《说话的魅力》（读书笔记）

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好话坏说只在一念之间。本书将从生活和工作的多种场景，教你怎么把话说到心窝里。

001、沉默是金

学说话的人应该先学“什么时候不说话”。如果你不是内行，说再多的废话也只是浪费时间和精力，更暴露了自己的弱点。

002、说重点

先说结果，后说原因。不论是写报告或说话，都应该这样，要抓住要领，直指人心。

003、设底线

在某些时候，令人敏感的结果，最好不要单刀直入。可以先设“底线”，经过“对比”，让对方知道结果也不至于太糟糕。

004、言者无心，听者有意

1）无法改变事实的话不说；

2）会造成分化效果的话不说；

3）会伤人自尊心的话不说。

005、把话说到心窝里

一个会说话的人，总能探知对方的想法；一个会打电话的人，总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境下，才能把话说到心窝里。

006、旁敲侧击

以关怀代替质问，以建议代替责难，以暗示代替直言。

007、可以选择性表达，但不能颠倒是非

一个会说话的人，绝不是靠撒谎逃避的人。他可以不说话，要说就是真话。他可以技巧的把话题带开，以避免尴尬的场面。但绝不能闪烁其词或言不由衷。

008、谈判的艺术

先进两步，再退一步。先降低对方的期望，再逐步增加令对方满意的优惠，把原来不可能的事谈下来。

009、不否定别人

君子和而不同。不要轻易否定与你不同的人。

010、赞美你的对手

赞美你的对手，是一种度量，能够显示自己的修养。即使输了，赞美对手也可以给自己挽回一点面子。

011、引用他人的话

当你引用别人的话的时候，它表示你不孤立，不但你说，而且别人也同意；或别人这么说，你只是加以发挥。而且双方都可以借第三人表达自己的立场，从而避免正面冲突。