医院/铁路公路售票系统频出系统故障

就诊高峰安贞医院系统瘫痪一小时

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2011-01-07 02:57:00　来源: 京华时报(北京)　跟贴 0 条 手机看新闻 本报讯（实习记者冯�h）昨天上午，北京安贞医院的电脑系统瘫痪，挂号、诊断、缴费等工作因此停滞，数百人在大厅苦等。一个多小时后，系统被修复。院方称具体原因还在调查中。

昨天上午8点多， 黄 女士来到安贞医院就诊。正常挂号后，她前往心内科就诊，却发现楼道有二三十人在等候。 黄 女士等了大半个小时，发现该科室内没有病患进出，向医生打听得知医院电脑系统突然瘫痪，导致医生无法在系统内开诊断书，也就无法进行诊断工作。 黄 女士说，当时，医院大厅里有数百人等待挂号、缴费，现场秩序一度比较混乱。

昨天上午10点半，记者在安贞医院门诊部看到，大厅里挤满了人。 黄 女士说，医生才开始接诊患者。住院部医护人员称，电脑系统瘫痪后，除了不能在系统传输诊断外，例行的其他工作没有受到干扰。

医院信息中心一名郭姓负责人说，昨天上午9点，医院电脑硬件资源耗尽并死机，工作人员立即重启电脑修复。44分钟后，电脑系统恢复正常，工作人员查看数据丢失情况并进行更换，昨天上午10点多，系统恢复正常。目前，故障原因还在进一步调查中，初步怀疑是系统软件程序出现问题，工作人员以后会增加调试和检验次数，尽量减少此类故障。

安贞医院宣传部门吴主任表示，医院采取数字化管理，大部分流程都离不开电脑。此前，医院也出现过类似情况，院方都迅速采取措施维护秩序，急诊患者可省略挂号、缴费流程，医生可手写医嘱诊治，不会耽误患者治疗。

 

 

日本东京都消防报警电话系统陷入瘫痪

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http://www.sina.com.cn  2011 年 01 月 06 日 07:28  中国新闻网

　　中新网 1 月 6 日 电 据日本新闻网报道，从当地时间 1 月 5 日上午 10 时 半开始，日本东京都的119报警电话系统出现故障，消防和救护电话均无法打通，陷入瘫痪状态长达4个半小时。

　　据报道，东京消防厅发表的消息说，当天东京地区的消防和救护报警系统119处于瘫痪状态，原因是消防厅内的司令部中央系统出现了问题。虽然经过抢修，但是，直到当地时间下午3时为止，整整4个半小时，民众无法打通119电话。

　　在此期间，东京消防厅出动了多架直升飞机进行上空巡逻，同时各地消防署出动消防队员登上高楼，用望远镜监控周围的火灾情况。据各地消防署统计，在119无法使用的情况下，直接打到各地消防署的报警电话共有506起，幸好没有出现大火灾情。

　　报道称，在日本，消防和救护属于一个系统，均使用119电话，而警察系统的报警电话是110。

 

 

南京客运站售票系统瘫痪 售票员手写车票(图)

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1青岛新闻网　2010-12-11 10:54:59　中国江苏网 现有新闻评论    新闻报料

中央门车站内人头攒动。 肖 雷 摄

售票窗口内的电脑都是关闭状态。

　　中国江苏网 12 月 11 日 报道 昨天下午3点钟左右，南京市道路客运联网售票中心信号突然出现故障，导致借此平台发售车票的南京各大长途汽车站网络全部中断。事故发生后，联网售票中心迅速组织人员对通讯设备进行抢修，各大长途汽车站也都启动应急预案，改电脑售票为手工售票。4点40分左右，网络恢复正常。

事故导致部分车站发生一定程度的旅客滞留。

　　现代快报：长途车站售票系统瘫痪南京几大汽车站无一幸免

　　售票系统“瘫痪”简报

　　1.网络中断

　　昨日下午3点多，南京各大客运站售票系统全部“罢工”。

　　2.手工售票

　　各客运站纷纷启动应急预案，改电脑售票为手工撕票。

　　3.旅客滞留

　　部分客运站售票大厅内排起长队，等待手写车票。

　　4.原因查明

　　联网售票中心通讯设备传输中断。

　　5.恢复正常

　　下午4点40分左右，更换光纤转换设备，售票系统恢复正常。

　　中央门站　数百旅客滞留大厅等待购票

　　接到线索后，本报一路记者随即赶到位于中央门的南京长途汽车总站。只见整个售票大厅内满满当当，焦急的人群都在等待购票。然而可以看到，所有的售票窗口都摆着“暂停售票”的提示牌，里面的电脑也都呈关闭状态，也没有工作人员在售票窗口里面。记者同时在车站候车室的入口看到，原先是需要刷车票才能进入，现在则是随时都可以进去。工作人员称，旅客可以直接进去，上车前购买手撕的车票。

