黄颖的“迪诺曼”——上海世博会上的苏州身影

第41届世博会已经在上海顺利开幕了，做为离上海最近的地级市，苏州也俨然成了上海世博的半个东道主，除去吸引了大量的游客到苏州游览外，苏州的一些企业也积极地参与到上海世博会的建设和举办过程中了，这其中就有一家民营的苏州企业——迪诺曼（苏州）科技服务有限公司，除了做为苏州地区唯一一家为世博会供餐的服务商，每天计划为前来参观的群众提供最低5000份的中式商务套餐之外，迪诺曼还提供很多国家馆的保洁和保安的服务。 我为什么关注迪诺曼，这其实是包含了个人的一点私心，那就是这家企业的董事长——黄颖，是我的表妹，在向别人充满自豪地介绍这个能干的年轻企业家是我表妹的同时，也感到了一丝汗颜，看着这个只比我小一岁，当初曾经跟着我屁股后面跑的小丫头短短的十来年就能有这么大的成就，我这个当哥哥的多少都有些惭愧。 翻开黄颖的职业生涯，其实她并不避讳自己的学历不高，中专毕业后选择了一家星级饭店担任实习销售经理，十个月后也就是1997年开始闯荡上海，很幸运地被世界500强的瑞典伊莱克斯公司上海分公司录取。开始只是做秘书的工作，但很快发挥特长，一个月后就被提升为客服主管，三个月后又升为江苏区域销售经理。那段时间由于经常往返于苏州、上海，看到苏州新加坡工业园区正在大力开发建设，黄颖觉得家乡充满了商机，于是，她果断决定自己创业。1998年4月，黄颖回到苏州创立了第一个企业，代理销售伊莱克斯商用设备。当时黄颖付完三个月房租和购买一些简单办公设备后，仅凭剩下的2000元人民币就开始了艰苦的创业之路。为了尽快让企业接到订单，她严格要求自己每天至少拜访6个客户。初创的苏州工业园区，交通并不像现在这么便捷，很多外资工厂公交车无法到达，为了节约仅有的创业资金，黄颖每天陆续要走两小时的路，经常因为太疲惫在回家的公交车上睡着坐过了车站。通过马不停蹄的拜访，两个月后终于和一家美资公司签署了一份3万美元的销售合约，终于赚到了人生的第一桶金。从销售到送货和收款，黄颖一个人忙碌地扮演着不同的角色，常常累倒生病，医院出来后又直接去见客户。那时，每当月末经常有个女孩的身影在一些外资工厂的大堂静静地坐着，为了等支票，等着拿到公司周转所急需的资金。 其实我对黄颖的职业生涯的了解更多的是在她回苏创业之后，可以说是看着她如何勤奋努力，脚踏实地一点点地从一家居住在民房里的贸易公司发展到如今在苏州地价最贵的工业园区拥有占地面积1万平米，提供环境服务、物业管理、无尘室工作服清洗、企业餐饮管理等多元化的一站式企业后勤管家的集团公司，迄今为止已为在华投资的众多知名企业提供此项长期服务,服务面积已达到200万平米以上。2007年底更成为国内首个获得海外风险投资的后勤外包公司。而那些曾经对迪诺曼俯视的国际性后勤服务集团，也在黄颖的步步紧逼中收缩了了阵线。2001年11月，黄颖得到了为诺基亚苏州公司提供企业环境清洁服务的项目。当时，诺基亚苏州公司由一家世界500强的法国服务公司提供服务，由于她的成功中标，使得那家法国公司失去了苏州地区的样板项目，法国公司的地区负责人就千方百计打击黄颖的公司，控告她没有相关的营业执照，黄颖被迫重新注册公司，为新公司取名“迪诺曼”，英文是“Diploma”,含义是证书、文凭，引申含义为行业权威。因为她希望有一天“迪诺曼”也可以跻身世界舞台，和世界级的服务公司同台搏弈，再也不要被他们以强欺弱。 