3月7日课程作业（高项）

信息系统项目管理工程师

第一章,信息化基础知识

本体论、认识论

一、信息化:1.1.3、国家信息化六要素(上应下技左人右规)信息资源是核心任务;信息网络:是基础(电信网、广播网、计算机网)人才是成功之本。法规是根本保障;六要素(信息资源应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范)

二、1.2.电子政务:电子政务建设的指导原则:当前的重点抓好建设统一网络平台、建立标准、建立标准、健全法制、建设和整合关系国民经济和社会发展全局的业务系统。电子政务建设的主要任务:内网和外网构成,两网之间物理隔离、政务外网与互联网之间逻辑隔离、政务内网是副省级以上政务部门的办公网,与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网,主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。12金(金宏、金财、金农、金盾、金保、金税、金关、金水、金质、金审、金卡、金旅)金土不是、金信不是;

四库(人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库、宏观经济数据库)

企业信息化结构:产品服务层、作业层、管理层、决策层。

推进企业信息化的指导思想和原则:效益原则、一把手原则

企业资源计划:ERP企业资源计划(以财务为核心)工资管理是人力资源管理不是会计管理。客户关系管理CRM,CRM是ERP的一部分。定义:CRM是基于方法学、软件和因特网以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。以客户为中心,提高满意度的同事以企业利益为核心。体系结构(数据源、营销数据存储、决策产生、信息渠道)能够提供销售、客户服务、营销自动化。客户数据(描述性、促销性、交易性)。数据挖掘:完整的数据挖掘过程必须包括数据的清理与集成,数据的选择与变换,数据挖掘以及最后的知识评估与表示。任务:描述、分类、预测。分类的方法(分类规则、判定树、数学公式、神经网络)。预测的方法(线性回归、非线性回归、最小二乘法、神经网络)

1.3.4供应链SCM:初级萌芽阶段、形成阶段、成熟阶段。存在核心企业。以用户需求为前提。设计原则:自顶向下和自下而上、简洁、取长补短、动态、合作、创新、战略原则。8个步骤:分析市场和竞争环境、总结分析企业现状、针对问题提出设计项目,,根据产品提出供应链设计目标,分析供应链的构成,分析设计的技术可行性,设计供应商、发现问题重复4-8.

敏捷供应链:CORBA、WEB、AGENT技术。

电子商务:原始(电报、电话、广播、电视、传真)现代(基于因特网)

1.4商业智能:数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复组成。功能:数据仓库、数据ETL、数据统计输出报表、分析功能。三个层次:数据报表、多维数据分析和数据挖掘。步骤:需求分析、建模、抽取、报表、培训、改进。

信息系统服务:内容(单位资质管理、项目经理管理、监理单位资质管理、监理人员管理)分四级。30%。一年自检、两年年检、四年换证。资质管理办法2016年(看公开课)

2.4 ITIL:会帮助IT部门提高IT服务质量；

ITSM根本目标：以客户为中心提供IT服务、提供高质量低成本服务、提供的服务是可准确计价的；

信息系统审计:可用性、保密性、完整性；

信息系统审计是建立在以下4个理论基础之上：传统审计理论、信息系统管理理论、行为科学理论、计算机科学；