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Enjoylife对话厦门唯实信息技术有限公司运营总监：罗顺添
Enjoylife：各位晚上好，这里是Enjoylife访谈群联袂6720站长交易网推出的站长访谈，今天我们邀请到的是厦门唯实信息技术有限公司 http://www.pcrecovery.cn/ 运营总监罗顺添先生，唯实数据是一家致力提供全面的信息安全、数据恢复定制服务与数据存储等服务的公司，硬盘数据恢复，接下来我们有请罗先生和我们一起谈谈关于数据恢复的那些事儿。我们的访谈即将开始，谢谢!

　　Enjoylife：罗先生，晚上好，很高兴邀请到你来到我们的互动空间，首先仍然还是希望你能给我们做个自我介绍 谢谢。

　　罗顺添：Enjoylife，你好，各位站长朋友们，晚上好，我叫罗顺添，龙岩人，2002年就来到厦门了，07年和朋友在厦门创办了一家数据恢复公司，目前仍在创业中，经营 http://www.pcrecovery.cn网站。希望和大家一起学习和交流下。

　　Enjoylife：ok 修电脑，数据恢复，为什么会想开数据恢复公司呢?原来是做什么!该不会是受到陈冠希艳照门的影响吧?^_^

　　罗顺添：哈，我是开公司在前，陈冠希艳照门事件在我开了公司几年后才发生的事情!没错，02年毕业到06年底，我一直在一家外贸公司做网管，后面又在一家软件公司做系统集成经理做了三年多，下午带了两个同事，说是经理，其实说白了还是做网管打杂这块的事情，没有自由，时间还是得听客户的安排!工作就是不停的修电脑，偶尔也做做网站，当呆满三年后，就觉得这样下去不是办法，一点价值都没有!刚好这期间我在装系统时，不小心把财务的资料弄没掉了!

　　结果找我朋友做恢复，一次收费就收了我1000多!我朋友在就这样子问我想不想出来一起创业!毕竟也不想打一辈子打工，梦想着能自我实现，做点自己的事情!

　　我的这个朋友原来是在厦门电子城做笔记本电脑销售，电脑DIY和电脑的一些配件销售，电脑维护的业务，这种业务很累，利润点又低,他也不想小到键鼠、大到服务器，小到杀毒、大到ERP什么都做。技术也是刚刚转行!做决定的那一年是06年底。07年初我们在电子城找到了一家店面，装修了一下就和朋友干起了数据恢复这行。

　　Enjoylife：早期开办一家公司并要切入宣传让大家认可，个人认为还是挺困难的事情，能否和我们谈谈你们是如何切入业务的呢?当时想了哪些方法。

　　罗顺添：早期做笔记本、主板,CPU,内存等维修, 硬盘数据恢复这块的业务主要是针对渠道商，电子城的同行的二手单和一些直接到店上门的客户!那时还没有做网上的业务，因为刚开业，所以很多技术方面呀，还有市场营销这块都还不是很熟，都是低价，做同行，诚实经营，这样客户慢慢的就多了起来!

　　半多年时间过去了，除夏天生意好一点外，平时生意不怎么好!我们做技术出门的，业务这块是我们的短板!因为做了多年网管的原因，和在外贸公司时自己做网站维护和网络营销的业务，那时还不太懂SEO，只知道是做个网站，发到有名气的网站发点广告贴，宣传一下，接点业务。

　　后面又有一个北大青鸟的校友拉进来创业，重新改版了一下网站，在百度的狂轰乱炸之下，投5000块试做了一下百度的竞价推广。业务就好了很多，至少说是客户量多了不少，不过，百度烧钱也是很恐怖的，一个月花在竞价的费用上就要好几千，而且同行一直在抬价格，于是就开始关注SEO这块的东西。到现在，一路走来，都是摸着石子过河，感觉走了路太慢了!创业艰难百战多!

　　Enjoylife：ok 不容易 呵呵，那么接下来我们希望你能给我们谈谈你对 数据恢复的看法，你们目前的数据恢复主要通过什么途径和技术手段来实现的呢?客户满意度如何?是否也有不成功的案例?如何处理的呢?