遥想她创业之初，租住的民房白天是办公室，晚上就是卧室，她整整睡了两年的地板，所以当年我曾打趣她道：“你不太像我们苏州的女孩子，倒更像浙江的民营企业家，所谓睡得了地板，当得起老板”，回首来看，也正是这段经历磨练了她的意志。在后来的发展过程中，她和她的迪诺曼也曾不止一次的碰到了风险和机遇，但黄颖总能够有效的规避风险并抓住机遇，一步步地做大做强，在不断提升服务产品的技术含量的同时，实现产业升级。黄颖计划将迪诺曼从“一站式企业后勤管家”演变成“全球工作场所整体解决方案专家”，在未来的3年内大举进军中国15个重点城市的后勤外包服务市场，争取3年后达到上亿美元年营业额并且顺利在海外上市，力争5年后成为亚洲最大的后勤外包服务商之一。相比江苏卫视“非诚勿扰”2010年5月2日那期的男嘉宾许盼喊出的想在35岁之前赚一个亿的口号，我更愿意相信我表妹的能力和信心。现在迪诺曼已经拥有员工1300人，为苏州、上海、无锡三地近100个跨国企业或事业机构提供后勤管家服务，其中世界500强的客户拥有近40个。他们不仅获得了客户的认可，也获得了很多来自政府授予的荣誉称号。几乎每年黄颖都会接待一些世界500强服务公司的高级代表，他们向她表示了收购迪诺曼的意向，但都被黄颖婉言谢绝了。她的好朋友，现任中国美国商会的会长柏迈高先生也曾激励她，“一定要将迪诺曼变成中国龙，飞向世界。” 为了能够镜像成功人士的性格特质，我们也邀请黄颖参加了DISC行为模式的测试(http://www.yiiway.com/ydisc/)，她的DISC行为模式是典型的ID模式-劝说者，“您的典型行为风格，可被大致描述为是“劝说者”的类型。这种类型的人通常喜欢社交，对人特别感兴趣，能获得不同类型人的尊重与钦佩。他们以一种友好的方式工作，但却会为了目标而努力超过他人并突出自己的观点。劝说者既要权威也要威望，他们喜欢有变化性的富有挑战的工作，但是也可能因为忙碌而紧张。他们也经常被认为是自负的。” 有趣的是，黄颖对于DISC的评价相当的认同，一苇网的合伙人吴骥扬回忆起黄颖的时候，就有段经典的描述，“我在大学期间就接触过黄颖，那个时候的她还是个黄毛丫头，可能由于对大学生活的向往，她经常会跑到我们学校来玩，记得最初认识她是在一次班级组织的外出游玩，热情活泼的她很快就跟我们熟识起来，当时很惊奇的发现，我们一起去的每个同学只要自我介绍了一遍，她就牢牢记住了对方的名字，哪怕是那些相对来说比较性格内向，默默无闻的同学，相比来说，如果我刚到一个陌生的环境，肯定是更容易记住那些性格活跃、外向幽默的人，而那些不显山不露水的人则不会引起太多的关注，甚至事后都记不得名字。黄颖的这个特点给我留下了深刻的印象，现在想来她应该就是属于DISC中典型的ID的人。。。。。。” “迪诺曼就是我的孩子，我要引领她不断提升服务产品的技术含量，实现产业升级，从“一站式企业后勤管家”演变成“全球工作场所整体解决方案专家”，在未来的3年内大举进军中国15个城市的后勤外包服务市场，争取3年后达到上亿美元年营业额并且顺利在海外上市，力争5年后成为亚洲最大的后勤外包服务商之一。创造一个优秀的华人服务品牌，这个梦想将伴随着我坚定不移地走下去，千辛万苦我也会从容面对。“天才就是一辈子只做一件事！，这就是我的信仰，是我的使命！” 正因为黄颖有一个明确的职业生涯规划，并付诸实践，为之努力，所以她成为了我们家族的骄傲，现在也成了苏州人的骄傲，不久的将来，她更加会成为中国人的骄傲。