电子商务新人亮相 网购市场暗流涌动

 

    都说中国互联网是娱乐互联网，都说中国最赚钱的是做游戏，可随着互联网的普及以及网民的交替更新也不尽然吧。现在除了娱乐外，电子商务也同样火爆，B2B、B2C、C2C等模式三足鼎立，“团购”火遍大半个中国，这就是电子商务的魅力。电子商务不仅为网民购物提供了方便，还为更多传统企业、电商企业提供了机会。

 

    正是行业的火爆，电子商务领域新人不断。这不有个叫做乐酷天（lekutian.com）的新同学也加入了。不过对于这个新人来说，未来既有憧憬也充满悬念。

 

    初入中国电子商务市场，乐酷天有希望、也有压力，更多的则是一种对崭新环境的尝试。面临竞争对手的质疑，面临品牌商家的信任，面临投资合作方的光环，面临互联网各大媒体的“集体关注”，乐酷天是被压力打倒呢？还是被口水淹没呢？

 

    所幸，乐酷天还有其它路可以选择，那就是沉默是金。先默默的做好产品，让产品说话。所有的言语都是浮云，而只有行动最给力。而新人的加入，也给中国电子商务市场带来了一些崭新的新气象，具体有以下几点：

 

1 、杜绝假货。从源头杜绝假货。

 

    今天一朋友在群里抱怨说，在网上买笔记本买了个二手的，马上去投诉更换，谁知道换回来又是一个假的。笔者相信，网购的人多多少少都吃过假货的亏。

 

    在“假货横行与泛滥”的年代，杜绝假货不能只靠消费者维权，朋友再怎么抱怨也只能是于事无补，店家不怕你呀！而应当从源头抓起，杜绝假货的源头。

 

    现在网上流行的网上商城有B2B（阿里巴巴）、B2C（京东、淘宝商城）、C2C（淘宝），京东是自己进货自己卖，淘宝是招募店家，而乐酷天的网上商城模式则是一种B2B2C模式，即招募商家出租铺面，然后收取商家15000元的保证金，另外商家还需要承担系统使用费和至少1%的积分费用。与淘宝和京东不同，乐酷天的这种模式做好了，可以从源头杜绝假货。

 

2 、保证质量。中国的消费和网购市场正由价格优先过渡到质量优先，接下来应该是品牌优先。

 

    如果说以前国人在乎产品的价格的话，现在已经开始追求产品的质量了。像iphone4的排队畅销曾经让笔者纳闷了好久，那个手机除了死贵还是死贵，它还有啥优点呢？它有的功能同样价格几分之一的山寨机不也有？

 

    可逐渐富裕起来的中国人不答应，他们追求的是品质生活。所以在价格差距不是太大的情况下，大多数的中国人应该更倾向于选择一些质量更好的产品，而不是价格更加低廉的产品。这是一种消费的趋势，也是电子商务网上商城的发展趋势。淘宝商城、乐酷天都之所以争相吸引一些品牌商家入驻，像依波手表、迪信通和一些品牌服装等等，也是为了保证商品质量。

 

3 、风格之辩。乐酷天、京东、淘宝在设计风格上差异化。

 

    在设计风格上，乐酷天的首页更多的体现了品牌商家，京东商城体现的是产品，淘宝商城……看来看去还是淘宝网风格。从这一点来看，乐酷天、京东、淘宝在风格方面也各自走出了自己的路线。至于哪种风格更受用户欢迎，如今尚无定论，百花齐放对网友也是好处，毕竟选择性也更多。

 

4 、品牌入驻。品牌商家成为香饽饽。

 

    从乐酷天的首页能看到，已经有依波、迪信通、联通、佳能等众多品牌商家入驻乐酷天，开始上货物了。这些商家之所以选择乐酷天，至少说明商家在经过犹豫和评测后，最终还是看好乐酷天B2B2C的这种新模式。商家的入驻与支撑将给乐酷天这个新人很大的信心，同时对淘宝商城和京东也增加一定的危机感。品牌商家成为香饽饽，谁能提供更好的服务和更多的消费者，谁就能最终赢得品牌商家。谁也不能保证，当商城越多越大之后，以后品牌商家不会与某个商城签订排他协议。

