社会化媒体营销

社会化媒体营销

1.1社会化媒体营销概述及特点

本节内容重点:
了解社会化媒体及社交网络强弱关系
了解社会化媒体营销及其特点

社会化媒体:
社交(社会化)媒体(Social Media)指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站平台和技术工具,
现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、博客等等

例如:

支付宝

社会化媒体营销_第1张图片

加多宝

社会化媒体营销_第2张图片

1.2社交强弱关系

社交关系按用户之间联系及互动频率分为强关系(同学、同事、亲人)和弱关系(不会经常见面)

社交网络强弱关系-强关系(QQ空间、微信)

1、圈子小、滑动频率强,更多基于现实社会关系
2、优质内容与唠叨型内容并存。因为了解彼此、更信任,才会更宽容和随性
3、用户加入强关系社区,是为了维系感情,倾诉情感
4、强关系提供同质性内容,但因强关系数量有限,导致内容量较少

营销重点:互动、关系维持

社交网络强弱关系-弱关系(天涯论坛、百度贴吧、知乎、百度知道、猫扑)

1、圈子更大,弱关系是可以双向的,也可以是单向
2、内容更优质。用户获取别人的关注需要产生优质内容
3、用户加入弱关系社区,是为了表现自我,获取提高,提高知名度
4、弱关系占关系主体,因数量大、差异大,所以信息量和影响力相应增加

1.3社交化媒体营销

就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯,
从而形成的营销、销售、公共关系处理和见客户关系服务维护及开拓的一种方式
社会化媒体营销_第3张图片

传统和互联网消费行为对比

社会化媒体营销_第4张图片
利用互联网放大产品的优势和口碑

社会化媒体营销_第5张图片

社会化媒体营销特点

1、长周期(没有间断的概念)
2、传播的内容量大且形式多样
3、每时每刻都处于营销状态、与消费者的互动状态,强调内容性与互动技巧
4、涉及人员广(企业内、外部服务人员)且团队结构要求完整
5、需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理
6、目标不会是一锤定音,需要根据市场与消费者的实时反馈做调整

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