SAAS,产品,创业者的困境

写此文的灵感是来自于上周五和一位来自阿里的创业者一起坐谈,从SAAS行业趋势,到产品本身,最后到创业体会,相谈甚欢。

一、任何可持续的赚钱方式都是好的商业模式,比如SAAS

 SAAS是一个很好的行业,因为它的赢利模式是可持续性的。任何可持续性的赚钱方式都是很棒的模式。软件即服务是当初只卖软件一次性交易的升级版,基于技术型的产品,最大的问题就是创新,而创新就要不断迭代你的产品。这么贵的软件难道要更新一次卖一次吗,这显然是自杀式的模式。最优的方式就是像现在,以服务的名头,其实类似“出租”的概念卖给用户。

技术型产品是做不了甩手掌柜了,你与用户在相互选择的那一刻就被捆绑了。当然了,这个捆绑,互联网有一个专用名词叫:粘度。粘度是取决于产品本身就是款优秀的产品,一款垃圾产品可是人人避之唯恐不及。

从1.0到N.0,技术不断升级到最后,当初的这款产品已不是原先的模样,它俨然成为了一个冲击行业的新怪兽,它很可能会引发革命,重新定义市场(这当然是后话了,首先产品得保持不会死掉。而且这种变革的产品在国内99.99%不会发生,土壤不同),但这种例子我们现在到处都能看到。升级到一定的程度,穿越一定的壁垒,从量变到质变,属性都已不同,因为它就是一个全新的物种。


二、好产品是长成什么样子的

1、一款好的产品,一定会让你在使用时感觉顺手顺心。

仿佛它不存在,但又处处存在。人类离不开氧气,每时每刻都呼吸,但谁都不会意识到。一款好产品就是应该这样般的存在,与我们融为一体。(要求可能有点高了,先从怎么让用户用得顺手开始思考吧)

2、killer application。具备杀手级的应用,我特别喜欢killer,多么酷多么传神的描述

产品定位综合性功能,还是专一性功能,这只是战略的问题。无非是不同的战略配套不同的战术打法,千万不要犯那种定战略时想当然,打战术时只会一招,思路不清晰,必死无疑。产品的调性确定那刻,产品的DNA也就确定了。

3、产品六字真言

高频、刚需、痛点。能总结出这六字真言的,一定是重度用户型的产品经理狗。我总结不出来,我是此真言的搬运工。一款没法满足这3点的产品,想要在SAAS(特别是专门做HR、OA等这些软件)的大红海里求得生存之路,非一般的难。


三、行业趋势

SAAS行业是很受环境影响的行业。一款产品出来后,一般有两种市场打法:

1、如果是很新很前卫的产品,那么你走进的是蓝海,你的竞争对手会很少(至少就目前来讲)。如果在国外已经被市场验证成功的,在国内推行,会有加分,至少能说服你的投资者相信你,但也不是绝对优势,国内市场不接受,照样会死。

这个市场需要预热,用户的接受度需要有个过程。烧钱买市场,是一场未知的赌注,还不得不赌。

2、如果做的是大众产品,人人都知道都用过,那如何在众多竞品中脱颖而出,还是要靠产品本身的定位与实力说话了。

基本上,产品的定位(也就是DNA)和市场的定位(目标客户群体)决定了此款产品未来市场的边界。


四、创始人的角色与任务

1、check and balance

产品与市场销售这些部门,肯定会打架。产品强了,市场销售跟不上,会打架。产品弱了,市场销售被连累,更会打架。不存在产品又强,市场销售也强的平衡情况,特别是创业型公司。创始人如何从中斡旋,做好平衡是考验创始人能力的重要胜任要素。有人曾说过,位置越高,对制衡的能力越重要。

2、做顺势的项目

中文的“势”,很值得研究。趋势,势头,势力讲的一种大环境走向。做顺势的项目,至少不会死得那么快,而做逆势的项目,那简直是找死。

3、做市场大的项目

市场就是蛋糕,蛋糕就是白花花的银子,市场越大,你的赢面就会越大。

可见,创始人要考虑的是天时、地利与人合的问题。要考虑的是内部与外部的问题。要考虑的是冲突的解决和机遇的把握甚至制造的问题。

4、Churn rate

SAAS有一个很关键的指标:Churn rate(attrition rate) 用户流失率(或:损耗率)

当合同期结束后,你的用户还会不会再是你的用户,这是个问题。


这篇文章讨论的关键词是:SAAS行业、产品、创始人。

此文提供不了任何的可以现成拿来解决产品问题的“答案”。因为,我,包括SAAS行业的创业者们也在苦苦寻找这个还没找到的答案,但答案就在我们分析和讨论的碰撞中,如能抛砖引玉,启迪灵感,实属美事一桩。


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SAAS,产品,创业者的困境_第1张图片


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