在对人的管理上，项目经理应该做些什么？

在对人的管理上，项目经理应该做些什么？

2010-09-26 18:51:00

　标签： 企业管理 博客话题 人 管理 项目经理　　　 [ 推送到技术圈]

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今天51cto的风明问我：“企业管理中，最难管的是什么？”我毫不犹豫地回答是“ 是人”。在她的要求，写一篇关于此的文章。趁着现在有时间，于是答应写下此篇文章，与大家一起共勉？ 企业最有价值且容易被抢夺的“东西”?-------------是 人。    人，仁也，仁生物也。【礼・礼运】中曾提到：“人者，天地之德，阴阳之交，鬼神之会，五行之秀气也”，这句话是我高中一位德高望重的老师给我提起的，至于怎么翻译，我已不记得，但其句意就是说：“ 咱人是天地之间一切事物交互作用的产物，人世间最难猜测，最难于控制与驾驭的，也是最有生机与活力、最具创造力与破坏力的动物”。在近年的项目管理中，我觉得最难的不是对整个项目进度的推进、流程的监控、各种突发问题的出现，而是对人的管理?在这方面我深有体会，关于 对人的管理，我觉得项目经理应该做如下的事情：   一、对下属要教育且教育是集体性的，而不是针对个别人的（对下属要经常“告知”，且“告知”是集体性的，而不是针对个别人的？）     对下属要教育？有没有搞错，大家都是成年人？还需要教育？再说教育这块是人力做的？人力不是每年都组织培训吗？其实人力的培训都是一个公司的 通用培训，在工作技能方面起到的只是一些基础，对提高员工的技能其实作用不是很大？而做为项目经理你必须对员工根据工作的实际情况，项目特点进行 有针对性的培训。同时，员工能力的强弱是普通存在的，你不能要求一个团队的所有人都一样强，这样的团队是很难找到的，即是存在，也会增加管理的难度。      教育必须是集体性，不是针对个人的，为什么呢？若你在一个办公室，当你的一个下属犯了错，你只对他一个人进行教育，会让他觉得你是在众人面前让他丢人，（ 尤其是咱80后，自尊心都比较强，谁会轻易的承认错，并向对方低头，大家说是不是？我们老家还流传着“吃亏是小事，丢面子才是大事”的观念也）根本听不进去你的话，而你把大家都叫到一块教育，一来不会让他觉得丢人，听得进去，二来也给其他下属 打了“预防针”，尽可能的起到避免问题的“二次发生。      在我的日常工作中，我经常这样，随时发现一个问题就找把在办公室的下属叫过来“教育”，个人觉得不要用教育这个词， 咱80后都听怕了，都被党和国家教育了二三十年了，觉得用“告知”更适合我们80后，呵呵，大家觉得呢？ 二、要允许下属犯错，并为他承担责任，并对他要信任？     每个下属做事都有可能犯错，试问在你做项目经理之前，你难道就没有犯过错吗？最近有一个叫《美女如云》电视剧中不是有一个口头禅“ 人不犯错，就不可爱了”.犯错是成长的必须经历，但不是任何一个错误都允许，对于你的每一个下属，你都要有一个他们能犯的错的限度，并做好相关记录，并在恰当的场合提醒他 （注意一定是恰当的场合，人都有自尊）。当然当他一犯错了，责任谁负，当然是你这个项目经理了.这是毫无疑问的？他做的任何事你都要负起责任。不然，谁会为你买命工作？ 若他犯了错，你上级来问是怎么回事，你说你不知道？那你的上级还会反问你：“我请你这个项目经理来做什么？白养的呀”，所以与情与理，你的下属犯错，就是你的你的错的观点，是项目经理必须要承担的。     曾经我的一个叫小张的下属，一个比较优秀的下属，犯了一个错误？那是一次业主省公司领导来视查我们监理工作情况？在视查的前一天，我将所准备的资料及相关文档、工具都复查无误后，交给他保管，并再三叮嘱他，明天早上9：00要带到业主的13号会议给业主省公司的领导查看。第二天，他把工具带来了，而准备的相关资料却放在他自己家里没有带出来。结果，可想而知，当时业主就对他进行了极其不友好的批评，最终此事还投诉到我的上级领导。我的上级领导把我叫过来，就责问我为什么会被投诉，我一字都没有提及他所犯下的错误，而一人承担下来。