 

    但无论如何作为有品牌的商家，多一家重视品牌，有又流量的大型电商平台显然是件好事，其下道理自不必多言。

 

5 、支付方式。主流支付方式满足网友需求。

 

    淘宝商城用户倾向于支付宝，而乐酷天则支持包括支付宝与百付宝在内的各种支付方式。这与原来的有啊已然不同，更加开放的心态，是从市场和用户处罚。这些网上商城都最常见的所有的网购支付方式，像百付宝、支付宝、中国银联、信用卡、银行转账、邮政转账等等，显然为乐酷天聚拢人气大有帮助。这对网友是好事，不管最终选择哪个网上商城，网友一样都享受便捷的支付服务。

 

6 、物流配送。为贵重物品保价。

 

    再看看京东、淘宝商城和乐酷天的物流配送，虽然大家一样的都能把产品给用户送到家，但却各有特色。京东是送货上门到楼下，客户自取，但是速度快；乐酷天与10家经过严格挑选的快递公司合作，还提供了免费保险（类似保价）服务。可能用户在京东买东西就下楼取货；在淘宝买等着送到手里；在乐酷天可以享受保险索赔；三者各有特色吧，京东速度最快，而乐酷天的服务更有保障。

 

    其实，硬要自己做物流公司，对与这种超大规模，万店其聚的平台型B2B2C而言并不现实，甚至是倒退。关键是要看后期管理的硬功夫了。

 

7 、用户来源。网上商城的用户群。

 

    淘宝商城的最早的用户群来自于淘宝网，显然C2C在托举B2C。这就难免混为一谈，甚至鱼龙混杂。但如果真的要分开？现在传言要分，嗯，不是不行，但是步险棋。而乐酷天的一大优势便是具有百度的庞大用户群，并不需要掺杂C2C的用户流量。这一点一些优质的商家其实很看重。由于百度参与合资，所以百度的用户可以不用注册直接登录乐酷天进行购物，这对乐酷天是一项利好，先天底子就厚重。百度采用了OAuth方式进行授权，不会泄漏用户隐私，不过未来不排除将更加的开放，所以这项利好也有时间限制。

 

8 、用户保障。保障消费者的利益。

 

    在保障消费者利益方面，乐酷天相比淘宝商城来说有相同有不同。相同的就是七天无理由退换货、正品保证、商品如实描述等条目，不同的是为消费者提供保价。在消费者利益受到损害的时候，京东、淘宝用户可以投诉店铺，乐酷天的用户可以享受保险索赔，面对有一些蛮横无理、“店大欺人”的店铺，后者相对更有保障一些吧。

 

    讲完了电子商城，最后再讲个故事吧。某中学校三年二班，来了一个新同学。打听他背景者有之，冷漠排挤他者有之，担心他成绩超过自己者有之。总之一句话，班集体因为新人的加入而警觉，而原因在于每个人都固守着自己一个底盘儿，排挤着新人，不求有功，但求无过。

 

    还是某中学二年三班，来了一个新同学。其他的同学争相欢迎他，有的为他提供帮助，有的与他做朋友，消除他的陌生感。班集体热烈欢迎新同学的加入，他们考虑的不是自己，而是能否快如融入这位同学，争取让整个班级的成绩更高。

 

    这位新同学的名字就叫做“乐酷天”，而班集体就像是中国的电子商务市场。三年二班这个班集体是死水一潭的电子商务市场，充满着敌对与斗争。而二年三班则是有序竞争，大家保持一致的目标，做大整个电子商务市场而各自受益。而目前乐酷天面对的环境似乎并不是很好，这是他的忧虑，当然也是对他的磨练。乐酷天究竟能走多远，能否适应新的班集体，还看诸位网购达人们、品牌商家的认可，以及电子商务业内同行的所作所为了。

 

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