倾听 2021-8－24周二中原焦点团队付淑平中16讲师13坚持分享第514天本周约练次总约练225
倾听是一种态度，一种姿态，一种能力，一种技术，也是一项基本功。倾听包括五个层次：听而不闻；有选择的倾听；随时准备发言的倾听；专注的倾听；感同身受的倾听。倾听的过程，就是一个专注陪伴的过程。听什么？听主题、听知觉、听目标、听资源、听“一小步”。也就是说，对当事人来说，什么样的人、事、物是重要的，并从中寻找正向信息及成功的例外优势。倾听的过程中，要适时的给予对方回应。比如说：一般性回应、明确性回应、非