淘宝真有不要钱的午餐吗？

文/张书乐
 
    前几天，一个从事手机电子商务的朋友突然在网上发文，手机电子商务或者说手机购物应该如何做呢？我回答的很简单：“强化用户体验，多提供免费午餐来给用户‘品尝’”。而近期手机淘宝推出的急速60秒活动，就是这么一个看起来赔本赚吆喝的免费大餐，真的是淘宝傻了吗?还是淘宝视金钱如浮云吗？
 
    12月21日开始，淘宝网将进行“全民疯抢”（qiang.taobao.com）的年末最大规模促销活动，而手机淘宝（m.taobao.com）此次则不按常理出牌，一项名为“急速60秒”的圣诞大促活动正浮出水面，致力打造继“秒杀”后的网络新名词。话说急速60秒，按照淘宝官方的解释即，用户21号在淘宝网“全民疯抢”中完成1笔超过10块钱的交易，就可获赠在手机淘宝的60秒免费购物时间。用户在电脑上支付完毕后马上拿出手机在指定页面拍下一件指定商品。如果拍下成功，这件商品就会免费获得。一天1440次免费购物，手机淘宝将打造世界历史上时间最长、商品最多、价值最高的免费购物时间。
 
    这种免费购物颇为类似抽奖，奖品也非常可观，成千上万（我指的是价格）的商品，中奖次数和几率如此之多且高，难不成淘宝真的傻帽了吗？
 
    错，其实这就是淘宝的一个“陷阱”，任何人都愿意心甘情愿跳下去，并跳下去就有好果子吃的“陷阱”。当然最大的得益者是淘宝，别看这一下付出的比较多且重，但不谋全局者不足以谋一域，淘宝此举就是为了刺激更多的人体验手机淘宝的乐趣。
 
    在人们已经习惯用电脑淘宝的今天，如何引导用户使用手机购物呢？毕竟对于大多数用户来说，手机网购还是一个太过时髦且似乎有点不实用的花瓶。这也是时下这种贴身电子商务最大的困扰。没有兴趣自然不会有体验，如何打开用户的瓶口呢?
 
    正如我在《榜样魔兽》和《实战网络营销》二书之中不断强调的体验式营销那样，要引导用户进行体验，并进而建立口碑，淘宝、当当和卓越用了十年来做这个事，让网购成为了时下互联网真正的热点，而手机网购也需要相当一段时间来做用户积淀。3G制式大推广、智能手机日渐普及这一软硬件环境为其能够大行其道奠定了基础，但网民还并不习惯把购物习惯从电脑上转移到手机上
 
    淘宝网此举自然是用提供给用户以免费的午餐来换取自己所期望的更丰盛晚餐的方式来打破瓶颈，从营销上，让用户通过电脑上淘宝来完成第一步，当然也是用促销的传统方式进一步让用户更加黏合于淘宝，黏合于网购，无论是电脑还是手机。接下来则是妙着，即用大奖方式吸引用户去体验“急速60秒”这种其实就是手机淘宝的方式，并实现手机客户端的强势植入用户手机终端，进而让自己的影响力进驻到用户手机之上，从而自然的实现手机网购的第一次强势扩张。手机淘宝此举，一箭三雕，实在是网络营销的一步妙棋。看来手机网购强势突围，打破瓶颈，开启全新的网购蓝海已然有了辉煌的明天。