[ 持续改进 ] 建立QCC改进体系，全面提升测试效率
QCC的定义
QCC（Quality Control Cicle）是同一工作单位或工作性质相关联的人员（通常3-10人），自动自发组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量的小组。
QC小组活动的基本概念：
*对自己的：发挥人的才能，挖掘无限潜力；
*对于同事：以人为本，营造有意义的充满活力的工作岗位；
*对于公司：为企业的体制改善与发展做出贡献。
QCC的定位
QCC对提升员工技能、改善组织效率有着积极作用。因此把QCC活动进行了重新的定义：以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的、就某个主题以小组方式运用质量方法开展改进活动。
QCC活动的意义
日本质量管理专家石川专馨先生有多年指导QCC的经验，他认为要确保QCC活动的成功，必须依赖两大支柱：改善活动和运营活动。
QCC是支持QMS全面推行的重要环节，也是全员参、持续改进原则中最基层、最活跃的小组活动。
QCC活动角色
| 角色 | 职责描述 |
| 圈长 | 领导QCC活动 |
| 决定QCC活动进行的方向 | |
| 建立全员协助、全员参与、全员发言、全员分担的机制 | |
| 建立全体圈员良好的人际关系 | |
| 指导圈员学习有关固有技术、改进方法等 | |
| 圈员 | 通过日常的QCC活动努力提高生产力，改善质量。其结果是使自己的工作场所变得愉快、工作得更有效率、生活得更有意义。 |
| 热心参与圈会，积极参与活动 | |
| 热心进行所分配的实施项目和任务 | |
| 在小组内部建立良好的人际关系 | |
| 通过QCC活动消除浪费 | |
| 建立愉快而有意义的工作现场 | |
| 辅导员 | 掌握和具备运营质量方法的能力 |
| 指导圈员使用合适的、有效QC工具，高效解决活动过程中的实际问题 | |
| 提供活动中工程方法支持，组织协调圈内的培训需求 | |
| 把关QCC关键活动的成果输出 | |
| 大圈长 | QCC活动的总体策划、组织和宣传 |
| QCC活动制度、规范的制定 | |
| 组织活动过程中、对圈长、辅导员角色的培训、考核 | |
| 提供QCC活动的工程方法支持、活动指导和过程监控 |
基本问题实施改进
1、选择课题把握现状（在选择课题把握现状阶段包含三个活动，分别是：选择主题、把握现状、设定目标）
2、选择主题（原则：要选择与工作相关的主题、问题是重要和紧迫的、确定主题改进的大小适中）
3、内容理解（原则：工作中遇到的日常问题，把最紧迫的问题作为改进机会点）
4、方法应用（原则：常用方法包括分层法、检查表、排列图、头脑风暴、鱼骨图、简易图标等）
方法部分请参考PMBOK 2008 质量管理章节阅读。
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QCC质量改进效果确认
1、团队精神；
2、质量意识；
3、沟通能力；
4、质量方法；
5、分析技巧；
6、组织气氛；
7、管理能力；
如何发表胶片，让更多人参与QCC活动
在经历了长时间的QCC活动后，如何才能把团队成员的实施过程和取得的成果表现出来呢？
1、明确的中心思想；
2、七个概念（Magic Seven），每份幻灯片传达5个概念效果最好，7个概念人脑恰适。超过9个负担太重；
3、八字真言（文不如表、表不如图）；
4、简洁原则（遵守KISS原则）；
5、恶心原则（错别字多于苍蝇）。
新QC工具：
7种：PDPC、箭形图、矩阵图、矩阵数据分析法、关联图、系统图、亲和图。
PDPC、SIPOC模型、流程图、5W2H、应用场景、雷达图、甘特图
QCC相关网站
中国质量协会质量管理小组：http://caq.org.cn
日本科技联盟：http://www.juse.or.jp/e