　　旅客 王 小姐告诉记者，自己下午3点多来到车站，准备买票前往无锡。“等了好一会儿，都不见队伍有动静。我走上去一看才发现，所有的电脑都是关着的，根本就没有人卖票。我到了问讯处一问，才知道是网络中断了。他们说已经改成手工售票，但是窗口里面却并没有人，我也不知道去哪里买手工的票。”

　　记者随后采访了中央门汽车站的值班站长，值班站长告诉记者，下午3点钟左右，车站售票的电脑网络突然中断，当时并不清楚是什么原因，都以为什么地方施工挖断了通讯光缆，后来才知道是联网售票中心的网络出现了问题。“至于为什么会出现旅客滞留，首先是手工卖票比电脑卖票要慢一些，今天是周五，客流量比较大，即便是电脑售票，也会有排队的现象的；其次是一些人不知道已经无法在窗口买票了，还在那里排队等待，这说明我们的工作还有不够周密的地方；第三是手工车票只能当天使用，有些人需要预购以后的车票，自然需要等候。”值班站长称。

　　长途东站　庆幸故障没发生在春运期间

　　昨天下午4点钟，另一路记者在长途东站看到，所有窗口的工作人员都在忙着“手工售票”，每个窗口前都排了七八名乘客。广播里不停地播放“因系统故障，现在改为手工售票，我们对此表示歉意，请旅客们理解”的录音。“您到哪儿啊？”“扬州。”“哦，您等会啊，我手写比较慢，不要着急哦。”所有的售票员都在奋笔疾书，根本无暇接受记者的采访。“本来打算4点钟走的，现在看来又得往后延一延了。”旅客陈萧正一脸无奈地给在扬州的家人发短信，告诉家里人自己要“迟到”了。

　　“幸亏没发生在元旦和春节期间！”长途东站的一名窗口售票人员告诉记者，尽管昨天是周五，下午3点半到4点半又是客流高峰，售票系统瘫痪给车站和旅客都带来了很大影响，但工作人员还是非常有“阿Q精神”地安慰自己：“亏的不是发生在春运期间，要是那个时候发生故障，影响就大了。这次就当在春运之前来场应急预案的实战演练了，也为车站积累了一定的经验。”

　　其它各站　旅客不是很多，未造成大规模滞留

　　随后，记者又联系了汉中门长途汽车站、中华门长途汽车站、马群长途汽车站等客运站。汉中门汽车站站长助理 苗 先生告诉记者，下午3点钟左右，售票窗口中的电脑网络突然中断。“当时还不能确定是什么原因，怀疑是某处的网线被挖断。汽车站立即启动应急预案，改电脑售票为手工卖票，同时引导旅客在上车前直接购买手撕车票，不要再排队购买机打车票。因为当时车站内的旅客还不是很多，所以没有发生大量旅客滞留的情况。” 苗 先生称。

　　马群汽车站的陈站长则表示，马群汽车站以短途为主，发车班次很多，也很密集。“当时故障发生后，车站也是马上启动应急预案，改电脑售票为手工售票。相比较而言，这样速度会慢一点，但并未造成大规模旅客滞留的情况。并且这种手工的车票，也是管理部门统一印刷的，上面都有金额和印章，和机打车票有同等的效力。”

　　原因查明！设备故障导致系统瘫痪

　　南京市道路客运联网售票中心方面向旅客以及记者解释称，故障原因是电信信号出现故障，导致售票系统信号过不来。当天下午4点40分左右，更换了一个光纤转换设备后，一切便都已恢复了正常。

　　据了解，南京市道路客运联网中心负责南京十大汽车站的售票网络提供、维护和服务，即提供售票软件上的支持。有了这个网络，全市十个汽车站可以互相卖票，甚至退票，给老百姓出行带来很多便利。“总服务器在我们这里，如果是联网中心这里的线路出现问题，就是全市一起坏掉，各个车站都卖不了车票。”售票中心的负责人告诉记者，昨天下午3点钟左右，客运站的售票信号突然传输不过来了。“当时怀疑是施工挖断光缆，后来才发现是通讯设备出了问题。”售票中心的负责人表示，之前这样的问题也出现过，但都是出现在支线上，对整个售票系统没有影响，这一次的故障导致全市客运站都无法售票，影响确实比较大。但该负责人同时表示，故障发生后，紧急组织抢修，各客运站也启用了应急预案，最大限度地减少影响。

 

昆铁售票系统出现故障 目前系统已全部恢复正常

2011-01-13 12:50:01  来源：云南网社会频道

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[提要]  1 月 13 日 早上8点40分，昆铁售票系统出现故障，导致无法正常售票。事件发生后，昆明铁路局及时组织相关专家对售票系统进行抢修，同时于9：00启动应急售票系统，先对2小时以内发车的列车出售车票。

　　云南网讯（记者　王海龙） 1 月 13 日早上 8 点 40 分 ，昆铁售票系统出现故障，导致无法正常售票。事件发生后，昆明铁路局及时组织相关专家对售票系统进行抢修，同时于9：00启动应急售票系统，先对2小时以内发车的列车出售车票。

