你是否准备好了，是时候拥抱AI了

你是否准备好了，是时候拥抱AI了

亚马逊，eBay和Netflix等市场领导者正在使用人工智能（AI）将其客户体验提升到一个全新的水平。与此同时，许多小企业主仍然认为他们的网站实时聊天足以为潜在买家提供服务。

人工智能已经改变了网上商务，使品牌能够理解他们的数据，并将其用于更智能的算法中。在这个会话商业时代，人工智能对于提供个性化体验至关重要。没有AI战略的企业几乎肯定会灭亡。据Forrester称，洞察驱动的企业将从其“信息不灵通的同行”每年“偷走”1.2万亿美元。

直到几个月前，只有大公司才能负担实施人工智能所需的大量投资。这不再是这种情况。人工智能变得更容易被各种规模的企业所接受。在接下来的几年里，AI将继续扩大在各个组织中的影响力。早期采用者已经获得了好处。如果你不是其中之一，现在是时候开始。

这里有四个原因（你和每个小企业主）应该将支持AI的技术应用到你的销售和客户服务策略中。

1.让竞争对手落后

虚拟助手，智能镜像，视觉搜索，聊天机器人 - 无论您的业务规模如何，AI都是未来。一些专家预测，到2020年，85％的客户互动将在没有人的情况下处理。然而，即使有时技术似乎很快提前，它也不会在一夜之间发生。

Forrester最近的一项调查显示，58％的企业已经考虑了AI技术，但实际上有12％的人将AI用于实践。在这个差距中有一个巨大的未开发机会。采用人工智能技术的企业将抢先于竞争对手。

外卖：AI驱动的个性化是未来。使用AI或死亡。就这么简单。

2.省钱

人工智能可以帮助小企业长期降低成本。但大多数公司领导低估了早期实施人工智能的重要性。是的，硬件和基础设施的初始成本很高。不要让这些让你无法实现飞跃。

AI使您的团队能够以高度个性化的方式吸引您的客户群。这增加了转换和保留。如果您像大多数小零售商一样，您的有限预算意味着您可以为少数潜在客户提供折扣优惠。不幸的是，可能很难知道你的产品有多少折扣或谁应该得到那个诱人的报价。 AI可以帮助您向正确的客户提供正确的折扣 - 从而实现更好的投资回报。

人工智能几乎可以帮助您实现任何营销渠道，包括推送通知，电子邮件营销和短信营销。人工智能可以确定向每个客户发送消息的最佳时间，因此您可以提高参与度和更高转换率的机会。AI还可以帮助您为每个收件人确定正确的营销渠道。这些信息使您能够在正确的时间以正确的信息为客户提供服务。你的营销花费变得更聪明。

结论：人工智能不仅会帮助您节省资金，而且还必须满足客户日益复杂的期望。

智慧德小白商务助手可以作为您的身边人工智能营销管家，可以应用在酒店前台、餐饮、灯饰甚至是家电行业，你可以轻松的让小白帮助宣传产品信息、接待客人、增添店面的科技感，一来既可以省掉人员也可节省大量时间，除此之外，您也可以应用于自家的智能家居上面，小白可以接入多种协议跟智能设备，即使不是智能设备也可以通过搭配智能插座来实现家电的声音控制，让你变成一个实实在在的“懒人”。

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3.在线重新创建离线购物体验

卓越的服务是小企业成功的关键，许多公司都为获得客户满意度而做出额外努力。物流零售商提供特殊待遇。他们超越名字的基础，寻求围绕忠诚客户的喜好度身定制他们的帮助。网络世界中的小型企业错过了个人风格 - 直到AI出现。

主流人工智能使得个性化网上购物变得更容易和更实惠。如果您不实施人工智能，您将很难发现客户数据，更不用说根据购买行为来识别模式，从而有效地细分客户。人工智能使分析他们过去的行为变得更容易，以便预测他们未来的行为。

结论：网上购物不断发展，客户的期望也在不断变化。人工智能是满足这些期望的少数可用方法之一。

4.节省时间

营销在每项业务的成功中都起着至关重要的作用。话虽如此，你通常需要雇用更多的人，并花费数小时的人力从中获得好的结果。不幸的是，小企业通常不需要增加营销工作所需的资源。

人工智能可以通过自动执行任务，获取丰富的见解并在适当的时间以正确的信息向正确的客户提供帮助，从而为小型零售商提供支持。

注：本文部分内容根据Reshu Rathi在Entrepreneur网站的文章编译而成。