项目质量管理---规划质量

规划质量是识别项目及其产品的质量要求和标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和标准的过程。

质量规划应与其他项目规划过程并行开展。

输入：

1. 范围基准：范围说明书、WBS、WBS词典
2. 干系人登记册
3. 成本绩效基准
4. 进度基准
5. 风险登记册
6. 事业环境因素
7. 组织过程资产

工具与技术

1. 成本效益分析：达到质量要求的主要效益
2. 质量成本：所有成本
3. 控制图：用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据合同要求制定规格的上下限。对于重复性过程，控制界限通常设在正负3西格玛的位置。当某个数据点超出控制界限，或连续7个点落在均值上方或下方，则认为过程失控。
4. 标杆对照：与可比项目的实践进行对照
5. 实验设计：一种统计方法
6. 统计抽样
7. 流程图：对过程的图形化表示，其显示活动、决策点和处理顺序
8. 专有的质量管理方法
9. 其他质量规划工具：头脑风暴、亲和图、力场分析、名义小组技术、矩阵图和优先矩阵

输出：

1. 质量管理计划：说明项目管理团队将如何实施执行组织的质量政策，包括质量控制、质量保证和持续过程改进方法
2. 质量测量指标
3. 质量核对表：核实所要求的一系列步骤是否已经执行
4. 过程改进计划：过程边界、过程配置、过程测量指标和绩效改进目标
5. 项目文件（更新）