　　罗顺添：数据恢复说白了就是硬盘医院，做数据恢复的过程就像开刀做手术一样。

　　07年初的时候，能做硬盘开盘数据复业务的公司还比较少，很电子城的同行都是寄到外地去，要么寄北京，要么寄广州或深圳，来回时间路上就得好几天，再加上找相同硬盘配件恢复数据的时间，一个数据经常要做半个月或是一个月左右才能完成，就是现在的电脑主板,硬盘，CPU三大件的保修(三个月包换除外)，差不多也还要这么长时间。

　　为了更专业化和直接面向客户群体，我们找人为我们了的品牌做了策划和广告包装，又扩展了 服务器的数据恢复业务及SQL及 ORACLE等数据库恢复修复业务，慢慢的，店面已经不能满足于我们的需求，空间太小，人员也多了起来，于是就想开家新的公司，毕竟要有差异化的东西的话就得专业-专业-再专业，这样才有可持续的竞争优势，新的公司厦门唯实信息技术有限公司就这样诞生了，于是，我们三个股东东拼西凑筹钱十几万来建无尘的环境和购买PC3000 for udma等拷贝设备，服务器RAID阵列的智能分析软件等，并派了公司的工程师去到北京最大也是最专业的一家数据恢复公司去培训深造。数据软件的故障的问题：如不小心格式化，分区表丢失，还有GHOST覆盖相对比较简单。用一些相关的商业软件恢复即可，但有些就得用winhex手工分析来处理。

　　硬盘硬件故障的问题，如是硬盘主板烧坏，我们就换板和换一些BIOS芯片就行，如果是磁头问题，就得找一个一模一样的硬盘，在无尘环境下更换磁头，换完磁头后，把硬盘接到PC3000 FOR UDMA里面，把数据拷贝出来。

　　我们的承诺是：不成功不收费!毕竟要做这样的承诺，意味着开盘不成功的话，我就得花掉一个配件的钱，我们不得不努力提高自己的水平，所以我们的客户满意度还是可以的，正是因为这点，我们很多老的客户不断介绍新的客户进来!

　　不成功的案例肯定也是有的，不成功的原因一般有：客户自己覆盖，二是盘片有伤。当遇到这样问题的时候，我们就得和客户耐心的去解释，为什么会不能恢复，或是由于什么原因引起的，下次遇到类似的问题时又要怎么去处理!客户一般还是会理解的!

　　补充一点，硬盘开盘的技术手段主要是更换磁头的技术和用PC3000 FOR UDMA写固件，包括磁头定位的过程，这个和工程师的练程度和经验有很大的关系，这就是为什么我们需要花钱去北京培训的原因。

　　Enjoylife：那么接下来能否和我们谈谈数据恢复行业的特性竞争呢?

　　观念转换，从过去的“产品为主，服务为辅”或“产品为主，服务没有”的经营模式转变为“服务为主(客户为主)，产品为辅”的经营模式。二者最大的区别在于：前者是“产品机会主义导向(即市场什么好卖就卖什么)，依赖上游供应链的价格优势来竞争”，其竞争力基础是脆弱的、短暂的，一旦上游厂商渠道政策有任何的风吹草动，你就得胆颤心惊、草木皆兵，因此企业生存发展完全是被动式的;后者是“以服务为关系纽带，以客户需求为导向(即客户需要什么我提供什么。说得再扩散一点：如果客户信任你，想跟你采购一个马桶，你也可以卖给他。当然，现实当中一般不存在这种极端情况，就算有你也不应该去销售，因为你对马桶不专业，而且马桶和IT服务没有关联，但你可以帮助客户推荐马桶品牌。反之，如果客户需要电脑配件、耗材、数码小产品等，那你完全可以销售，这就是取舍的标准)，依赖专业化、差异化的服务优势来竞争”，其竞争力基础是牢靠的、长久的，并且掌握了大规模的客户基础，只要客户没有一下子全倒闭(这概率太低了)，只要你自己不犯致命的错误(如：违背诚信、重大决策失误等)，你就能永久安然无恙，生存能力完全掌握在自己手里，是主动式发展。

