Helpdesk

Altiris

该方案包括系统部署与升级、软件分发、补丁管理、资产管理、远程控制、备份与恢复以及HelpDesk和问题管理解决方案。Altiris公司是美国Nasdaq上市公司，股票代码ATRS。
fillwang·2009-06-12 13:02

Altiris

该方案包括系统部署与升级、软件分发、补丁管理、资产管理、远程控制、备份与恢复以及HelpDesk和问题管理解决方案。Altiris公司是美国Nasdaq上市公司，股票代码ATRS。
fillwang·2009-06-12 13:02

为何helpdesk的电话总是那么多

本文出自Simmy的个人blog：西米在线http://simmyonline.com/archives/294.html 每天我们都忙于救火，忙于帮用户处理电脑故障。按照Gartner的IT成熟度模型的标准看，我们的IT仍属于最基本的成本中心阶段，典型的特点是应对型，头痛医头；问题驱动型，避免宕机。 从公司的角度看，把IT定位成service，使IT的地位非常低下，就属于后勤维修的角色；从我们自
simmy·2009-06-01 18:50

为何helpdesk的电话总是那么多

本文出自Simmy的个人blog：西米在线http://simmyonline.com/archives/294.html 每天我们都忙于救火，忙于帮用户处理电脑故障。按照Gartner的IT成熟度模型的标准看，我们的IT仍属于最基本的成本中心阶段，典型的特点是应对型，头痛医头；问题驱动型，避免宕机。 从公司的角度看，把IT定位成service，使IT的地位非常低下，就属于后勤维修的角色；从我们自
simmy·2009-06-01 18:50

为何helpdesk的电话总是那么多

本文出自Simmy的个人blog：西米在线http://simmyonline.com/archives/294.html每天我们都忙于救火，忙于帮用户处理电脑故障。按照Gartner的IT成熟度模型的标准看，我们的IT仍属于最基本的成本中心阶段，典型的特点是应对型，头痛医头；问题驱动型，避免宕机。从公司的角度看，把IT定位成service，使IT的地位非常低下，就属于后勤维修的角色；从我们自己的
simmy·2009-06-01 18:50

IT helpdesk之hotline 问候语

本文出自Simmy的个人blog：西米在线http://simmyonline.com/archives/270.html 做helpdesk接hotline近两年，已习惯于开口：你好，IT。
simmy·2009-05-13 08:08

IT helpdesk之hotline 问候语

本文出自Simmy的个人blog：西米在线http://simmyonline.com/archives/270.html做helpdesk接hotline近两年，已习惯于开口：你好，IT。
simmy·2009-05-13 08:08

MATLAB 主要函数指令表（按功能分类）

1常用指令(GeneralPurposeCommands)1.1通用信息查询(Generalinformation)demo演示程序help在线帮助指令helpbrowser超文本文档帮助信息helpdesk
bluewind23·2009-04-09 21:00

Server Down log

21Jan2009 14：00，HK同事进入SZserver做synchro检测，重启服务器，导致sharedrive无法使用，helpdesk电话接到爆！服务中断时间2hs，办公高峰期。
simmy·2009-01-22 10:40

《Computer world》预测2009年9大最热门IT技能

然而，尽管金融形势如此严峻，公司对某些IT类技能的需求仍持续走高，如SAP，.net和helpdesk/support。虽然有些雇主将继续从公司外部寻找此类和其
lhuashang·2009-01-06 20:55

ubuntu 第三方软件源表

##### Ubuntu 8.04 LTS “Hardy Heron” ## Diese sources.list wurde von oshelpdesk.org erstellt ##
earl86·2008-10-31 13:00

Cache解决方案收集

1.Memcache优秀的缓存工具Memcachedhttp://helpdesk.idcsea.com/article/support_article_384.htmlDistributedCachingwithMemcachedhttp
booboo2006·2008-06-25 09:00

matlab常用命令

1常用指令(GeneralPurposeCommands)1.1通用信息查询(Generalinformation)demo演示程序help在线帮助指令helpbrowser超文本文档帮助信息helpdesk
bebekifis·2008-06-14 19:00

最近的事情还是比较多的

除了在HELPDESK之外呢。还有很多其他的事情。 尤其是现在要测试SHAREPOINT2007和WINDOWS2008。 
honglong685·2008-06-05 06:46