　　昆明铁路局按照应急抢修预案，采取逐步恢复的方法于10：30左右对昆明站售票大厅及站前广场临时售票恢复了正常售票；11时左右全省36个代售点恢复正常售票，11：30分左右恢复全部联网车站的售票。下一步，昆铁将采取加强售票设备巡检等到措施，保证设备运行良好。

 

 

售票系统负载过重导致故障 打工仔错过回乡车票

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来源：浙江在线-钱江晚报 2011 年 01 月 11 日 04:45我来说两句(0)复制链接打印大中小大中小大中小　　会展中心售票系统昨天突发故障，不少旅客因此错失回家的车票从 1 月 18 日 起 ，春运增开7趟临客，6趟发往阜阳，1趟发往六安

　　本报记者 邓雪

　　昨天中午，国际会展中心售票刚刚开始，就发生了一个小插曲，几个售票窗口的系统接连发生不同程度的故障。

　　虽然最长的不过10分钟，但不少旅客却因此错失车票。

　　对此，铁路部门解释，售票系统出现故障主要原因是购票客流激增，全国几万个窗口同步售票，售票系统负载过重，导致服务器出现故障，使售票窗口的终端电脑无法及时生成出票。

　　中午11点到，却幸运排到第一

　　“本以为是幸运儿，到头来还是个倒霉蛋。”来自陕西安康、在宁波打工的唐平说。

　　说起唐宁购票的经历真有点戏剧化。

　　这几天，他在代售点排队，始终没买到回老家的车票，昨天上午，他带着6岁的儿子到了火车东站买票，才知道买11天内的车票都要去会展中心。

　　“坐公交赶到这儿已经快11点。结果赶巧，刚好缓冲区在放人，我正好成了1号通道的第一个。”唐平说自己那时别提多乐呵了。

　　“人家都是凌晨甚至头天晚上来排队的，我这都在开售前1个小时才到，还能排到第一。”唐宁说，大家都按照蛇形进入1号通道，走到他这刚好是第一个。

　　前面的人顺利买票，轮到他，系统故障

　　中午11点45分，工作人员放行，唐宁拽着儿子跑到3号窗前，跑得慢了点，排在了第三，他赶紧将早早握在手里的钱捋平。

　　“倒计时了，10、9。”队伍里传来自发的倒计时声。12点刚到，工作人员便敲下了出票的键。前面2个人顺利买到了车票。

　　“20号，到陕西安康的硬座3张。”唐宁急忙把钱递上去说。

　　“呀，系统出问题了，打不出来。”售票员连续“啪啪啪”地敲打键盘说，再等一下。

　　1分，2分…5分钟过去了，票子还是打不出来。

　　“这几年我就没见过坐票长啥样”

　　“这怎么办啊？”唐宁皱着眉头急。

　　“后面的窗口好像有能打出来的。”人群中有人喊道。

　　3号窗的人一股脑跑到后面的售票窗，看着后面的几个人都跑了，自己也不能“死等”啊，他赶紧掉头带着儿子往后跑到20号窗。

　　虽然这个窗口能打票，可排在他前面的却多了好几个人。

　　几分钟过去，终于轮到他了，可窗口里传来的却是噩耗：“20日的票没了！”

　　唐宁站在窗口前半天挪不动步。提前11天预售，20日的也没有了，等于今天白来了。

　　唐宁说今天实在太倒霉了，连站票也没有了，而这几年来的票运也很糟：“这几年，自打来到宁波，我就没见到过回安康的坐票啥样。”说着，他又把钱叠起来揣进外套内兜里。

　　“到头来还是空欢喜一场。”满面愁容的他领着儿子走出售票区。“只能明天再来一趟碰运气，买21日以后的票了。”

　　售票系统负载过重，导致短时故障

　　昨天，因系统故障没买到票的不止唐宁一人，不少旅客凌晨来排队，也因此只买到了站票。

　　昨天中午，记者在会展中心购票区发现，12点开始售票后，不仅3号窗售票系统发生故障，4、5、14、15号等多个售票窗口系统都发生不同程度的故障，虽然最长的也不过10分钟左右，但全市有80个售票窗口在同时“抢票”，这10分钟却让不少旅客“吃了苦头”。

　　对此，铁路部门的相关负责人解释说，售票系统出现故障主要原因是购票客流激增，售票系统负载过重，导致服务器出现故障，使售票窗口的终端电脑无法及时生成出票。

　　除此之外，近日不少市民打进本报热线称，拨打订票电话95105105始终无法接通一直处于“忙音”状态，连续拨打1小时都没订到票，是不是系统出现了故障？

　　对此，铁路部门表示，由于春运火车票开售，这两天电话订票明显增多，特别在高峰期出现电话订票系统繁忙，并非是订票系统出现故障。