对几个在线印刷网站的点评

Vistaprint.com
可能不是第一个在线印刷网站，但无疑是做得最好的在线印刷网站。无论是网站设计还是市场推广，Vistaprint的做法都可以用牛B来形容。它的在线设计界面做得非常棒，用起来非常顺手而且特别能激发用户购买附带产品的欲望。Vistaprint的数据也证明了这一点：有28%的被免费名片吸引的客户购买了网站的付费产品和服务。用免费名片吸引客流量是非常聪明的一招，特别是在Vistaprint的网站能把很大比例的冲着免费名片过来的客户转换成付费客户的情况下。Vistaprint运道也不错，微软下一代操作系统就叫Vista。
当然，只有完美的前台设计界面是远远不够的，Vistaprint的核心竞争力还在于其后台定单整合系统。Vistaprint据说雇佣了八个斯坦福博士，忙得当然不止是前台设计那点活。Vistaprint的后台系统我没有机会见到，但这个系统一定能高效率地把分散的小额定单按照给定的规则拼版、整合成生产任务单，使整个工作流程前后一体。搞过印刷的都知道能够高效率拼版意味着什么——基本上就象航空公司能保证每个航班满员。
对于Vistaprint从在线印刷的角度来看我基本上没什么可批评的。如果非要找出什么可提高的地方的话，一是拓展速度太慢，到现在居然没在中国搞个生产中心服务全世界；二是在线支付系统管理得有些问题，英文搜索一下最热门的关于Vistaprint的话题居然是信用卡被盗用；三是新闻热点制造得不够，市场宣传水平有待提高，作为在线印刷的领头羊， Vistaprint的江湖名头实在不够响亮。

inker.com.cn
印客网的网站设计值得称道，客户端（印客通）尤其是亮点。不过成亦萧何败亦萧何，印客网最终毛病可能也就出在这个客户端上——在我看来，投入大量精力做一个离线设计客户端有点象reinvent the wheel，哪怕这个客户端本身做得相当出色。如果设计一个Adobe插件，自动下载设计模版什么的，推广更容易也更能为客户接受。另起炉灶的好处是能制造垄断，不允许使用印客通设计的作品上传到其它网站。我认为这种垄断其实是非常脆弱的——如果竞争对手推出一个基于PDF开放标准的客户端呢？
市场推广方面印客网做得不是一般地牛。它在极短的时间里建立了知名度并且看上去没烧太多钱。首先，企业CI做得非常之好：印客网，印客通，inker.com.cn，简直是和谐社会的样本（没有inker.com域名要算最大的遗憾了）。其次，它成功制造了新闻热点——自助出版在中国是个敏感话题，印客网在这个议题上操作尺度把握得很好，既吸引了眼球又没有把自己变成可能被枪打的出头鸟。方正印捷相比之下就操之过急，大鸣大放搞什么国外报纸按需印刷，逼得新闻出版署不得不出面表态。要是印捷乘着北京奥运的东风，打着为国外奥运观众服务的幌子，悄悄地进村，这事说不定就成了。印客网在起初大概想拷贝Booksurge或者Lulu的模式，但显然没有成功。我认为Booksurge的模式明显不适合中国国情，政策风险太高，价值链拉得太长，中国人不大有我已经知道内容了还为了尊重作者再买一本的习惯。所以印客网现在转型成个人在线印刷，实属聪明之举。
与不错的网站前台相对应，印客网大概还没有成型的后台处理系统——用户对印客网的评价概括成一句话，就是“服务态度很好，服务速度太慢”。我想这肯定和印客后台的定单处理系统有关。毕竟缺乏印刷行业的背景，这个问题解决起来不是一朝一夕之功。
作为在线印刷的先驱之一，印客网将来肯定在市场上能占一席之地。当然，它的隐忧也不在少数：B2C在线印刷的市场规模有多大，能容纳多少家成功企业，值得探讨；印客通客户端迟早会成为鸡肋；网站的粘度不够，免费促销期间网站访问量成倍增长，免费促销结束就立马打回原形。

Lonprint.com
如果说现阶段谁最有可能成为中国的Vistaprint，大概就是龙樱了。龙樱具备成为Vistaprint的一切必要条件：资金实力、印刷背景，除了需要更好的业务规划。就网站设计而言，inker.com.cn象专卖店，Vistaprint.com象百货商店，Lonprint.com则像杂货摊。Lonprint的管理人员肯定做了足够的市场调查，把在线印刷的纸质产品线几乎一网打尽，连在线数据库印刷和在线直邮印刷也未放过，然后把所有市场可能需要的产品都堆放在自家摊头。龙樱还非常不聪明地把自己同时定位在B2C和B2B市场上——如果专注于B2B市场，龙樱肯定能更好地发挥自己大型印刷企业背景的优势。
如果没有强有力的竞争对手出现，龙樱最有可能成为中国在线印刷市场的王者。龙樱声称在06年底每天处理的定单达到500笔，这个数字比传说中印捷每天印几百本博客书可信多了, 从Alexa访问量的数据也能得到印证。虽然还存在很多问题，但龙樱的实力允许它从失误中学习，它已经领先市场至少两年，剩下的无非是小修小补。这让我对界龙集团的创始人充满了敬意——他的背景看起来实在不像是能引导潮流的人物，但他的确成功地做到了这一点。
 
方正印捷
网址就不列出来了，它也算不上是在线印刷的网站。如果要做网络印刷、网络出版的话，方正无疑是最具备资源的公司，无论是行业背景、技术实力、内容资源还是品牌形象。但他们竟然选择了发展加盟商以变相推销设备（而且是贴牌设备）这条不归之路！难道方正在决策之前没有多方面考察一下快印先生、时浪这些加盟品牌的经营状况么？就加盟推广的战术层面而言，印捷做得非常成功，短短时间就开出了无数家加盟店。可惜，好钢没有花在刀刃上，让人有“暴殄天物”之叹。和方正同一阵营的还有柯达，收购了无数家公司，却还没找到一个管用的价值定位。柯达难道就眼睁睁地看着全国七八千家加盟店自然消亡么？