（当月我的奖金就被了80%，可怜啊）后来我在教育他时，给他说了：“ 我不希望他再犯这样需要我来帮他处理后事的错误”。从那以后，他做事就很小心了，后来也成为了能担大任的好手。   其实，通过犯错，员工一是成长了，二是更觉得有归属感，为什么？首先他知道了做事要小心，其次，他会觉得团队有人性有温暖。 三、 团队没有一个英雄，而是一群英雄     做为一个项目经理，最大的忌讳是在整个团队里，项目经理眼中只有一个/二个英雄。     记得那是我当上项目负责人才不到半年，缺少经验，手上的项目又很紧急，手上能做事的就只有一个人，叫小李（全名就不说了呀），其余的两个人都是新人，根本是处于学习期。当时，为了让项目顺利开展，当时我就把项目分成两部分，我负责与业主沟通及项目进度的控制；而把项目的质量控制、安全管理全部交给他，并让他带两个新人，同时为了让他在新人面前树立“威言”，我经常在新人面前表扬他，对新人所做的事，从没有进行过任何赞扬。结果突然的一天，小李因其他原因，辞职了，项目管理一下子就处于失控状态了。而两个新人却只知道项目的一些基础情况，他们做的任何事都是小李叫他们做什么，他们就做什么？其他根本不会。这时我才意识到一个团队不能只有一个英雄，而要求他们每一个都是英雄。 每个人都要负起自己的责任。（ 在我的团队里我有这样一个要求，对业主或施工单位，我们是一个整体，谁出了错即是不是自己负责的，当自己知道，都必须立刻进行处理并通知负责此事的人；同时我也强调，当业主/客户因某事表扬了某人，而批评了某人。我会认为这是整个团队被批评了，而被表扬者不会受到任何奖赏，反而我会教育他，业主的表扬，要么表扬一个团队的人，要么批评一个团队的人，而不是某一个人。）     同时，若一个团队里只有一个英雄，这个英雄因大家的期待， 一是压力大，二是自负、高敖的情绪都会滋长；三是不能让团队的其他人成长；这些都是不利于团队发展的，因此，做为项目经理，你需要每个人都肩付起自己的责任。 四、做好下属思想工作，随时保持沟通     我们都知道，做工程项目，压力是很大，作为一名项目经理，你要了解你的下属，他的性格、他的特点、长处、缺点，若有必要还可以和他一起做一个 关于他的SWOT分析（SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。 ）等等，平时，间隔一段时间，都有必须和他谈谈心，交流交流他有什么想法，不然，等到他给你辞职信时，你才知道他可能要离职？？那时已经晚了。同时，及时了解到他的想法，当真留不下他时，也可做好接替他工作的人选，尽可能减少他离辞职给项目管理带来的不便及其损失。 五、随时都要给下属一个你可以承诺的“目标”让，并时时提醒他/她，只要努力，他/她就一定能得到。     都知道，如今的社会， 是人心浮动、物质追求的社会，如何留住自己称心如意的员工/或者与自己配合默契的下属，是做为一个项目经理，乃至公司高层都关注的事。做为一个项目经理，我们要及时给下属一个“目标”，这个目标可 是钱、升职空间、培训机会或者其他他认为有价值的东西。我们都知道，一个人有了目标，才会向那个目标前进，才不会被其他事物所干扰，才会自发努力去做向“目标”靠近的事。因此，作为一个项目经理，一定要给每一个下属一个“目标”。当他实现了，要给他另一个“目标”，或者，给他树立一个目标。        这个“目标”不是他容易实现， 但只要他努力去奋斗，他就能得到的。若你的下属希望在未来的半年后，能得到某方面的培训，你又能做主的话，你可向他承诺，但是有前提条件，要他完成某个指标或者任务。若你没有做主的权力，你也要向公司尽可能的为他们争取或找到可以弥补或者折中的方法，因为你是项目经理，是他们的老大，是他们的一个依靠。    同时，你一定要提醒他们，目标的实现需要他们的努力，而且 你要经常去提醒关心他的目标实现，只有这样，他才会自发的主动的工作，而不是被迫去做事。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 以上观点都是个人观点，存在不足，或不同意的请多多包涵!!!!