积极达成：处理好情绪再处理问题

（1）      一个核心问题？

积极达成，是指面对问题时，通过发挥影响力，达成积极的结果。

（2）      情绪与解决问题能力的关系?

（3）      一天中最理想的积极与消极情绪占比是多少？3:1。

（4）      三步骤

1.      先处理好情绪在处理问题

2.      影响他人时，最佳策略是合作

3.      影响他人时，先调整好自己，在影响他人。

（5）      如何在工作中发挥更大的影响力？

处理情绪-》解决问题-》目标

（6）      你的情绪的管理决定了什么？

1.      93%的领到力

2.      27%的组织利润

3.      43%的生活品质

4.      25%的健康状况

（7）      消极情绪怎么来的？（CCEA）

情景-》想法-》情绪-》行动。简称CCEA

想法不同，情绪不同。

（8）      如何调整自己？

4A模式。分别是（AWARE）识别情绪,(ACCEPT)接受情绪，（ANALYZE）分析情绪，(ADJUEST)调整情绪。

深呼吸，观察信号点，跟自己说，“谁都会有点小情绪的”，积极面对，不能偏离目标。

要以目标为导向。

（9）      如何调整他人？

1.      识别他人情绪=》接受他人情绪=》分析他人情绪=》调整他人情绪。

2.      推理出情绪发生的场景，了解他人真正的想法。

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