以用户为中心的设计---可用性测试

以用户为中心的设计---可用性测试

　　 可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型造作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。

　　每个产品设计者都希望自己的产品可用性非常的棒，非常的适合用户使用习惯，减少用户 学习成本，并且具备更多人性化的功能。这也是每个 互联网公司所追求的，那么为了能在上线前，先评估产品的使用情况，我们会有一个用户研究部门组织人员进行所谓的可用性测试。

　　 可用性测试有几点我们需要明白：

　　1.用户是谁，找几个用户

　　2.如何设计任务

　　3.如何进行测试

　　4.如何分析找到可用性问题

　　1.用户是谁，如何找用户

　　在我们进行可用性测试时，我们应该是找那些用户，几个用户，一般来说多找“轻用户”和“有潜在需求的人”；如果我们资金不足的情况下，可请5名参与测试人员和5名陪同测试人员，（也不是说人员越来约好，5个人可以把产品问题的80%找到），1个主持人。装上必要的屏幕录像软件，即时的记录用户的操作轨迹。

　　2.如何设计任务

　　如果你实在不知道该测试那些，那么请您把产品的功能，按顺序排列到表格，找出产品核心功能，再找出核心功能5个最重要的模块，或者按照核心功能设计5个任务，任务不宜过多，如果多了测试人员烦躁，陪同人员也没不耐烦。

　　3.如何进行测试

　　不要听用户说，要看他操作，说的不必做的来得实在。人往往是说一套做一套的。如果用户操作出错，先不用提醒，看用户是否自行解决，陪同人员同时记录问题，但不要急于讨论问题的解决方案。马上想到的方案或者用户提出的方案都不一定是最好的。这个 工作可以留待可以安静思考或者大家讨论时进行。

　　4.如何分析找到可用性问题

　　召集所有陪同人员，将所以记录的问题汇总，然后找出可以马上改进的问题，先把这些问题处理，接下来把大的东西再仔细的通过录像，笔记进行仔细的考虑，后续与产品，交互等一起进行改进。