家居建材企业信息化管理路在何方？

作者：延展咨询 季锋  来源：《地板专家》

   我国家居建材企业的信息化建设起步较晚，但企业管理者对通过信息化提升管理水平的需求非常迫切。早期，很多进入家居建材信息化领域的软件企业对这个行业的理解并不深刻，产品开发未能与企业现状紧密结合，从而项目实施结果不尽如人意，让很多家居建材企业对信息化建设抱有敬而远之的态度，在一定程度上加大了家居建材行业整体信息化应用和管理水平提升的难度。虽然目前国内的家居建材企业信息化水平不容乐观，但仍不乏诸多成功的案例。有些企业在规模扩大后，迫于市场压力和自身的管理需求，纷纷走上了信息化建设的道路，并初步尝到了信息化管理带来的甜头。
    以国内家居建材行业领军企业圣象集团为例。圣象集团所涵盖的业务范围包括森林资源、基材、家居产品研发、产品制造、集团销售、销售公司（代理商）零售等多个环节，其中涉及区域广阔、企业众多。圣象集团在2006年就开始制定自己的战略发展目标，着手于未来5-10年的信息化规划，并逐步加以实现。在整个发展过程中，通过流程切入，针对集团产供销供应链进行流程梳理；并导入一系列流程管理理念和方法，将流程逐步优化；依托信息化手段逐步对销售公司的订单管理、要货管理等进行E化，并将E化的结果与工厂的生产计划进行对接，使得库存信息在上下游得到共享，也使得市场的销售数据得到有效的运用。借助管理与信息化的整合，圣象集团的信息化水平一直处在家居建材行业顶尖，同时信息化为企业持续多年的高速增长提供了支撑和保障。
    在笔者看来，一个终端规模超过50家经销商的家居建材企业，要是采用手工方式管理要货订单、物流发运、账务管理等流程的话，在后期的管理上会面临痛苦的煎熬，没有系统化的规划，难以了解详细的情况，应该借助于信息化手段来帮助管理。随着信息技术的不断发展、员工信息化意识和水平的提升，我国家居建材企业的信息化与管理整合之路在未来还有很大的拓展空间，家居建材企业在信息化建设过程中须着重关注以下内容：

    一、建立经销商终端销售系统
    经销商终端销售管理系统是渠道分销系统的重要组成部分。建立经销商终端销售系统，帮助经销商建立销售、收款、出入库以及安装服务业务处理流程。经销商销售系统建设对于厂家和经销商双方来说，是会实现双赢的效果。第一，通过终端销售系统固化经销商业务流程，帮助经销商做好业务经营；第二，通过终端销售系统，帮助企业收集市场信息，为产品创新与营销创新提供信息支持；第三，通过终端销售系统提示品牌形象，这种提升体现在经销商服务水平方面，更体现于最终消费者的品牌体验感受。

    二、搭建企业内部流程管控平台
    家居建材企业搭建内部流程管控平台，确立内部办公、审批信息流程，从而加快内部审批与决策过程，改变规模扩张后企业处理审批信息效率低下的局面。同时，通过流程之间各功能的推广使用及流程管理意识的贯彻，帮助内部员工明确岗位职责及在业务过程中的重要作用，并不断进行总结提升。

    三、改善生产管理信息化处理水平
    产销协调是企业关注的主要业务点，如何在合理的库存水平下满足市场的销售需求？借助于信息化的手段对生产进行有效的管理已经成为解决这一问题的迫切需求。生产管理信息化涉及到生产过程的各个方面，如生产计划管理、生产指令下达、生产状态管理等，企业须结合现有生产管理状况不断摸索与改进。信息技术会促进生产的良好管理，通过各种功能模块实现销售订单、生产计划、采购需求、生产指令、生产领料、报工等各个业务环节的串接，生产部门的管理人员也可根据管理系统快速掌握生产状态，从而合理调度并安排车间进行有计划的生产。

 
    四、构建供需链全面信息化系统
    打通采购、生产、库存、销售之间的管理屏障，整合供需链进行全面信息化管理，是家居建材企业提升信息化管理水平的必经之路。经销商是家居建材企业最主要的销售终端，因此，经销商准确的要货计划、及时的物流发运、及时的财务款项处理，是家居建材企业供需链信息化管理的重要环节。而实现采购与生产的平衡、销售与生产的对接，疏通信息流、物流和资金流的各个环节，需要更加全面的适合于企业自身的管理软件。

    五、提高数据统计分析能力
    对业务数据进行有效收集，并通过加工、整理和分析，将数据转化为有用的信息，最终辅助日常经营决策，也是家居建材企业实现信息化管理的重要内容。以经销商渠道业务数据收集为例，经销商基于对自身隐私和利益的本能性保护，往往不愿意与厂家合作，同时对于业务操作平台的使用，执行层员工也多有抵触情绪。因此，企业要投入一定的时间和成本提升经销商对数据管理的认识水平和操作能力。在准确收集数据的基础上，企业进行有效的数据统计分析，对企业的决策和管理产生理性的支撑作用。例如，企业管理者想全面了解本年度国庆期间某市场营销活动对产品销量的影响，通过横向数据了解活动推广阶段各地销售量的统计数据，并结合某地渠道商在各个阶段销售情况的纵向数据，就可基本明确该活动的推广效果，从而对来年的市场营销规划有着相应的借鉴和决策的基础。
    我国的家居建材企业大多属于中小型企业，在信息化建设的过程中一定要总体规划，分步实施，要分阶段、分目标、有层次、有策略地推进。信息化建设的目标是通过信息化手段的应用，提升企业管理的刚性，但并不意味着引进了信息化就等同于引进了管理。管理与信息的整合将是家居建材企业面临的重大挑战。

 

文章来源：http://www.extans.com/view_557.html

延展阅读：

【1】家居建材企业经销商管理探索二三问（一）

【2】活在2012的中国木地板

【3】企业信息化可以预演