IT管理感悟：管人要管到心

一朋友在 MSN 名字后面加了一句话：“爱一个人，就要爱他的心！”不得不赞，这太伟大了！阿蒙不禁联想到企业的管理上，其实是一样的道理：管一个人，就要管到他的心！做企业也好，做项目也好，最终都是归结到人的管理上，规章制度与机器设备是死的，而人是活生生的，只有大家真诚，人心统一，没有什么事情是做不好的，没有什么艰难险阻是不能解决的。

特别在IT行业，人的管理尤其重要，我们没有生产线，没有车间，没有太多的机器设备，我们就一个人一个卡位一台电脑，就能开始工作，我们是用知识与智慧来创造价值，我们不用流血也极少流汗，我记得我岳父第一次到公司时所流露出来的惊讶与迷惘，他老人家退休前一直在机床厂工作，习惯了车间与机器，看到我们静悄悄地工作，同时看不到任何摸得到的产品，甚是迷蒙，我与他解释半天，他也只是一知半解。我老妈更夸张，还劝我不如回老家种田养猪，因为她很是担心。庆幸我们的客户不是他们，要不都不知讲到猴年马月才能让他们明白。

呵呵，话说回来，其实做IT企业最重要的就是对人的管理，每个人都是不同的个体不同的思想不同的性格不同的志向，体现在工作上就是不同的业绩不同的的心态不同的效率不同的规划，管理的目的之一就是将每一个人的能力发挥到最佳，并在一定的时间内达到所制定的目标。我们很多时候都很关心识人与用人，但管人却往往被我们所忽略，常言道：“得人心者得天下，失人心者失天下”，最典型的例子莫过于当年的“小米加步枪” 最终战胜国民党的“飞机加大炮”，有的东西很少，但他能收拢人心，于是出现了许许多多可歌可泣的英雄豪杰与英雄事迹，蒋介石有的东西很多，但他只会用金钱与高官收买人心，最终一败涂地。

那么，如何做到管人要管到心呢？其实，阿蒙觉得很简单，就是用你的心去做管理，具体表现在下面几点，但显而易见，做起来并不容易，在国内这个问题很多很严重，我们善于分析与总结，可决心与行动总是看不到，这相当悲哀！

1. 用爱心去感化

阿蒙从小在农村长大，沐浴过很多的爱，除了父母与兄弟姐妹，还有许许多多的亲戚朋友左邻右舍，那是一遍相当宽阔的天空，我们就好象一群自由自在的小鸟在自由飞翔，有树林、田野、溪流、稻田、黄牛、水牛…….我们除了被人感化，还被大自然所感化，每每回忆起这些，我就特别地怀念，同时也为我的宝贝可可猪而遗憾，因为可可猪所得到的爱太少，尽管我们去经常抽时间带他出去公园或海滩，但比起老爸小时候，这些太微不足道了，城市是繁华热闹的，但有点冷漠有点单一有点乏味……

回到主题，我们如果要感化一个人，那么首先需要我们本身要有一颗炽热的爱心，用爱心去感化别人，而不是武力、手段或制度，人都是有血有肉有感情的，我记得小学的时候，有的老师很喜欢用体罚（比如打手掌，罚站、罚搞卫生等）来对待那些顽皮的小孩子，但好象效果都不是很好，我们都上中学了，那些小孩还是老样子，这是教育的一种失败，我有时候思考，觉得这些老师缺乏爱心，又怎么能教育好孩子？

2. 用信心去鼓励

我们除了吃喝拉撒等最基本的需求外，我们还有被尊重的需求，希望得到他人的赏识和信任，得到社会的肯定，这样我们才会觉得有意义有奔头。在企业的管理过程中，鼓励是一门学问，适当或正确的鼓励能提高员工的自信心，让员工或团队带来事半功倍的效果，人毕竟不是生来给别人骂的，每一个人都很不容易，我们需要多一点鼓励，少一点指责！

3. 用诚心去交流

我大学刚毕业时，去一些企业面试，面试官如果给我描绘很多很多美丽的蓝图，那么我会很高兴也很憧憬，工作两三年后，去找工作，如果面试官再这样描绘蓝图，我就觉得他没有诚心，尽讲一些不着边际可能永远无法实现的玩意，我想自已已经不再纯净，变得很江湖了。在公司里，其实是一样的道理，刚来的员工可能你还可以给他描绘描绘，但对于老员工，这样子就显得很假了，我们需要真诚与坦诚，只有对员工真诚了，员工才有可能对企业真诚。

4. 用公平的心去对待员工

无论在工作中，还是生活中，我们都希望有一个公平的环境，得到公平的对待。在企业里，公平的环境可以消除很多的矛盾与障碍，让员工有冲劲与干劲。作为管理者，如果真正能做到用公平的心去对待每一位员工，那么将能给公司制定一个公平的氛围，有助于提高员工的积极性与主动性。

5. 用宽容的心去面对员工的错误

宽容是一种美德，在员工出现错误时，我们如果能以宽容的心去面对，员工会很感激的，同时以后也会加倍地努力与注意，用实际的行动来回报。

当然，以上只是点到为止，总而言之，用心做事才能将事情做好，我们的管理工作，必须从管理人心开始着手，否则，手段、制度再多，也是没有多大用处的。