社区产品运营的10点技能（下）

原创： Kevin改变世界的点滴 Kevin改变世界的点滴  昨天

大家好，我是Kevin。这是2019年92篇原创

在产品经理圈子中一直都有运营、产品不分家的说法。

但因为业务在各家公司不同，导致在产品、运营的分工上，每个产品经理相距较大。部分产品经理甚至专注于原型设计。我们常常遇见一些有趣的段子类似

“怎么拉新我不管，反正我负责把产品做出来，KPI是运营的”

社区产品，也叫做站点。2010年是风投火爆的目标之一，后续社区以垂直社区逐渐新起。

社区由于以内容、用户为中心。运营的权重就非常重了，社区本身由于不是以功能性带动用户，所以本身需要内容粘性用户。

做社区产品的产品经理，一定要考虑商业变现+产品+运营3者结合。所以今天我继续了归纳社区产品在运营、产品设计上的各条10个经验

运营方面

1.运营驱动产品

以运营需求驱动产品，挖掘用户的需求后设计产品。不能仅是业务驱动。

2.话题的内容运营

话题分运营人工话题与用户填充话题，对2类话题在内容产生上应该引导保证平衡。

3.内容分层

社区内容加入置顶、精选、推荐算法，引导用户消费

4.交互入口

点赞、评论、收藏、分享是标准入口

5.微信为主

分享内容以微信生态为切入，切记加入开发资源在微博、QQ等渠道商。

6.消息通知

用户在社区中的交互需要有消息提醒，包含系统消息提醒与用户行为提醒

7.账户去重

建立手机账户体系，避免用户账户重复。

8.标题与话题撰名

帮助用户更改精选标题、替代话题名称。

9.用户排名区分

注意不同层次用户分类排名，以阅读数、发文数、与业务数据排名。增加用户关注

10.用户签到

增加用户签到，增加用户每日回访率。

产品策划10条建议

1.运营平台和社区管理后台

优惠券、消息推送、公众号活动配置单独一个运营后台区分，将系统的用户信息、内容管理、版块管理归纳在一起

2.编辑器的草稿功能放后

在社区冷启动期间，几乎所有的内容都以复制黏贴+系统分发。草稿功能开发难度较大

3.404、发布失败页面

社区在初期可能采用开源系统，所以对404等页面错误没有很好的落地页面。对这些页面加上丢失页面提示。

4.载入的分页选择

在信息流页面注意分页的内容数量，loading的数量。

5.用户未登录状态

用户在没有登录状态下，提供用户登录注册页面作为入口。增加用户注册率

6.评论的机制选取

分为树形评论和瀑布流评论，树形评论有利于用户UGC内容交互。瀑布流方便阅读

7.提问中的邀请回答

做问答版块，邀请问答考虑社区入驻作者与用户。采用冷启动的方式运营期间，邀请回答可以以微信社群、H5的方式加入。杜绝加入邀请功能

8.回答的编辑器

富文本编辑器，尤其是增长图片尺寸大小、超链接、换行的功能。帮助用户在问答中表达图文。

9.全局toast与页面

发布成功、提交成功、评论成功、删除成功、修改成功、置顶成功等toast。都是用户操作后的反馈，但要注意反馈toast比页面更好。 只要是操作结束，toast大于页面

10.消息通知

消息通知分app和pc，在PC端中保证邮箱、消息未读提示、已读提示。尤其是注意消息提示的缩略文案长度。

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