　　国内关于数据恢复的热门词，竞争是很激烈的，大家可以去关注一下!唯实发展到今天，想想和我们的团队的拼有很大的关系，我们每一个人都很勤奋，努力学习，不断思考，专心做事，全力以赴。想大才能做大，只有偏执者才疯狂，目标是立足海西，辐射全国，为全国各地的用户提供优质的数据恢复服务。为了实现公司携手中小企业、个人共同进步，实现共同双赢局面的信念，我们是把业务扩展福建各地区，后做发展到了全国城市，目前，我们的 http://wwww.pcrecovery.cn已经发展了的20几个一级城市分站，接下来，我们正在测试我们招商加盟联锁分销的平台，将会于两个月以后放出，以供我们这些一级或是二级城市的招商或是加盟商来使用。目前上海分部在筹办中。

　　Enjoylife：感谢分享，创业到今天有何感触呢?期待和我们分享下。

　　罗顺添：创业很艰难，呵!天时，地利，人和，都得俱备，但最最重要的一点，就是坚持!07年我结婚,08年底生小孩,她也伴成公司的成长，刚开始，公司没赚钱还得投钱，我就努力去借，借发展的资金，借生活费，借到身边的朋友都借不动了，公司也慢慢的有业务了，路就这样慢慢挺过来了，曾经想过放弃，但我们还是选择坚持，再坚持，结果还是撑下来了，因为我们知道放弃就意味着否定自己，到现在宝宝快三周岁了!我今年也30岁，俗话说：30尔立，我公司的团队也有10人左右了，业务也从单一的数据恢复扩展到数据备份产品和服务。每月公司基本上有3到5万左右的收入。成为厦门最大最专业的数据恢复公司之一。好在当时，我们店面的业务我们没有扔掉，仍保留着做同行的业务。还专门做了另一个网站 vsfix.com，通过SEO的方式，做厦门地区的长尾的关键字来获取终端客户。

　　我们的团队都很拼，又要做网站，又要推广网站，并且我们这种业务还不像其它的网站，像一般的网站是做电子商务，或是卖产品，而我们是网上接单，网下做服务。我们业务的局限性就是硬盘发生故障的机率小，而且基本都是做一次性生意的，不可能有什么回头客。

　　4年多来，我们做过很多大大小小公司的数据，为客户挽救了估计有上亿的损失，大到上市公司、政府、军队的服务器数据，电信或是银行的数据库数据，小到公司或企业的财务数据或个人的一个EXCEL文档，生活的一些照片等，一个U盘，学生的一篇论文等。只要是涉及到数据相关的业务，我们现在都有做。而且做到只要硬盘盘片没有划伤或是覆盖掉，我们基本都成功，目前成功率是90%左右。每恢复成功一次，我们就能看到客户给我们的肯定，就能看到自己的进步。

　　Enjoylife：ok 感谢分享，那么我们的访谈也接近尾声了，最后和我们谈谈对于未来的一些想法和规划吧。

　　罗顺添：公司在发展过程当中一定分整合资源，不管是你的团队，还是你身边的广告资源，你和客户群体。记得我和公司业务员讲过：广渡天下客，就是多交朋友，让你的客户成为你的朋友!让客户为你创造价值。在创业路上的朋友，让我们一起：做好每一天-->坚持到底-- >就是胜利。最后��嗦一句，厦门有一个口号，不知道大家注意到没：人人创业，争创全国创业型城市。我身边的很多朋友和同学都在自己做事情，自己创业，从早期的小二速餐网到做外贸型的公司或是工厂，其实都是网站营销和SEO的衍生，团队小讲营销，团队大，讲管理。

　　Enjoylife：今天很感谢唯实数据罗顺添先生来到我们的互动空间和我们一起分享创业这么多年来的艰辛和不容易，此时此刻，相信在他心里所能感受和体会最深刻的就是创业带来无比艰辛的同时，仍然会有安慰和欣喜，因为这是自己的一份事业，自己的一份坚持，自己的一份力量，为社会创造价值，为自己创造利润，为他人提供便利和快捷安全的服务!再次感谢罗先生!这里是Enjoylife访谈群、6720站长交易网联袂推出的站长访谈，今天我们的访谈就到这里了，谢谢各位!晚安!

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