突不是目的,问题也不可避免,该如何解决呢?

  经过再三的思考,测试部门最终想出了一套解决方案,那就是定制发布标准,把测试的功能和性能指标清晰地列举出来,有测试部门牵头,市场部门验收确认,直到大家保持一致。这样在发布的时候,如果没有特殊的情况,所有在标准之外的异常情况,不能完全把责任推卸到测试部门身上,而需要大家一块儿来反思,问题到底是如何发生的。

  这样一来,可以有效地缓解责任归属的问题,把单一的抱怨转化成为相互的理解与体谅,使大家共同来面对这个问题。虽然在职责上大家各有归属和不同,但是在面对外部发生的问题时,首先想到的应该是如何解决问题,而不是追究到底是谁的责任问题。每个人都有一个成长的过程,不同的业务随着互联网的发展也在发生着微妙的变化。更重要的是该如何完善产品稳定性体制,而不是随性而为,毕竟没有任何一个人希望,自己的产品是失败的。

  对于技术,大家各展所长,但是对于一个公司,尤其是创业的公司。各部门之间,人员与人员之间的矛盾往往是最难解决的,增强内部的凝聚力与协作能力,值得每一个IT人员去深思啊!



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