帮助台软件概念、功能和市场分析

Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。
chusb·2008-06-03 15:00

小议问题驱动与总体规划（1）

从Helpdesk到Sysadmin，从Sysadmin再到ITManager，一路上走的还算顺利，从繁杂的日常事务处理到后段系统的管理维护，这两年还没少学习东西。
bingyizy·2008-05-07 16:01

小议问题驱动与总体规划（1）

从Helpdesk到Sysadmin，从Sysadmin再到ITManager，一路上走的还算顺利，从繁杂的日常事务处理到后段系统的管理维护，这两年还没少学习东西。
bingyizy·2008-05-07 16:01

VISTA中的变化

isolation) We spend about 4 months on R&D and final got it working with some support of the MS helpdesk
vanadies10·2008-05-01 18:00

谈IT人员服务观念

设立HelpDesk
ralf126·2008-02-11 13:49

IT PRO的职业生涯

从职业角度说，我所遇到的SA，helpdesk都是仅仅了解一个层面的东西，其实这些系统管理方面的工作，说白了无非就是精通某些软件的使用而已，就如同我们精通QQ,FLASHGET的使用一样。并没有什么
wilber·2008-01-16 23:23

IT PRO的职业生涯

从职业角度说，我所遇到的SA，helpdesk都是仅仅了解一个层面的东西，其实这些系统管理方面的工作，说白了无非就是精通某些软件的使用而已，就如同我们精通QQ,FLASHGET的使用一样。并没有什
wilber·2008-01-16 23:23

有感国内企业深化制度改革迫在眉睫

大型网络没有使用便于集中管理的域环境、主要生产系统依赖古老的NV网络），产品先进（很多好东西随便摊在机房角落里，用几千元一个点的“虚拟终端”“简化”管理），管理松散（一个外包公司技术老板+一位技术总监+一群年轻的HelpDesk
peadog·2007-08-13 02:05

有感国内企业深化制度改革迫在眉睫

大型网络没有使用便于集中管理的域环境、主要生产系统依赖古老的NV网络），产品先进（很多好东西随便摊在机房角落里，用几千元一个点的“虚拟终端”“简化”管理），管理松散（一个外包公司技术老板+一位技术总监+一群年轻的HelpDesk
peadog·2007-08-13 02:05

＂IIS配置401错误＂解决方法

 这两天安装一个helpdesk测试系统，在IE和FF中浏览本地web时碰到了401.1和401.2错误，害我折腾了好久……顺便就整理了网上的部分Answer。
aspac·2007-06-27 09:27

＂IIS配置401错误＂解决方法

 这两天安装一个helpdesk测试系统，在IE和FF中浏览本地web时碰到了401.1和401.2错误，害我折腾了好久……顺便就整理了网上的部分Answer。
aspac·2007-06-27 09:27

MATLAB 主要函数指令表

按功能分类）1常用指令(GeneralPurposeCommands)1.1通用信息查询(Generalinformation)demo演示程序help在线帮助指令helpbrowser超文本文档帮助信息helpdesk
casularm·2007-04-20 16:00

Microsoft 技术支持的笑话

Helpdesk:Whatkindofcomputerdoyouhave?Customer:Awhiteone...
Free mind·2007-02-14 22:00

待写文章

HELPDESKLOG管理监控软件备份DRP刀片服务器cisconetworker安全补丁通知symantec客户端部署disable问题解决升级后outlook问题升级方式 崔冰《企业新晋员工职业训练教程
up2uguy·2006-12-03 19:41

helpdesk structure analysis

package constants: all public classes, fileds in which is public static final, CONSTANT package core: commonly used classes,  always contains a interface(like class Service, Message and so on) &
dr2tr·2006-06-06 11:00

技术支持工程师如何提高工作效率

刚刚看了BenSmith写的一篇文章，其中谈到如何使HelpDesk的工作变得轻松，发现文中提到的方法同样适用于其它技术支持工作。首先，需要对工作中遇到的问题归类统计，看看是哪些问题出现的最频繁。
simon·2005-10-19 17:33

技术支持工程师如何提高工作效率

刚刚看了BenSmith写的一篇文章，其中谈到如何使HelpDesk的工作变得轻松，发现文中提到的方法同样适用于其它技术支持工作。首先，需要对工作中遇到的问题归类统计，看看是哪些问题出现的最频繁。
simon·2005-10-19 17:33

恭喜博客园新手培训计划开启。。。

另一个是HelpDeskSystem，有点类似另一个朋友介绍的URTracker，利用的是XMLWebServi
Ray Chang·2005-03-08 06:00
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